Institucional = estratégico
Intermediário = tático
Operacional = operacional mesmo.
I. O nível estratégico escolhe e capta os recursos necessários.
II. O nível institucional se ocupa da definição de objetivos e estratégias. OK
III. O nível operacional apresenta a maior capacidade de prever com precisão por lidar com variáveis controláveis. (se eu não me enganei, é o operacional, por estar mais perto do "chão" de fábrica e lida mais rapidamente com o que é controlável.
IV. O nível intermediário trata dos problemas de adequação das decisões tomadas no nível institucional com as operações no nível operacional. OK (como se fizesse o elo entre o estratégico e operacional, o tático "fica no meio")
Gab D, II e IV.
A questão exige conhecimento sobre os três níveis organizacionais e pede para associarmos as duas colunas a seguir:
Sobre os níveis organizacionais, podemos trazer o seguinte resumo:
- Nível estratégico ou institucional: "corresponde ao nível mais elevado e é composto por diretores, proprietários ou acionistas e dos altos executivos. É o nível em que as decisões são tomadas e são definidos os objetivos da organização e as estratégias para alcançá-los." (Chiavenato, 2014) Esse nível tem visão sistêmica, global (olha para organização como um todo). Suas decisões e planejamentos são de longo prazo (voltado para o futuro) e também possuem maior risco.
- Nível tático, departamental, gerencial, mediador ou intermediário: "Trata-se da linha do meio de campo. Atua na escolha e captação dos recursos necessários, bem como na distribuição e colocação do que foi produzido pela empresa nos diversos segmentos do mercado." (Chiavenato, 2014) Tem visão departamental/setorial e suas decisões e planejamentos são de médio prazo envolvendo médio risco;
- Nível operacional ou chão de fábrica: "Está ligado aos problemas de execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da organização e orientado para as exigências impostas pela natureza da tarefa técnica a ser executada, com os materiais a serem processados e a cooperação de vários especialistas necessários ao andamento dos trabalhos." (Chiavenato, 2014) Tem visão específica voltada para as operações e suas decisões e planejamentos são de curto prazo envolvendo baixo risco. Relacionado aos supervisores ou gerentes de 1ª linha.
Agora vamos verificar os itens trazidos pela banca
I. O nível operacional escolhe e capta os recursos necessários.
Errado. A captação de recursos não é feito de forma isolada pela nível "mais baixo" da organização. De acordo com Chiavenato(2014), a captação de recursos está associada ao trabalho do nível intermediário.
II. O nível institucional se ocupa da definição de objetivos e estratégias.
Certo. A definição de objetivos e estratégias, de fato, está concentrada no topo da organização.
III. O nível institucional apresenta a maior capacidade de prever com precisão por lidar com variáveis controláveis.
Errado. O nível estratégico é o nível que possui visão global e genérica da organização, no entanto, ela também considera os fatores relacionados o ambiente externo. As decisões aqui tomadas são feitas com base nas habilidades conceituais e muitas delas são consideradas "não programadas", ao contrário do que acontece, por exemplo, no nível operacional cujas decisões são quase em sua totalidade já fazem parte do acervo de soluções organizacional. Isso, somado aos fatores externos (não controláveis) não traz ao topo da organização maior predição em relação aos demais, pelo contrário.
IV. O nível intermediário trata dos problemas de adequação das decisões tomadas no nível institucional com as operações no nível operacional.
Certo. As decisões dos níveis intermediário e do chão de fábrica devem estar em consonância com as decisões previamente estabelecidas no nível hierárquico superior.
Fontes:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª ed. Manole. 2014.
SOBRAL, F; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2ed. Pearson. 2013
Estão corretos apenas os links: II e IV.
GABARITO: LETRA C