Questão 2533576

• Banca: COMPERVE
• Órgão: UFRN
• Ano: 2017
• Provas: COMPERVE - 2017 - UFRN - Psicólogo Organizacional
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Psicologia e Organizações; Psicologia Organizacional

Pesquisas desenvolvidas sobre as emoções e os afetos no trabalho concluem a favor da importância da média gerência na redução de impactos negativos sobre o trabalhador e identificam padrões para esse gerenciamento. Assim, são técnicas para o gerenciamento das emoções no ambiente de trabalho:

• A. estímulo à vivência da emoção como uma importante ferramenta para o ajustamento e a adaptação no exercício do papel profissional, padronizando a expressão das emoções na interação com os outros; e redirecionamento das manifestações afetivas para espaços catárticos, que venham dar vazão à demonstração espontânea daquelas emoções e sentimentos que podem ser revelados no contexto das interações formais de trabalho.
• B. controle dos empregados sobre o que está acontecendo, mantendo-os informados sobre cada passo da mudança e qual seu objetivo final, para que possam desistir quando necessário; e sustentação de uma mudança organizacional pela forma como os gerentes administram suas emoções e de seus colaboradores.
• C. autogerenciamento das emoções, favorecendo um melhor equacionamento entre pensamento, sentimento e ação, por meio da reavaliação cognitiva da situação e do aumento da resiliência; e gerenciamento organizacional das emoções, adotando medidas para evitar emoções disfuncionais, ou buscando identificar fatores potencialmente desencadeadores de emoções negativas, preparando as pessoas para lidar com normas, diversidade e mudança.
• D. exame das manifestações afetivas explícitas, para tornar a intervenção do gerente mais efetiva a fim de antecipar ou minimizar as consequências; e monitoramento do impacto das mudanças nas pessoas, de modo que possa ser dado o suporte necessário para que a organização gerencie seus sentimentos e afetos.

Gabarito: C