-
Dimensão BSC de TI
Financeira
- alinhamento da estratégia de negócios e de TI
- conformidade de TI e suporte para conformidade do negócio com as leis e regulamentos externos
- compromisso da gerência executiva com a tomada de decisões de TI
- gestão de risco organizacional de TI
- benefícios obtidos pelo investimento de TI e portfólio de serviços
- transparência dos custos, benefícios e riscos de TI
Cliente
- prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio
- uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas
Interna
- agilidade de TI
- segurança da informação, infraestrutura de processamento e aplicativos
- otimização de ativos, recursos e capacidades de TI
- capacitação e apoio aos processos de negócios através da integração de aplicativos e tecnologia
- entrega de programas fornecendo benefícios, dentro do prazo, orçamento e atentendo requisitos
- disponibilidade de informações úteis e confiáveis para a tomada de decisão
- conformidade de TI com as políticas internas
Treinamento e Crescimento
- equipes de TI e de negócios motivadas e qualificadas
- conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios
-
Esse nivel de decorar não alcancei
-
BSC - uma metodologia de medição e gestão de desempenho
- que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP (Enterprise Resource Planning) como soluções de apoio,
- Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade;passos estes implementados através de indicadores de desempenho
- os objetivos,metas, indicadores são divididos em 4 perspectivas:
1. Financeira -> desempenho econômico - perspectiva do acionista - serve de base pra todas as outras.
2. Clientes -> missão e estratégia da empresa -> objetivos específicos.
3. Processos Internos -> foco nos processos a fim de identificar os recursos e capacidades necessárias para elevar o nível interno de qualidade.
- quais atividades/processos para assegurar a satisfação das necessidades dos clientes?
4. Aprendizado e Crescimento -> oferecer a infraestrutura (ex: motivação,capacidade dos funcionários...) - alinhamento
Análise:
I. Perspectiva Aprendizado e Crescimento.
II. Perspectiva Financeira.
III. Perspectiva de Processos Internos.
IV. Perspectiva Financeira.
V. Perspectiva de Clientes.
VI. Perspectiva de Clientes.
VII. Perspectiva Aprendizado e Crescimento
VIII. Perspectiva de Processos Internos
a) E.
b) C
c) E. Ambas são da dimensão de Clientes.
d) E. IV é Perspectiva Financeira.
e) E. II é Perspectiva Financeira, VII é Perspectiva Aprendizado e Crescimento
-
I. Motivação e qualificação da equipe => Aprendizado e conhecimento
II. Gestão de risco organizacional de TI => Financeiro
III. Coisas no prazo, dentro do orçamento => Interno
IV. Estratégia de negócios e de TI => Financeiro
V. Prestação de serviços => Cliente
VI. Uso de aplicativos, informações e soluções tecnológicas => Cliente
VII. Conhecimento, inovação =>Aprendizado e Conhecimento
VIII. Segurança da informação, infraestrutura de processamento e aplicativos. => Interno
-
LETRA B
Se alguém tiver um miniDEmônico para essa gambiarra eu agradeceria demais.
-
Como sei que isso é chato pra cacete, vai aqui minha contribuição:
O COBIT-5 trás dimensões dos BSCS para os objetivos de governança e T.I.
As dimensões dos BSC-TI são F.CLINT. (Financeiro, Clientes,Interno, Treinamento), cada uma dessas dimensões tem uma pancada de objetivos, coisas que devem ser buscadas pela empresa.
Entre essas dimensões, "C e T" do mnemônico têm apenas dois objetivos cada
*Clientes:
i-Prestar um serviço de TI de acordo com o negócio.
ii-Uso adequado de suas ferramentas (ativos, infraestrutura,informações etc.)
*Treinamento e crescimento
i-Manter a equipe de T.I motivada
ii-Obter conhecimento,expertise e blablablá para a inovação dos negócios.
*Financeiro e interno são fáceis de se identificar.
O Financeiro quase sempre terá uma relação de "cima para baixo" , e o interno com o que é preciso para um bom serviço de T.I (Agilidade, conhecimento etc.)
Espero ter ajudado.
-
Financeira
- alinhamento da estratégia de negócios e de TI (a perspecitiva financeira é a mais importante, a estratégia tbm)
- conformidade de TI e suporte para conformidade do negócio com as leis e regulamentos externos Obs.: ñ confundir com a conformidade interna, aí vai estar na perspectiva processo INTERNO :)
- compromisso da gerência executiva com a tomada de decisões de TI (pode gastar $)
- gestão de risco organizacional de TI (pode gastar $)
- benefícios obtidos pelo investimento de TI e portfólio de serviços (pode gastar $)
- transparência dos custos, benefícios e riscos de TI
Cliente
- prestação de serviços de TI em consonância com os requisitos de negócio (vc presta serviço para quem? pro cliente)
- uso adequado de aplicativos, informações e soluções tecnológicas (quem vai usar os app? o cliente)
Treinamento e Crescimento
- equipes de TI e de negócios motivadas e qualificadas. (vc vai treinar quem? a equipe)
- conhecimento, expertise e iniciativas para inovação dos negócios. (o conhecimento está com quem? com a equipe; inovar é crescer tbm);
Os processos internos vc vai por eliminação, ñ está nessas 3 que vc decorou? Então é Processo interno :D