Questão 2481580

• Banca: EDUCA
• Órgão: CRQ - 19ª Região (PB)
• Ano: 2017
• Provas: EDUCA - 2017 - CRQ - 19ª Região (PB) - Coordenador Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

A comunicação é primordial no processo de gestão de pessoas. O uso da comunicação correta pode garantir uma melhor adesão dos recursos humanos nas ações da organização, evitando erros de interpretação e de avaliação.

Sobre a comunicação em uma empresa, assinale a alternativa INCORRETA:

• A. Com o grande acesso a tecnologia e com a rapidez com que a mesma é propagada, a comunicação por esse meio em prol da gestão de pessoas é muito utilizado e solicitado para a melhoria, manutenção e solução às diversas situações.
• B. O ambiente deve ser, portanto, harmonioso e cooperativo, ou seja, é importante existir sintonia entre os membros da organização.
• C. É importante conhecer a visão e a estrutura da empresa, para transmitir aos colaboradores – funcionários, clientes, parceiros, entre outros – as ideias da organização. Como também, estudar a cultura da organização, fatores como hábitos, rotinas, ideologia presentes na organização.
• D. Além da comunicação básica, troca de informações, uma forma de comunicação que deve ser valorizada nas organizações é o feedback, que é um processo de retroinformação, ou seja, envolve as ações e respostas sobre elas, em relação à ações que foram negativas para a organização e/ou individualmente, serve como um meio de orientar uma melhoria e ajudar na tomada de decisões melhores, no futuro
• E. A maneira como é feita a comunicação com os colaboradores, não influencia na forma em que reagirão a algumas mudanças ou objetivos da empresa, pois são eles quem melhor sabem comunicar e influenciar os restantes colegas.

Gabarito: E

Comentários

• A maneira como é feita a comunicação com os colaboradores, não influencia na forma em que reagirão a algumas mudanças ou objetivos da empresa, pois são eles quem melhor sabem comunicar e influenciar os restantes colegas. 

   

   

  Comunicação Organizacional é o tipo ou processo de comunicação que ocorre no contexto de uma organização, seja esta pública ou privada. Fazem parte da Comunicação Organizacional o conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de uma instituição (públicos), o planejamento de práticas de comunicação nos âmbitos interno (comunicação interna) e externo (comunicação externa), aí compreendidos a escolha e os usos de médias empregadas, sua implementação e sua contínua avaliação.

• Gabarito E.

  3. PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
  Ainda segundo Robbins (2005), para que a comunicação se realize, é necessário um propósito, expresso na forma de mensagem a ser transmitida, que passa de uma fonte (o emissor) para um receptor. A mensagem é codificada (convertida em um formato simbólico) e transmitida por meio de uma mídia (canal) até o receptor, que traduz (decodifica) a mensagem iniciada pelo emissor

• Letra E e como influência.

• GABARITO: E

   

  Na alternativa "D" fala somente do feedback negativo, mas deve-se ressaltar que também pode ser positivo.

  Porém a questão não restringiu, então está certa.

• A única com um sentido negativo é a E.