Segmentação de mercado, ou mercadológica, baseia-se na
divisão de uma população em grupos menores com alguns aspectos em comum e no tratamento
destes grupos de acordo com essas características. Pode ocorrer com base em
aspectos geográficos, demográficos, comportamentais, psicográficos, por
benefícios e por índice de utilização.
Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
A) Errada. A segmentação
geográfica diz respeito à seleção de indivíduos com base em sua localização.
Ligada aos canais de distribuição, preocupa-se em entender algumas
características do local onde os consumidores efetivos e em potencial habitam
(zona urbana ou rural; litoral ou interior; tipo de clima, relevo) para
atendê-los de modo adequado.
B) Errada. A segmentação
psicográfica, ou de personalidade, associa-se a aspectos mais subjetivos, como
opiniões, interesses, atitudes e valores das pessoas.
C) Certo. A segmentação
comportamental diz respeito ao comportamento de compra de produtos ou
contratação de serviço pelos indivíduos (ocasião da compra, razão da compra,
frequência da compra, modo de utilização, atitude com relação ao produto,
lealdade à marca).
D) Errada. A segmentação
demográfica baseia-se na escolha de indivíduos segundo critérios objetivos e de
fácil comprovação, como idade, gênero, ocupação, religião, ciclo de vida,
tamanho da família, estado civil, etnia e escolaridade.
E) Errada. Não existe uma
segmentação reconhecida pelos principais autores de marketing, nacionais ou
estrangeiros, denominada “Comercial".
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa C é a certa.
Gabarito do professor: Letra C.
Bibliografia:
- Yanaze, Mitsuru Higuchi. Gestão De Marketing E
Comunicação. Saraiva Educação S.A. 2017.
- Kotler, Philip
& Keller, Kevin Lane. Administração de marketing. Tradução Sônia Midori
Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2012.