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E)
5.1.3. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
A teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg é uma das mais importantes no estudo da Administração e uma das que mais se presta a “pegadinhas” de bancas de concurso. A teoria basicamente diz que os fatores que levam à satisfação são diferentes dos que levam à insatisfação, daí o nome da teoria: dois fatores!
Fique atento: Para Herzberg, nem dinheiro nem pessoas motivam os trabalhadores.
Os fatores motivacionais seriam os relacionados a necessidades do mais alto nível, como o reconhecimento das pessoas, o conteúdo do trabalho, a possibilidade de crescimento profissional e de aprendizagem e o exercício da responsabilidade.
Herzberg disse que quando esses fatores motivacionais não existem, as pessoas são neutras em relação à motivação (não ficam motivadas nem desmotivadas). Mas quando esses fatores estão presentes geram um alto nível de motivação no profissional.
Já os fatores higiênicos influenciam a insatisfação, ou seja, podem gerar insatisfação se forem negativos, mas não geram satisfação se forem positivos! Entre esses fatores estão relacionadas: condições de trabalho, remuneração, segurança, relações pessoais, políticas da empresa e supervisão.
No caso da organização que forneça bons salários, boas condições de trabalho e segurança, ela pode gerar um ambiente harmônico, mas não necessariamente um ambiente altamente motivador. Prestem bem atenção nisto: o salário não é fator motivacional! A relação interpessoal também não é motivadora! Ou seja, nem dinheiro nem pessoas motivam os funcionários.
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Não entendi por que a 2 está correta. Alguém pode explicar?
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Para Herzberg:
A satisfação é o oposto de Não satisfação
A insatisfação é o oposto de Não insatisfação
Fonte: https://qcon-assets-production.s3.amazonaws.com/slides/materiais_de_apoio/6734/efa656415f001ebfcfbf9c550135ec69a5ae3116.pdf Página 6
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GABARITO "E"
FATORES HIGIÊNICOS
Dizem respeito às condições físicas do ambiente de trabalho: salário, benefícios sociais, políticas da organização, clima organizacional, (as relações interpessoais são consideradas como um fator higiênico.), oportunidades de crescimento, etc. Segundo Herzberg, estes fatores são suficientes apenas para evitar que as pessoas fiquem desmotivadas. A ausência desmotiva, mas a presença não é elemento motivador. São chamados fatores insatisfacientes, também conhecidos como extrínsecos ou ambientais.
FATORES MOTIVACIONAIS
Referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si. Incluem liberdade de decidir como executar o trabalho, uso pleno de habilidades pessoais, responsabilidade total pelo trabalho, definição de metas e objetivos relacionados ao trabalho e auto-avaliação de desempenho. São chamados fatores satisfacientes. A presença produz motivação, enquanto a ausência não produz satisfação. Também chamados de intrínsecos.
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Comentário:
I – Correta. Os fatores motivadores também são chamados satisfacientes, ou seja, geram motivação e satisfação quando presentes.
II – Correta. Apesar de serem necessidades superiores, as relações interpessoais, para Herzberg, são consideradas fatores higiênicos.
III – Correta. Como vimos na teoria, no mundo da Gestão de Pessoas o inverso de satisfação é não satisfação e o inverso de insatisfação é não insatisfação.
Portando, nossa resposta é o item e), já que todas as afirmativas estão corretas.
Gabarito: E