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LETRA D
Níveis da Cultura
A classificação mais conhecida dos níveis da cultura é a de Schein. De acordo com ele, a cultura existe em três níveis:
Artefatos – É o primeiro nível, o mais superficial. Basicamente, são todos os aspectos que percebemos assim que temos contato com uma organização. Dentro desse nível temos: os produtos, os padrões comportamentais, o vestuário, o espaço físico, os símbolos, os logotipos, a linguagem etc.
Valores – Relacionados com a crença no que é certo ou errado dentro da organização. Existem em um nível consciente e são utilizados para explicar e justificar o comportamento dos integrantes. Podem ser percebidos nas histórias, nas lendas, na linguagem e nos símbolos.
Pressupostos Básicos – São as verdades inquestionáveis. São aqueles valores tão arraigados que nem são mais explicitados. São as fontes originais dos valores. É o nível mais profundo e difícil de ser mudado. Como os valores, podem ser percebidos nas histórias, nas lendas, na linguagem e nos símbolos.
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GAB:D
É ter em mente que o iceberg da cultura organizacional pode ser estruturado em função dos níveis dos componentes da cultura organizacional,que são 3:
Artefatos/ Valores compartilhados/ Pressuposições básicas
Artefatos: São visíveis, superficiais e perceptíveis. Quando eu penso em artefatos, penso em antiguidades de colecionadores, como vasos antigos, por exemplo, que nada mais são do que artefatos da cultura que os produziu.
Representam o primeiro nível da cultura organizacional.
Símbolos, heróis, lemas, eventos da organização são exemplos de artefatos.
Aulas:Carlos Xavier
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RESUMO:
CULTURA - NÍVEIS FUNDAMENTAIS
Artefatos observáveis
- Mais superficial e visível
- Representados por:
-- tecnologia
-- prédios
-- instalações
-- produtos
-- serviços
-- disposição física
-- vestimentas
-- marca
-- maneiras como as pessoas se tratam
-- etc.
Valores
- Nem sempre visualizável com facilidade
- Camada intermediária
- Representados por:
-- valores
-- normas
-- ideologias
-- filosofias adotadas
-- etc
Pressupostos básicos
- Camada mais profunda
- Não é observável com facilidade
- Representados por:
-- crenças inconscientes
-- percepções
-- sentimentos
GABARITO LETRA D
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Contribuindo...
Três níveis de cultura:
Ø Artefatos - É o nível mais superficial, tudo o que percebemos assim que temos contato com uma organização (produtos, padrões comportamentais, vestuário, espaço físico,símbolos, linguagem, etc).
Ø Valores - Relacionados com a crença no que é certo ou errado dentro da organização. Percebidos nas histórias, lendas, na linguagem e nos símbolos.
Ø Pressupostos Básicos - São as fontes originais dos valores, nível mais profundo e difícil de ser mudado.Estes podem ser percebidos nas histórias, lendas, na linguagem.
FOCO, FORÇA E FÉ!!!!
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Cultura - conjunto de hábitos, crenças, atitudes e relacionamentos.
é a "personalidade organizacional".
condiciona o comportamento das pessoas dentro do ambiente de trabalho.
é o famoso "aqui sempre fizemos dessa maneira".
cada organização, uma cultura.
mais enraizada, dificil de mudar.
3 níveis: a) artefatos [superficial e visível];
b) valores compartilhados [crença do que é certo ou errado justificando comportamento integrantes];
c) pressuposições básicas [verdades inquestionáveis, valores arraigados];
Clima - atmosfera pscicológica.
mais superficial e fácil de mudar.
influenciado pela cultura organizacional.
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A cultura organizacional de uma empresa possui três níveis / elementos distintos, eles são os artefatos, os valores compartilhados e os pressupostos. Segue abaixo detalhadamente, a descrição de cada um dos níveis:
> Artefatos: São considerados o primeiro nível de uma cultura organizacional, pois são os mais superficiais e perceptíveis. Podemos dizer que os artefatos são as coisas concretas que cada um consegue ver dentro de uma organização, eles são os produtos, serviços e padrões que nos indicam visual e auditivamente como é a cultura organizacional da empresa. Os símbolos, heróis, rituais, histórias e cerimônias são exemplos de artefatos.
