Questão 255358

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 24ª REGIÃO (MS)
• Ano: 2011
• Provas: FCC - 2011 - TRT - 24ª REGIÃO (MS) - Analista Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Administração Pública
• Assuntos: Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA; Qualidade no setor público

O Programa Nacional de Gestão Pública identifica seis categorias básicas de indicadores de avaliação da gestão pública: efetividade, eficácia, eficiência, execução, excelência e economicidade.

I. Efetividade está vinculada ao grau de satisfação, ou ainda ao valor agregado, à transformação produzida no contexto em geral. Está relacionada com a missão da instituição e pode ser encontrada na dimensão estratégica do Plano Plurianual.

II. Eficácia é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário.

III. Eficiência está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e das quantidades exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos.

IV. Economicidade é a relação entre os produtos e serviços gerados com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.

V. Excelência é a conformidade a critérios e padrões de qualidade para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade, sendo um elemento transversal.

É correto o que consta APENAS em

• A. III, IV e V.
• B. II, III e IV.
• C. I, II e V.
• D. I, IV e V.
• E. I, II e III.

Gabarito: C

Comentários

• A questão inverteu os conceitos dos itens III e IV, o correto seria:
  
  III. Eficiência ECONOMICIDADE está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e das quantidades exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos.
  
  IV. Economicidade EFICIÊNCIA é a relação entre os produtos e serviços gerados com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.
•  Eficaz -> relacionado as vendas
  Eficicência -> relação entre vendas e custos de produção
  Economicidade -> busca eficiência com baixos custos de produção
  Excelêcia -> busca economicidade com base nos padrões de qualidade
  
  Efetividade -> garantir a missão da empresa
• RESPOSTA LETRA C
  As definições para cada conceito está no Guia Referencial Para Medição de Desempenho e Manual para Construção de Indicadores.
  I. (CERTO) Efetividade está vinculada ao grau de satisfação, ou ainda ao valor agregado, à transformação produzida no contexto em geral. Está relacionada com a missão da instituição e pode ser encontrada na dimensão estratégica do Plano Plurianual. (São os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no contexto em geral. Esta classe de indicadores, mais difícil de ser mensurada, está relacionada com a missão da instituição. Indicadores de efetividade podem ser encontrados na dimensão estratégica do Plano Plurianual (PPA);)
  II. (CERTO) Eficácia é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário. (É a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário. Indicadores de eficácia podem ser definidos a partir da Carta de Serviços do órgão;)
  III. (ERRADO) Eficiência está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e das quantidades exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos. (É a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de  recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade. Indicadores de eficiência podem ser encontrados na Carta de Serviços com seus elementos de custos e em informações de sistemas estruturantes do Governo, como o SIAFI;)
  IV. (ERRADO) Economicidade é a relação entre os produtos e serviços gerados com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade. (Está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos. Indicadores de economicidade podem ser encontrados nas unidades de suprimentos.)
  V. (CERTO) Excelência é a conformidade a critérios e padrões de qualidade para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade, sendo um elemento transversal. (É a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um elemento transversal. Indicadores e padrões de excelência podem ser encontrados no Instrumento de Avaliação da Gestão Pública (IAGP);)
  Fonte: http://www.gespublica.gov.br/ferramentas/pasta.2010-05-24.1806203210/guia_indicadores_jun2010.pdf

• Em suma, item III traz o conceito de economicidade e o IV o de eficiência. A banca apenas fez a troca deles.
  

• I - Efetividade - correto;
  II - Eficácia - correto;
  III - Trata-se de ECONOMICIDADE, e não de eficiência - errado;
  IV - Trata-se de EFICIÊNCIA, e não de economicidade - errado;
  V - Excelência - correto.
  GABARITO: LETRA C.
  
  
  Os conceitos podem ser achados na página 19 do link abaixo:
  http://www.gespublica.gov.br/Tecnologias/pasta.2010-05-24.1806203210/guia_indicadores_jun2010.pdf
  
  
  6 Es do desempenho: 
  Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos.
  Eficácia é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).
  Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.
  Excelência é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um elemento transversal. 
  Economicidade está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos.
  Execução refere‐se à realização dos processos, projetos e planos de ação conforme estabelecidos.
  

• Boa questão

• 2016

  O Gespública, Programa de Excelência em Gestão Pública do Governo Federal, está baseado em indicadores de resultado e de esforço, dentre os quais o indicador de  

   a) Efetividade, dado pela realização dos processos, projetos e planos de ação de acordo com o planejamento efetivado.  (EXECUÇÃO)

   b) Eficácia, vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado ou à transformação produzida no contexto em geral.  (EFETIVIDADE)

   c) Eficiência, baseada na relação entre os produtos ou serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados.

   d) Efetividade, amparada na relação entre o que foi entregue e o que foi consumido de recursos.  (EFICIENCIA)

   e) Eficiência, de acordo com os impactos gerados pelos produtos, serviços, processos ou projetos.  (EFETIVIDADE)

   

   

  2018
  Excelência é uma medida de desempenho associada à qualidade de um serviço e, no âmbito do serviço público, se refere ao nível máximo de desempenho que se pode alcançar.

  certa

   

• Os conceitos da questão podem ser encontrados no link: 

  http://www.gespublica.gov.br/sites/default/files/documentos/guia_indicadores_jun2010.pdf

   

  Bons estudos!