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O diagrama de Ishikawa, de espinha de peixe de causa e efeito ou 6M, ajuda gestores a investigar causas de problemas para posterior resolução. O método consiste em organizar as causas em grupos – mão de obra, meio ambiente, materiais, máquinas, medição e métodos – e estudar seus efeitos.
O diagrama de Ishikawa é uma representação gráfica que serve para ajudar na organização de raciocínio e discussões de ideias no processo de resolução de problemas. O método foi inicialmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa em 1943
“Causa e efeito” pelo diagrama buscar a identificação das principais causas que são responsáveis por um determinado problema, resultado ou efeito. Diagrama de espinha de peixe se deve à representação gráfica do diagrama. Diagrama 6M se deve aos grupos de causas, que são:
Materiais
Meio Ambiente
Mão de obra
Métodos
Medição
Máquinas
https://blog.luz.vc/o-que-e/diagrama-de-ishikawa/
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O Diagrama de Ishikawa pode também ser utilizado na verificação e validação de software.
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Na divisão 6 M's são as categorias onde a causas dos problemas podem estar num processo:
Meio Ambiente - o problema está no ambiente externo ou interno à empresa. Como por exemplo a poluição, a falta de espaço dentro da empresa, etc.
Material - o problema está no material que está sendo utilizado para realizar o trabalho.
Mão de Obra - o problema pode estar num comportamento errado do trabalhador.
Método - o problema poderá estar na metodologia do trabalho.
Máquina - o problema poderá estar numa máquina utilizada para a realização de um processo.
Medida - o problema poderá estar numa medida que foi utilizada.
Com isso, a equipe deverá analisar cada causa que contribui para o problema de acordo com os 6M's. Para isso, cada 6M's é inserido dentro de uma categoria e as causas dentro da espinha. Já o problema ficaria na ‘cabeça do peixe’.
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O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta utilizada para identificar relações de causa e efeito apenas em processos administrativos.
E
O diagrama de Ishikawa (causa e efeito) é uma ferramenta que nos possibilita entender melhor um processo ou um problema. A questão erra ao dizer que o mesmo pode ser utilizado APENAS em processos administrativos, quando na verdade, pode ser utilizado em uma gama de situações em que se objetiva a resolução de um problema. Ex: Até na queda de um avião é possível utilizar o diagrama para descobrir quais foram os fatores principais/secundários (causas) que contribuíram para a queda (efeito).
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ERRADO.A Questão restringiu a utilidade do diagrama.
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→ Diagrama Ishikawa / Diagrama de Causa e Efeito / Espinha de Peixe.
O Diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, é uma ferramenta utilizada para a análise de dispersões no processo.
Kaoru Ishikawa, criador do método, desenvolveu a ferramenta através de uma ideia básica: fazer as pessoas pensarem sobre causas e razões possíveis que fazem com que um problema ocorra.
O diagrama é uma ferramenta de qualidade utilizada para o gerenciamento do controle de qualidade e sua composição considera que as causas dos problemas podem ser classificadas em 6 tipos diferentes de causas principais que afetam os processos: Método, Máquina, Medida, Meio-Ambiente, Mão de Obra, Material. (Conhecidos como 6 M's)
OBS: Antigamente, falava-se de 4M, 5M. Se surgir uma questão com uma das duas formas, a questão não estará errada, apenas foram citados menos motivos.
• Método: É o método utilizado para executar o trabalho ou procedimento.
• Matéria-prima: A materia-prima utilizada pode ser a causa de problemas.
• Mão de Obra: A pressa, a imprudencia ou mesmo a falta de qualificação da mão de obra podem ser causas de muitos problemas.
• Máquinas: Muitos problemas são derivados de falhas de máquinas. Isso pode ser causado por falta de manutenção regular ou mesmo se for operacionalizada de forma inadequada.
• Medida: Qualquer decisão tomada anteriormente pode alterar o processo e ser a causa do problema.
• Meio Ambiente: O ambiente pode favorecer a ocorrência de problemas e estar relacionado, neste contexto, a poluição, poeira, calor, falta de espaço etc.
• Existe ainda um "sétimo M" que tem origem na palavra em inglês Management que, por sua vez, esta relacionado à gestão.
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FONTE: Administração Geral e Pública - Tribunais e MPU - Giovanna Carranza - 3ª Edição (2016).
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DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO: conhecido também como "ESPINHA DE PEIXE" ou GRÁFICO DE ISHIKAWA. É uma representação gráfica de relacionamento entre um efeito (problema) e sua causa potencial. Ferramentaútil em processos de planejamento.
GABARITO: ERRADO
Fonte: Administração Publica - Autor: Fabricio José Teixeira
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Não há limites para a utilização do diagrama de Ishikawa. As empresas que preferem ir além dos padrões convencionais podem identificar e demonstrar em diagramas específicos a origem de cada uma das causas do efeito, isto é, as causas das causas do efeito. A riqueza de detalhes pode ser determinante para uma melhor qualidade dos resultados do projeto.Quanto mais informações sobre os problemas da empresa forem disponibilizadas, maiores serão as chances de se livrar deles.
