Questão 2555743

• Banca: PUC-PR
• Órgão: TJ-MS
• Ano: 2017
• Provas: PUC-PR - 2017 - TJ-MS - Técnico de Nível Superior - Analista de Segurança de TI
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

No ITIL V3 Foundation a aprendizagem e a melhoria é a preocupação PRIMÁRIA. Marque a alternativa CORRETA sobre as fases do Ciclo de Vida do Serviço apresentadas a seguir.

• A. Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).
• B. Estratégia de Serviço (Service Strategy), Transição de Serviço (Service Transition), e Operação de Serviço (Service Operation).
• C. Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).
• D. Estratégia de Serviço (Service Strategy), Desenho de Serviço (Service Design), Transição de Serviço (Service Transition), Operação de Serviço (Service Operation) e Melhoria de Serviço Continuada (Continual Service Improvement).
• E. Desenho do Serviço (Service Design) e Estratégia de Serviço (Service Strategy).

Gabarito: A

Comentários

• Gabarito A

  Questão louca, mas pela lógica dá pra matar.

   

  "Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
  Força e Fé !
  Fortuna Audaces Sequitur !

• Não entendi esta questão.

   

  Marquei D por constar todos os livros.

• Não entendi nada.  Qual a pergunta então ? Aff

• Questão mal redigida. Pelo gabarito parece que o examinador quis perguntar qual é a fase cuja preocupação primária é a aprendizagem e a melhoria.

• QUESTÃO COMPLICADA, POIS NÃO DEU PRA SABER O QUE A BANCA QUERIA. MARQUEI A D :(

• Ibsen "Perito" que logica?

• Não entendi nada !!!

• Questão passível de recurso. nem o examinador sabe o queria na questão.

• TBM NÃO SABIA O QUE A BANCA QUERIA