Questão 2412238

• Banca: IF-CE
• Órgão: IF-CE
• Ano: 2016
• Provas: IF-CE - 2016 - IF-CE - Tecnólogo - Gestão de RH
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A comunicação é imprescindível em qualquer contexto organizacional. Apesar do grande desenvolvimento da tecnologia da informação, a comunicação entre as pessoas ainda é um grande entrave para o pleno desenvolvimento das organizações. Dentre as várias técnicas, para melhorar a comunicação, a empatia ainda é conceito central. A empatia é a

• A. habilidade de simplificar a linguagem, tornando a fala mais significativa ao destinatário.
• B. capacidade de se colocar no lugar do outro, assumindo pontos de vistas e emoções de outra pessoa.
• C. capacidade de ouvir o outro e estabelecer uma escuta compreensiva, procurando entender bem o que está sendo dito.
• D. habilidade de orientar as pessoas para a realização de metas estabelecidas pela organização.
• E. capacidade de tomar decisões e impor suas opiniões.

Gabarito: B

Comentários

• "Mais um detalhe: ser empático é diferente de ser simpático e apenas dizer aquilo que as pessoas querem ouvir. Ou seja, ao ser empático nos comprometemos a ouvir, respeitar, compreender e refletir sentimentos e palavras do outro. Isso não quer dizer que tenhamos que concordar com a opinião das pessoas, mas que temos disposição em ouvi-las sob a sua perspectiva".

  Fonte: Artigo na Internet - Por que a empatia é uma ferramenta poderosa de comunicação?