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Herzberg afirmava que existiam dois fatores que afetavam o individuo:
"Fatores motivacionais"/ INTRÍNSECOS (que levam a satisfação): a satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo. São fatores que estão sob o controle dos indivíduos, pois estão relacionados com aquilo que ele faz e desempenha. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento profissional e auto-realização;
"Fatores higiênicos"/ EXTRÍNSECOS (que levam a insatisfação): São fatores administrados e decididos pela empresa, estão fora do controle das pessoas. Os principais fatores são: salário, tipos de supervisão, condições físicas e ambientais de trabalho, políticas e diretrizes da empresa, regulamento interno, , etc.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_dos_dois_fatores_de_Herzberg
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GABARITO: B
→ Teoria dos dois fatores de Herzberg:
Fatores motivadores – TRABALHO - (que levam a satisfação): a satisfação no cargo é função do conteúdo ou atividades desafiadoras e estimulantes do cargo. Intrínsecos, relacionados ao conteúdo próprio do cargo.
Fatores higiênicos – AMBIENTE - (que levam a insatisfação): a insatisfação no cargo é função do ambiente, do salário, da supervisão, dos colegas e do contexto geral do cargo, enriquecimento do cargo (ampliar as responsabilidades). Extrínsecos, relativos ao ambiente e condições de trabalho.
Fonte: minhas anotações de 'ene' outras fontes.
Bons estudos.
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PEGADINHA DE PROVA E SEMPRE CAI :
DINHEIRO E RELAÇÕES INTERPESSOAIS NÃOOOOO SÃO FATORES MOTIVACIONAIS NESTA TEORIA DE HERZBERG. DAÍ, PODERÍAMOS EXCLUIR AS ALTERNATIVAS ( A ), ( C ) E ( D ).
GABARITO : LETRA B
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TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG
"Teoria da Higiene-Motivação"
- Proposta por Frederick Herzberg
- Motivação resulta de:
-- Fatores Higiênicos (ambiente externo, insatisfacientes)
--- Política da empresa
--- Condições de ambiente de trabalho
--- Relacionamento interpessoal
--- Segurança
--- Benefícios
--- Salário
-- Fatores Motivacionais (próprio trabalho, fatores intrínsecos).
--- Crescimento profissional
--- Autonomia
--- Desenvolvimento profissional
--- Aumento de responsabilidades
--- Reconhecimento do trabalho
--- Realização profissional
- Satisfação NÃO é o oposto de insatisfação.
- NÃO recebeu respaldo da literatura, devido:
-- Limitação metodológicas.
-- Confiabilidade questionável.
-- Não utilizou medida geral.
-- Base teórica não usou a relação satisfação/produtividade
GABARITO LETRA B
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Fatores Higiênicos/Extrínsecos: impedem que o indivíduo esteja insatisfeito com o trabalho, mas não contribuem de forma direta para a sua satisfação (salário, condições de trabalho, segurança, status, chefia, relacionamento interpessoal;
Fatores Motivacionais/Intrínsecos: contribuem de forma direta para a satisfação no trabalho (autorrealização, reconhecimento, crescimento, desenvolvimento).
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Vamos imaginar um caso hipotético:
Você passa em um concurso público e é nomeado para um cargo em um órgão federal. Se sente muito feliz de passar a ganhar um ótimo salário, com estabilidade e, além disso, acha o ambiente de trabalho ótimo! Todos os seus companheiros de trabalho são pessoas simpáticas e atenciosas. A vida está linda, pensa você!
Mas o trabalho que lhe deram é passar fax e tirar cópias. Pense agora, você não vai ficar muito motivado no trabalho, não é verdade? Isso foi o que Herzbergnotou em sua pesquisa.De acordo com Herzberg, o trabalho do gestor seria remover os fatores higiênicos que estejam criando insatisfação e criar os fatores motivadores para que seus funcionários atinjam um alto grau de desempenho.
Esses fatores também podem ser chamados de intrínsecos (motivacionais, ou relacionados com o conteúdo do cargo e ao funcionário em si) e extrínsecos (higiênicos, ou relacionados ao ambiente da empresa).
Fonte: Fonte: Administração geral para concursos 1ª ed (2013) série provas e concursos - Rodrigo Rennó
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A) políticas da organização, salários e reconhecimento do trabalho (Higiênico; Higiênico e motivacional)
b) realização pessoal, reconhecimento do trabalho e responsabilidade. (motivacional; motivacional e motivacional) - Resposta Correta
c) responsabilidade, condições de trabalho e relações com os colegas. (motivacional; Higiênico e Higiênico)
d) realização pessoal, prêmios de produção e relação com a chefia. (Higiênico; Higiênico e Higiênico)
Para Herzberg, nem dinheiro nem pessoas motivam os trabalhadores!
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A motivação é influenciada por 2 fatores
- Fatores higiênicos - EXTERNOS (local de trabalho, salário, status) --> esses fatores não influenciam, de certa forma na motivação, apenas evitam a insatisfação, o que é diferente.
- Fatores motivadores - internos
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Fatores motivadores: referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si. Os fatores motivacionais estão sob o controle do indivíduo e englobam os sentimenos de autorrealização, crescimento individual e reconhecimento profissional.
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RESUMO
Fatores motivacionais - ESTAO SOB O CONTROLE do individuo. (autorealização, crescimento individual...) "vc precisa se motivar, outros não o farão por vc"
Fatores higiênicos - estão FORA DO CONTROLE do individuo. (salário, clima organizacional...) "higiêne está no ambiente, é externo..."