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ERRADO
O diagrama de Ishikawa serve para identificar as causas de problemas e os efeitos que eles trazem. Sua aplicação não é restrita aos processos administrativos.
PODE SER APLICADO EM QUALQUER TIPO DE PROCESSO.
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O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta utilizada para identificar relações de causa e efeito em processos administrativos dentre outras coisas convinientes.
Obs.
O diagrama de Ishikawa não tem limitabilidade.
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Errado
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta que utiliza técnicas para encontrar as raízes de um problema presente em um processo de uma empresa, podendo ser usado em qualquer setor.
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é uma ferramenta de qualidade e seu uso é bem amplo... podemos até tnatr utilizá-la para verificar quais as causas que nos levam a aprovação em um concurso ou quais as causas que estão deixando a gente de fora na relação de aprovados em um concurso ;)
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li apenas, nem terminei..
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Complementando...
Para que é utilizado?
É possível aplicar o Diagrama de Ishikawa a diversos contextos e de diferentes maneiras, entre elas, destaca-se a utilização:
para visualizar as causas principais e secundárias de um problema (efeito).
para ampliar a visão das possíveis causas de um problema, enxergando-o de maneira mais sistêmica e abrangente;
para identificar soluções, levantando os recursos disponíveis pela empresa;
para gerar melhorias nos processos.
http://www.blogdaqualidade.com.br/diagrama-de-ishikawa/
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É uma ferramenta da gestão da qualidade que tem como objetivo levantar as possíveis causas de determinados problemas. É utilizada de maneira ampla.
(Cespe/Embasa/Administração/2010) O diagrama espinha de peixe, ou diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta da
escola da qualidade que mapeia a correlação entre causas e efeitos de um processo. CORRETO
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Quando você lê " Ishikawa - Causa e Efeito ", se precipita, já marca e parte pro abraço do demônio
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Gabarito: Errado
Comentário:
DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO (Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa):
- VISÃO GERAL:
Uma das formas mais simples e poderosas de conhecer o funcionamento dinâmico dos processos
Símbolos padronizados e textos devidamente arrumados
Sequência lógica de passos de realização dos processos ou de atividades (Aqui está a resposta, ou seja, aplicados a processos ou atividades e não apenas processos como a questão afirma)
- CARACTERÍSTICAS:
Visão de conjunto (sistêmica) sobre um problema, o que facilita muito a compreensão do processo para todo o grupo, proporcionando a proposição e a comunicação de eventuais melhorias.
PORTANTO, GABARITO ERRADO
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O diagrama de Ishikawa, que também é conhecido como espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é uma ferramenta que nos possibilita “entender” melhor um processo ou um problema. No diagrama, pode-se estruturar e hierarquizar as principais causas que podem estar gerando um
determinado efeito que queremos estudar. Ou seja, analisamos os efeitos e quais seriam as principais causas dele.
Gab.: ERRADO
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Questoes da cespe que possuem palavras restritivas, em sua maioria estao erradas
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PALAVRA "APENAS" PISCANDO O OLHO PRA NÓIS!
ela não está ali à toa
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ERRADA
Erro: [...] apenas em processos administrativos.
Não é apenas em PA. Várias áreas do conhecimento utilizam o gráfico "espinha de peixe"
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Falou mal do pai Ishikawa? E
Falou bem do pai Ishikawa? C com ressalvas
Endeusou papai Ishikawa? CCCCCCCCCCCCCCCCCCCC
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gabarito: ERRADO
O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.
Na metodologia, todo problema tem causas específicas, e essas causas devem ser analisadas e testadas, uma a uma, a fim de comprovar qual delas está realmente causando o efeito (problema) que se quer eliminar.
Eliminado as causas, elimina-se o problema.
O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta prática, muito utilizada para realizar a análise das causas-raízes em avaliações de não conformidades.
FONTE: https://www.exponencialconcursos.com.br
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ERRADO
O erro da questão é que o diagrama de Ishikawa não fica limitado ao uso apenas em processos
administrativos, mas pode ser usado em qualquer problema relevante da organização.
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Ishikawa traz a possibilidade de identificar áreas-problemas, onde os dados devem ser coletados e analisados. Ou seja: não se limita a causas e efeitos na área administrativa (processos administrativos), mas em qualquer área da organização (qualquer processo).
Fonte: Elisabete Moreira (2016)
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ERRADA
Erro: [...] apenas em processos administrativos.
Não é apenas em PA. Várias áreas do conhecimento utilizam o gráfico "espinha de peixe"
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"APENAS processos administrativos" lascou a questão...
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Gabarito - Errado.
O diagrama de Ishikawa representa as relação de causa-efeito em qualquer coisa (especialmente em problemas de um processo qualquer), e não apenas em processos administrativos.
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O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta utilizada para identificar causas de problemas e pode ser utilizado em diferentes tipos de processo e não apenas processos administrativos.
Gabarito: ERRADO
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