> Valores compartilhados: Os valores compartilhados são considerados o segundo nível da cultura de uma empresa. São os valores importantes para as pessoas que fazem parte da organização e que se tornam relevantes ao ponto de definir a razão pela qual os colaboradores fazem o que fazem (a atividade em si). É importante ressaltar que em diversas culturas organizacionais, os valores podem vir definidos desde os fundadores do negócio.
> Pressupostos: São considerados o terceiro nível de uma cultura organizacional. Eles são as pressuposições, sentimentos e crenças inconscientes das quais os colaboradores da empresa acreditam. A cultura de uma empresa consegue "prescrever" o modo como as atividades são realizadas, principalmente, por meio de pressuposições não escritas ou formalizadas. Os artefatos, valores compartilhados e pressupostos constituem os principais níveis (elementos) de uma cultura organizacional
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Artefatos: Coisas perceptivéis, coisas que ao entrar na organização você percebe: ´Produtos, padroes comportamentais, o espaço fisico, simbolos, gogotipos, linguagem, marcas, vestuario...
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"Gabarito D"
Complementando (vide -> Q868227):
Artefatos observáveis – É o primeiro nível, o mais superficial. Basicamente, são todos os aspectos que percebemos assim que temos contato com uma organização. Dentro desse nível temos: os produtos, os padrões comportamentais, o vestuário, o espaço físico, os símbolos, os logotipos, a linguagem etc.
Valores compartilhados – Relacionados com a crença no que é certo ou errado dentro da organização. Existem em um nível consciente e são utilizados para explicar e justificar o comportamento dos integrantes. Podem ser percebidos nas histórias, nas lendas, na linguagem e nos símbolos.
Pressupostos Básicos – São as verdades inquestionáveis. São aqueles valores tão arraigados que nem são mais explicitados. São as fontes originais dos valores. É o nível mais profundo e difícil de ser mudado. Como os valores, podem ser percebidos nas histórias, nas lendas, na linguagem e nos símbolos. (nível inconsciente)
Tenha Deus sempre nos seus planos. Bons estudos.
Fonte: Administração Geral para concursos - Rodrigo Rennó.
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Cultura organizacional é um padrão de assuntos básicos compartilhados, que um
grupo aprendeu como maneira de resolver seus problemas de adaptação externa e de
integração interna e que funciona bem a ponto de ser considerado válido e desejável
para ser transmitido aos novos membros como a forma correta de perceber, pensar e
sentir em relação aos seus problemas.1 Alguns autores vêem a cultura organizacional
como a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são compartilhadas
em grande extensão por todos os membros da organização e que os novos
membros devem aprender e aceitar para serem aceitos no serviço da firma.
Cada organização tem a sua cultura própria, que denominamos cultura organizacional
ou cultura corporativa e que ela mantém e cultiva. É por essa razão que algumas
empresas são conhecidas por algumas peculiaridades próprias. Assim, a cultura
organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, que foram estabelecidos por
normas, valores, atitudes e expectativas e que são compartilhados por todos os
membros da organização. A cultura espelha a mentalidade que predomina em uma
organização.
Clima organizacional constitui o meio interno de uma organização, a atmosfera psicológica
e característica que existe em cada organização. O clima organizacional é o ambiente
humano dentro do qual as pessoas de uma organização executam seu trabalho. O
clima pode se referir ao ambiente dentro de um departamento, de uma fábrica ou de uma
empresa inteira. O clima não pode ser tocado ou visualizado, mas pode ser percebido
psicologicamente. O termo clima organizacional refere-se especificamente às propriedades
motivacionais do ambiente interno de uma organização, ou seja, aos aspectos internos
da organização que levam à provocação de diferentes espécies de motivação nos seus
participantes.