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a)
políticas da organização, salários e reconhecimento do trabalho.
NÃO TENHO CONTROLE >> ERRADO
b)
realização pessoal, reconhecimento do trabalho e responsabilidade.
>> EU TENHO CONTROLE SOBRE ISSO >> CERTO
c)
responsabilidade, condições de trabalho e relações com os colegas.
NÃO TENHO CONTROLE SOBRE ISSO >> FATOR DE HIGIENE, NA VERDADE ESTÁ MISTURADO MAS BASTA ANALISAR
CADA UM
d)
realização pessoal ( MOTIVACIONAL ), prêmios de produção ( MOTIVACIONAL )e relação com a chefia ( AQUI EU NÃO TENHO CONTROLE
ENTÃO É HIGIENICO
>> FIZ RÁPIDO MAS JÁ DÁ PARA ENTENDER!
Fatores Higiênicos:
> referentes ao ambiente de trabalho;
> também chamados de fatores extrínsecos ou profiláticos;
> eles evitam a insatisfação caso estejam presentes;
> Incluem aspectos como qualidade da supervisão, remuneração, políticas da empresa, condições físicas de trabalho, relacionamento com colegas e segurança no emprego.
Fatores Motivacionais:
> referentes ao próprio trabalho;
> também chamados de fatores intrínsecos;
> são responsáveis pela existência de satisfação dos funcionários;
> Incluem aspectos como chances de promoção, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidades e realização.
EXEMPLOS
Banca:CESPE - Órgão:SEBRAE/BA Ano: 2008
MOTIVAÇÃO pode ser definida como aquilo que é suscetível de mover o indivíduo, de levá-lo a agir para atingir algo (o objetivo) e de proporcionar-lhe um comportamento orientado.(CERTO)
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: MJ Prova: Administrador
A motivação, um processo coletivo que atinge a equipe de trabalho, envolve a intensidade, a direção e a persistência dos esforços das pessoas para o alcance de metas (ERRADO)
>> Motivação é um fenômeno individual e Liderança é um fenômeno grupal.
>> Se você está satisfeito no trabalho, a tendência é faltar menos (absenteísmo).
>> Se você está insatisfeito no trabalho, a tendência é faltar mais.
Absenteísmo ---> Padrão habitual de ausências no processo de trabalho, seja por faltas ou atraso devido a motivos intervenientes.
Ano: 2013 Banca: CESPE Órgão: TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO) Prova: Analista Judiciário - Psicologia
Os fatores que contribuem para a ocorrência de absenteísmo em uma organização incluem fragmentação das atividades, imposição de ritmos, procedimentos repetitivos, tarefas envolvendo risco de vida, imprevisibilidade da atividade a ser executada, ausência de prescrições, rigidez na condução da atividade e não priorização de atividades. (CERTO)
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https://www.youtube.com/watch?v=iuxF0zBIV2s
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg
▪ Fatores Motivacionais: Referentes ao CONTEÚDO DO CARGO, ou seja, próprio trabalho, sendo também chamados de fatores intrínsecos. São responsáveis pela existência de satisfação dos funcionários. Incluem aspectos como chances de promoção, oportunidades de crescimento pessoal, reconhecimento, responsabilidades e realização.
Ausentes: Não satisfação
Presentes: satisfação
▪ Fatores Higiênicos: Referentes ao AMBIENTE DE TRABALHO, também chamados de fatores extrínsecos ou profiláticos. Eles evitam a insatisfação caso estejam presentes. Incluem aspectos como qualidade da supervisão, remuneração, políticas da empresa, condições físicas de trabalho, relacionamento com colegas e segurança no emprego;
Ausentes: Insatisfação
Presentes: Não insatisfação
A teoria dos dois fatores de Herzberg pressupõe os seguintes aspectos:
✔ A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais ou satisfacientes. O conteúdo ou atividades desafiantes e estimulantes do cargo desempenhado pela pessoa.
✔ A insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos ou insatisfacientes. O ambiente de trabalho, salário, benefícios recebidos, supervisão, colegas e contexto geral que envolve o cargo ocupado.
Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração – Tiradentes Online
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Famoso 3R
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Em vermelho, destaco os fatores higiênicos:
a) políticas da organização, salários e reconhecimento do trabalho.
c) responsabilidade, condições de trabalho e relações com os colegas.
d) realização pessoal, prêmios de produção e relação com a chefia.
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Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre a teoria dos dois fatores. A alternativa correta deverá conter exemplos de fatores motivacionais.
Antes de marcar uma das alternativas, vejamos alguns pontos da teoria que nos ajudarão a responder corretamente. Vamos lá.
Teoria dos dois fatores ou teoria bifatorial – F. Herzberg
Fatores higiênicos/ insatisfacientes – estão relacionados aos aspectos em torno trabalho. São considerados extrínsecos, isto é, fora do controle dos funcionários. Se forem atendidos não geram satisfação, apenas evitarão a insatisfação dos empregados. Por exemplo; salário, supervisão do chefe, condições físicas e segurança no trabalho
Fatores motivacionais/ satisfacientes – estão ligados ao conteúdo do trabalho, ao que o indivíduo desempenha. Se atendidos, levam a satisfação. São fatores motivacionais: natureza do trabalho, possibilidade de crescimento, reconhecimento e sentido de prestígio e realização.
Para Herzberg, os fatores responsáveis pela satisfação profissional são totalmente desligados e distintos dos fatores responsáveis pela insatisfação profissional.
Tendo os pontos acima como referência, podemos concluir que a alternativa "B" é a correta.
GABARITO: B
Fonte:
DURAN, C. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.