Questão 2476234

• Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos)
• Órgão: CRM - MG
• Ano: 2017
• Provas: FUNDEP (Gestão de Concursos) - 2017 - CRM - MG - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Administração de Bibliotecas; Avaliação de Serviços de Informação; Usuários / Disseminação Seletiva

O contexto atual da informação é cambiante, evolui a cada dia.

Nesse sentido, pode-se afirmar que o Serviço de Referência na contemporaneidade apresenta as contribuições a seguir, EXCETO:

• A. Permite concentrar-se nos usuários e em suas necessidades.
• B. Contribui para melhorar de modo permanente o valor agregado dos produtos e serviços.
• C. Permite que a orientação para o usuário seja uma contribuição para a inovação, não se revelando, no entanto, como valor agregado na oferta global de informação.
• D. Possibilita o estabelecimento de parcerias.

Gabarito: C

Comentários

• O contexto atual da informação é cambiante, evolui a cada dia. Como os profissionais da informação podem reagir e encontrar soluções adequadas? Neste sentido, a orientação para o usuário oferece elementos construtivos:

  -permite concentrar-se nos usuários e suas necessidades;

  -contribui para melhorar de modo permanente o valor agregado dos produtos e serviços;

  -possibilita o estabelecimento de parcerias;

  -contribui para a reflexão que visa a ampliar e renovar a gama de serviços e produtos.

  Por fim, a orientação para o usuário é uma contribuição concreta para a inovação

  O serviço de referência é uma carta fundamental que se deve jogar na abordagem orientada para o usuário, pois contribui com um real valor agregado para a oferta global de informação.

  (ACCART, 2012, p.34-35).

  Gab. C