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Banca quadrilha optou pelo gabarito correto a letra C.
https://escritoriodeprojetos.com.br/gerenciamento-das-partes-interessadas-do-projeto
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Alguém pode explicar os erros dos dois primeiros itens, por gentileza!
Força, foco e fé que dá certo!
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Você lê esse textão de prova do Enem para chegar nas alternativas e a mais doida ser a certa.
Sangue de Jesus tem poder... Tem que ser muito desgraçado mesmo!
Alguém explica esse gabarito, por favor.
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Tiraram de um texto da net, Examinador Desgraçado. Sou ADM e de tanto absurdo que vejo em prova nem esquento mais a cabeça com esse tipo de questão!
Setor Privado Setor Público
Alvo estratégico Competitividade Cumprimento da missão
EconômicofinanceirosRentabilidade Crescimento Participação no mercadoProdutividade EficiênciaGeração devalor para asociedade
Partes interessadasAcionistas Clientes Colaboradores Contribuintes Sociedade Legisladores
Resultado desejado Satisfação do cliente Satisfação do cidadão
Considerando-se o delineamento da estratégia de uma organização pública, analise as afirmativas.
I. O alvo estratégico é a competitividade e o resultado desejado é a satisfação do cliente.
II. O foco dos resultados econômico-financeiros são a produtividade, a eficiência, a rentabilidade, o crescimento, a participação no mercado e a geração de valor para a sociedade.
III. As partes interessadas são os contribuintes, a sociedade e os legisladores.
Só a C reúne as características do Setor Público!
http://www.trt7.jus.br/pe/files/noticias_publicacoes/arquivos/o_que_e_o_balanced_scorecard.pdf
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O item II está Errado porque está misturando o foco do setor financeiro público( eficiência e geração de valor para a sociedade) com o privado:
II. O foco dos resultados econômico-financeiros são a produtividade, a eficiência, a rentabilidade, o crescimento, a participação no mercado e a geração de valor para a sociedade.
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Grifem a palavra-chave do enunciado: organização pública.
I) O alvo de uma organização pública não pode ser competitividade. Esse alvo é de instituições privadas.
Atender à satisfação dos clientes ---> instituições privadas.
II) Há organizações públicas que não podem ser rentáveis. Exceção: pessoas jurídicas de direito privado - Empresa Pública e Sociedade de Economia Mista, que exercem atividades econômicas
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Ei, vc, examinador da Quadrix, se um dia ler esse comentário, saiba que sua banca é um LIXO!!!!!!!!!!
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Mapa Estratégico III
Qualquer tipo de organização pode utilizar o BSC e desfrutar de seus benefícios. Importante frisar,entretanto, algumas especificidades que precisam ser observadas no delineamento da estratégia de uma organização privada e uma organização pública:
Setor Público
Alvo estratégico → Cumprimento da missão
Resultados econômico-financeiros → Produtividade, Eficiência, Geração de valor para a sociedade
Partes interessadas → Contribuintes, Sociedade, Legisladores
Resultado desejado → Satisfação do cidadão
Setor Privado
Alvo estratégico → Competitividade
Resultados econômico-financeiros → Rentabilidade, Crescimento, Participação no mercado
Partes interessadas → Acionistas, Clientes, Colaboradores
Resultado desejado → Satisfação do cliente
FALSA - I. O alvo estratégico é a competitividade e o resultado desejado é a satisfação do cliente.
O correto seria: O alvo estratégico é o cumprimento da missão e o resultado desejado é a satisfação do cidadão
FALSA- II. O foco dos resultados econômico-financeiros são a produtividade, a eficiência, a rentabilidade, o crescimento, a participação no mercado e a geração de valor para a sociedade.
O correto seria: O foco dos resultados econômico-financeiros são produtividade, eficiência, geração de valor para a sociedade.
VERDADEIRO - III. As partes interessadas são os contribuintes, a sociedade e os legisladores.
Fonte: http://www.trt7.jus.br/pe/files/noticias_publicacoes/arquivos/o_que_e_o_balanced_scorecard.pdf
A banca coloca um texto enooooorme e desnecessário acho que com intuito de fazer o candidato cansar, só pode.
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Sem comentérios.
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Comentario da Alexandrina tá top.
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Gab C
apenas item III o restante não faz sentido.Legisladores? não... alvo competitividade ?não...
só acertei porque não li o textão
Deus é fiel.
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Não sei o porquê de tanta revolta com a questão. Mas vamos lá.
I. O alvo estratégico é a competitividade e o resultado desejado é a satisfação do cliente.
A afirmativa está incorreta, pois o alvo estratégico das organizações públicas não é a competitividade e sim a geração de valor para a sociedade. Competitividade é o alvo estratégico das organizações privadas. A questão pede o enfoque em uma organização pública.
II. O foco dos resultados econômico-financeiros são a produtividade, a eficiência, a rentabilidade, o crescimento, a participação no mercado e a geração de valor para a sociedade.
Afirmativa incorreta. Sob o enfoque de uma organização pública não há o que se falar em rentabilidade, participação no mercado, etc. Isso não faz sentido. De qualquer forma a geração de valor para a sociedade não poderia ser um resultado econômico-financeiro.
III. As partes interessadas são os contribuintes, a sociedade e os legisladores.
Correto. Tratando-se de uma organização pública, essas são partes interessadas.
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Examinador maluco.
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A questão em análise aborda o
assunto do Balanced Scorecard (BSC).
O BSC é
uma metodologia de gestão estratégica desenvolvida, em 1992, por dois
professores da Harvard Business School (HBS): Robert
Kaplan e David Norton. Ela busca alinhar a missão, a visão e a estratégia empresarial
em um conjunto equilibrado de indicadores (financeiros e não financeiros). O BSC prioriza o equilíbrio organizacional com um mecanismo
de implementação da estratégia. Para isso, ele prioriza quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; e
aprendizado e crescimento.
Após essa introdução, vamos à análise dos itens:
I. ERRADO. O alvo estratégico
é a competitividade e o resultado desejado é a satisfação do cliente –
tendo como foco as organizações públicas, apesar de o resultado poder ser a
satisfação do cliente, o alvo estratégico não pode ser a competitividade, pois
essas organizações não visam serem melhores que outras. Entretanto, elas visam
o fim público, ou seja, visam atender ao interesse público e entregar políticas
públicas.
II.
ERRADO. O foco dos resultados econômico-financeiros são a produtividade, a
eficiência, a rentabilidade, o crescimento, a participação no mercado e a
geração de valor para a sociedade – o foco do resultado
econômico-financeiro está relacionado à perspectiva financeira do BSC. Essa
perspectiva aborda questões relacionadas à saúde financeira das
organizações, como: rentabilidade, fluxo de caixa e retorno sobre
investimentos. Por ser organização pública, ela não pode visar o lucro. A
eficiência não está na perspectiva financeira, mas na de processos internos. O
crescimento e a participação no mercado estão relacionados à perspectiva de
clientes. Sendo assim, esse item está errado, pois nem todos os exemplos estão
relacionados à perspectiva financeira.
III.
CERTO. As partes interessadas são os contribuintes, a sociedade e os
legisladores – para o BSC de organizações públicas, podemos afirmar que
contribuintes ou cidadãos ou clientes, a sociedade e os legisladores são partes
interessadas das políticas públicas conduzidas por instituições públicas. Sendo
assim, esse item está correto.
Assim,
está correto apenas o item III.
Gabarito do Professor: Letra C.