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Níveis De Controle e Avaliação
Os níveis de controle e avaliação são consequências dos níveis de planejamento de uma empresa, ou seja, o executivo pode efetuar o controle em relação ao desempenho da empresa como um todo, em relação ao desempenho de cada uma das áreas funcionais e em aplicações bem mais especificas dentro de cada área funcional. As considerações básicas sobre cada um dos níveis de controle numa empresa, são:
Controle estratégico: Esse tipo de controle decorre do processo de planejamento estratégico e envolve as relações da empresa com o ambiente, controla o desempenho empresarial como um todo. Esse controle envolve decisões do tipo:
Alterações dos objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais, com reflexos em oportunidades ou ameaças para a empresa; alteração de estratégias e políticas estabelecidas, porque as ações estão sendo mal conduzidas; revisão do diagnóstico estratégico, para melhor adequação da empresa a seu ambiente.
Controle tático: Os padrões de controle e avaliação são estabelecidos a partir de objetivos setoriais departamentais para avaliar os resultados de cada área e dos sistemas administrativos. O foco do controle é o resultado global da área, mediante visão integrada de todas as operações. Esse controle pode envolver decisões do tipo:
Alteração da alocação de recursos numa área funcional da empresa, por exemplo, marketing, para melhor alcançar os objetivos da empresa; revisão dos sistemas de informações entre as grandes áreas para melhorar a eficácia da empresa.
Controle operacional: O controle e a avaliação são realizados pela execução das operações, ou seja, sobre a própria execução das tarefas. Algumas decisões podem ser:
Revisão do quadro de pessoal; alteração do sistema de controle de vendedores; alteração dos relatórios de analise de custos; determinação do processo de controle de qualidade de produção.
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Letra (c)
Níveis de controle e avaliação
A – Controle Estratégico
Envolve, primordialmente, as relações da empresa com o ambiente, ele controla o desempenho empresarial como um todo. Normalmente, esse controle envolve decisões do tipo:
• alteração dos objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais, com reflexos em oportunidades ou ameaças para a empresa;
• alteração de estratégias e políticas estabelecidas, porque as ações estão sendo mal conduzidas; e
• revisão do diagnóstico estratégico, para melhor adequação da empresa a seu ambiente.
Djalma de Pinho Rebouças
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a) Alteração da alocação de recursos de uma área funcional da empresa para melhor alcançar os objetivos da organização. ( controle tático)
b) Alteração dos relatórios de análise de custos. ( controle operacional)
c) Alteração dos objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais, com reflexos em oportunidades ou ameaças para a empresa.(controle estratégico)
d) Revisão do quadro de pessoal. (controle operacional)
e) Modificação do processo de controle de qualidade de produção. ( controle operacional)
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Gabarito: Alternativa C
A) Alteração da alocação de recursos de uma área funcional da empresa para melhor alcançar os objetivos da organização.
CONTROLE TÁTICO: Por que? Porque foca em um único setor departamental (área funcional)
B) Alteração dos relatórios de análise de custos.
CONTROLE OPERACIONAL: Por que? porque foca em um único grupo de atividades (relatórios)
C) Alteração dos objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais, com reflexos em oportunidades ou ameaças para a empresa.
CONTROLE ESTRATÉGICO: Por que? Porque foca na dinâmica do mercado, na análise estratégica.
D) Revisão do quadro de pessoal.
CONTROLE OPERACIONAL: Por que? porque foca num único grupo de atividades (revisão do quadro de pessoal)
E) Modificação do processo de controle de qualidade de produção.
CONTROLE OPERACIONAL: Por que? Porque foca num único processo (controle de qualidade de produção
Professor e escritor do livro Administração sob a Ótica dos Concursos, editora Labrador, 2016.
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relações da empresa com o ambiente; costuma trabalhar com os objetivos de longo prazo
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Eu costumo resolver estas questões, me baseando em quem (diretores/gerentes/supervisores) tomaria determinadas decisões.
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CONTROLE
- Estratégico
-- Genérico, sintético, abrangente
-- Longo prazo
-- Macro-orientado
--- Aborda a empresa como uma totalidade
- Tático
-- Menos genérico, mais detalhado
-- Médio prazo
-- Aborda cada unidade da empresa, separadamente
- Operacional
-- Detalhado, específico, analítico
-- Curto prazo
-- Micro-orientado
--- Aborda cada tarefa ou operação apenas
At.te, CW.
CHIAVENATO. Introdução à Teoria Geral da Administração. p179. 7ª edição. Editora Elsevier, 2004. (com adaptações)
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GAB. C
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GAB: C
A alteração de objetivos é um fator que influenciará toda a organização, portanto trata-se de decisão relativa ao controle estratégico.
Segundo Oliveira (2001), o controle efetuado em relação ao desempenho da empresa como um todo é denominado controle estratégico. Quando é efetuado em relação ao desempenho de cada uma das áreas funcionais é denominado controle tático e gerencial. Por fim, quando tem aplicação mais específica dentro de cada área de operações, é denominado controle operacional.
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Controle estratégico
Decorre do processo de planejamento estratégico
Envolve, primordialmente, as relações da empresa com o ambiente
Controla o desempenho empresarial como um todo
Normalmente, envolve decisões do tipo:
alteração dos objetivos estabelecidos em função de alterações ambientais, com reflexos em oportunidades ou ameaças para a empresa; alteração de estratégias e políticas estabelecidas, porque as ações estão sendo mal conduzidas; revisão do diagnóstico estratégico, para melhor adequação da empresa ao seu ambiente.
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GAB C
ANALISE SWOT = ESTRATÉGICO
LOGO, SE CONTROLE ENVOLVE ESSAS ANÁLISES DE AMBIENTE = CONTROLE ESTRATÉGICO.
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GAB.C.
ANÁLISE SWOT = ESTRATÉGICO.
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Análise SWOT é uma ferramenta de gestão que serve para fazer o planejamento estratégico de empresas e novos projetos. A sigla SWOT significa: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças)
c
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A questão cobrou conhecimento sobre os controles nos diversos níveis organizacionais.
- Controle Estratégico: são os controles organizacionais que versam sobre o sistema de decisões da alta cúpula e ver a organização como um todo. De acordo com Chiavenato (2008): "tendo por base as informações externas - que chegam do ambiente externo - e as informações internas - que sobem internamente através dos vários níveis organizacionais". São exemplos disso: Balanço e relatórios financeiros, Controle dos lucros e perdas, Análise do retorno sobre o investimento (RSI).
- Controle Tático: controle no nível departamental. São exemplos disso: Controle orçamentário, Contabilidade de custos
- Controle Operacional: controle de operações e tarefas. São exemplos disso: controle de qualidade e de estoques.
Analisando as alternativas em busca do controle mais abrangente (estratégico), temos que:
A- INCORRETO. É um controle funcional ou tático.
B- INCORRETO. Contabilidade de custos é um controle tático.
C- CORRETO. O controle estratégico considera tanto informações internas quanto externas.
D- INCORRETO. A revisão do quadro de pessoal pode ser realizada de forma geral pelo departamento de gestão de pessoas dentro do plano de RH. Ou como Chiavenato cita, dentro do controle operacional disciplinar, realizando avaliação que pode até culminar na demissão de funcionários.
E- INCORRETO. Controle de qualidade de produção estão associados ao controle operacional.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. "Administração geral e pública! Idalberto Chiavenato. 2.ed. Elsevier, 2008.
GABARITO: LETRA C