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a) dos recursos humanos.
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GABARITO A
O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases:diagnóstico, desenho, implementação,avaliação. O levantamento de necessidades de treinamento pode ser feito em cinco níveis de análise:
Análise organizacional- Diagnóstico organizacional;Determinação da missão, da visão e dos objetivos estratégicos da organização
Análise das competências organizacionais requeridas- Diagnóstico das competências existentes
Análise dos recursos humanos- Determinação de quais comportamentos, atitudes e competências são necessários ao alcance dos objetivos organizacionais
Análise da estrutura de cargos- Exame dos requisitos exigidos pelos cargos, especificações de cada cargo e mudanças nos cargos
Análise do treinamento- Objetivos a serem utilizados na avaliação do programa de treinamento
Fonte:Gestão de Pessoas:O novo papel dos recursos humanos nas organizações. Chiavennato 4ª edição
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O Diagnóstico ou levantamento das necessidades se dá a partir das seguintes análises:
- Análise Organizacional: Diagnóstico Organizacional.
- Análise dos recursos humanos: Quais comportamentos, atitudes e competências necessárias ao alcance dos objetivos organizacionais.
- Análise dos cargos: Requisitos exigidos pelos cargos, especificações e mudanças nos cargos.
- Análise do treinamento: Objetivos a serem utilizados na avaliação do programa de treinamento.
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De acordo com Chiavenato (2014), o diagnóstico é a primeira etapa do treinamento e envolve o levantamento das necessidades de treinamento a serem atendidas. O levantamento das necessidades (diagnóstico) é feito a partir de:
análise organizacional (que inclui a análise das competências organizacionais requeridas)
análise dos cargos (que inclui a análise das terefas)
análise dos recursos humanos
Além destes, Chiavenato (2014) apresenta ainda uma última análise que é a análise do proóprio processo de treinamento na qual os objetivos e metas devem ser usados como critérios de avaliação da eficiência e eficácia do treinamento)
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Gabarito: A
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Gabarito letra C, na questão do professor