Gabarito: B - V • F • V • V • F • F
(v ) O processo de tomar decisões é um ingrediente...
(F ) Não existem técnicas desenvolvidas...
Existem sim técnicas para auxilio do administrador, exemplo:
PDPC (Proccess Decision Program Chart): tem por finalidade principais:identificar previamente todas as variações e incertezas inerentes ao meio ambiente que possam afetar a busca do caminho em direção aos objetivos e metas;antecipar possíveis desvios de rota, e desenvolver medidas alternativas;desenvolver planos de contingências / planos alternativos para lidar com as incertezas.
Brainstorming!
Análise SWOT: representa pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças. É também conhecida como Matriz SWOT ou Matriz FOFA.
Análise PEST: um acrônimo para Política (P), Economia (E), Social (S) e Tecnologia (T). Sendo assim, a Análise Pest é utilizada para analisar mudanças políticas, econômicas, socioculturais e tecnológicas no ambiente de negócios
Princípio de Pareto: O Princípio de Pareto (também chamado de regra 80/20), afirma que para muitos fenômenos, 80% das consequências advêm de 20% das causas. Esta técnica é utilizada quando há a necessidade de se tomar um grande número de decisões.
Metodologia FCA (os 5 porquês): análise de Fato, Causa, Ação, é uma ferramenta de análise de causa raiz utilizada para auxiliar profissionais a entenderem o que deu errado após um resultado inesperado
5W2H: esta ferramenta é especialmente indicada para colocar a tomada de decisão em prática. Trata-se de um checklist de atividades, prazos e responsabilidades que devem ser desenvolvidos com o máximo de clareza e eficiência por todos os envolvidos em um projeto.
Árvore de Decisão: trata-se de um gráfico ou modelo para contemplar cada opção e os resultados de cada uma. A análise estatística também é conduzida com esta técnica.
(V) O excesso de confiança pode ser um problema no processo decisório....
( V) Identificar o problema, diagnosticar, elencar as alternativas....
( F) O princípio de Taylor é uma técnica que permite selecionar ...
Taylor não falava sobre decisão, seu foco era na eficiência:
· Divisão do trabalho – especialização
· Incentivos materiais
· “Homo Economicus”
· Estudo de Tempos e Movimentos
· Padronização
(f) O brainstorming acontece antes da identificação do problema.
Brainstorming é uma das ferramentas de qualidade mais utilizadas no mundo, por ser simples e de fácil execução, tornando-se rotina nas principais empresas do mundo” (ROLDAN et al., 2009 ).
Procura a maior quantidade de soluções criativas num período limitado de tempo, isto é provocar e alcançar o máximo de ideias para o problema proposto (após a identificação do problema) antes de submeter as regras do pensamento logico.
( V ) O processo de tomar decisões é um ingrediente substancial e inseparável das atividades de planejamento, organização, direção e controle.
( F ) Não existem técnicas desenvolvidas para ajudar os gerentes no processo decisório.
( V ) O excesso de confiança pode ser um problema no processo decisório uma vez que pode desconsiderar a experiência e o conhecimento de terceiros.
( V ) Identificar o problema, diagnosticar, elencar as alternativas e determinar a decisão é um processo estruturado de resolução de problemas que ajudam o tomador de decisões a organizar o raciocínio.
( F ) O princípio de Taylor é uma técnica que permite selecionar prioridades quando da resolução de um grande número de problemas.
( F ) O brainstorming acontece antes da identificação do problema.