Questão 2551294

• Banca: PUC-PR
• Órgão: TJ-MS
• Ano: 2017
• Provas: PUC-PR - 2017 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Governança; PUC-PR - 2017 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Infraestrutura de Rede
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

No ITIL V3 Foundation a aprendizagem e a melhoria é a preocupação PRIMÁRIA. Marque a alternativa CORRETA sobre as fases do Ciclo de Vida do Serviço apresentadas a seguir.

• A. Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).
• B. Estratégia de Serviço (Service Strategy), Transição de Serviço (Service Transition), e Operação de Serviço (Service Operation).
• C. Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).
• D. Estratégia de Serviço (Service Strategy), Desenho de Serviço (Service Design), Transição de Serviço (Service Transition), Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).
• E. Desenho do Serviço (Service Design) e Estratégia de Serviço (Service Strategy).

Gabarito: A

Comentários

• Não entendi muito bem o comando desta questão.

   

  Gabarito está A.

   

  Eu marquei D, pois contém todos os livros.

• O cara que elaborou esta questão deve tá fumando muito...

• Gabarito A

  Eu marquei a letra C achando que ele queria o aprendizado e a melhoria. Mas ao ver o resultado da resposta leva a entender que o aprendizado e a melhoria estava apenas se referindo a Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).

  Enfim... achei o enunciado meio sacana mesmo.. Concordo com o amigo Sávio.

   

  Vamos na fé !

   

  "Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
  Força e Fé !
  Fortuna Audaces Sequitur !

• HAHAHAHA que cara louco!!

• Questão muito mal formulada! Faltaram palavras no enunciado!!!

• caro vinicius,

  não só faltam palavras como também ha erro de concordancia.

  A questão toda é cacofonica. 

• Contratar banca pequena dá nisso kkkkkkkkkkk

• To ficando doido!

• WTF??

• Total de sentido que essa questão faz: 0