(Idalberto Chiavenato)
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Componentes da Cultura Organizacional:
Para Schein, as manifestações da cultura organizacional devem ser compreendidas por meio de três níveis de análise:
Artefatos: constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial, visível e perceptível. Artefatos são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. Incluem os produtos, serviços, e os padrões, de comportamento dos membros de uma organização. Quando se percorre os escritórios de uma organização, pode-se notar como as pessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, como se comportam, o que são importantes e relevantes para elas. Os símbolos, as histórias, os heróis, os lemas, as cerimônias anuais são exemplos de artefatos.
Valores compartilhados: constituem o segundo nível da cultura. São os valores relevantes que se tornam importantes para as pessoas e que definem as razões pelas quais elas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros. Em muitas culturas organizacionais os valores são criados originalmente pelos fundadores da organização.
Pressuposições básicas: constituem o nível mais íntimo, profundo e oculto da cultura organizacional. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes nos quais as pessoas acreditam. A cultura prescreve a maneira de fazer as coisas adotadas na organização, muitas vezes através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas
Tipos de Cultura:
Culturas adaptativas: caracterizam-se pela sua maleabilidade e flexibilidade e são voltadas para a inovação e a mudança. São organizações que adotam e fazem constantes revisões e atualizações, em suas culturas adaptativas se caracterizam pela criatividade, inovação e mudanças.
Culturas conservadoras: se caracterizam pela manutenção de ideias, valores, costumes e tradições que permanecem arraigados e que não mudam ao longo do tempo.
Culturas fortes: seus valores são compartilhados intensamente pela maioria dos funcionários e influencia comportamentos e expectativas
Culturas fracas: são culturas mais facilmente mudadas. Como exemplo, seria uma empresa pequena e jovem, que como está no início, é mais fácil para a administração comunicar os novos valores.
Culturas burocráticas: a cultura burocrática, por sua vez, tem como prioridade o foco "estratégico" no ambiente interno, enfatizando a uniformidade e a eficiência do grupo. Tem por base a difusão de regras e normas que regulamentam a atuação dos funcionários, valorizando, assim, o cumprimento das leis, a obediência à ordem e a sustentação de um modo metódico e racional.
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A cultura é dividida em três estratos:
Artefatos Observáveis -> formais e abertos
Valores -> informais e fechados
Pressupostos Básicos -> informais e fechados
Fonte: aula da Andréia Ribas
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Gab: D
Artefatos Observáveis: estrutura da organização, são os comportamentos visíveis (superficial). Aqui nós identificamos as coisas de primeira, portanto, é a PRIMEIRA CAMADA.
Valores: é o comportamento das pessoas, o agir de cada um, cada um julga o que é certo ou errado, observando a ética e a moral. Aqui não identificamos de cara, ficamos no meio termo, portanto,intermediária. SEGUNDA CAMADA.
Pressupostos Básicos: é a cultura da organização. É intangível, logo, invisível e profunda. São coisas que não vemos a olho nu nem temos uma primeira impressão, como as crenças, pensamentos, sentimentos, etc. nos esforçamos mais de 2x para conseguirmos decifrar o que ela é, portanto ela é a nossa 3° tentativa. ÚLTIMA CAMADA. (mais profunda).
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Questão para não zerar a prova!
Se tiver escrito: Camada superficial e/ou mais visível da cultura da organização. = Artefatos
Gabarito: D
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GABARITO: LETRA D.
Artefatos observáveis é a camada mais superficial e visível.
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LETRA D CORRETA
O modelo de Schein é uma teoria de modelo de cultura organizacional e foi desenvolvido pelo psicólogo social Edgar Schein no começo dos anos 1980. Este modelo tornou-se então uma das influências para as teorias de Cultura Organizacional e se baseia na ideia de que a Cultura de uma organização existe em três diferentes níveis, sendo eles:
1- Artefatos: visíveis, superficiais e perceptíveis. Ex: símbolos, heróis, lemas, eventos...
2-Valores Compartilhados: não visíveis, enraizados, justificativas para comportamento. Geralmente explicitados na estratégia empresarial.
3-Pressuposições Básicas: que regem o pensamento, mais íntimo, profundo. Ex: crenças inconscientes, percepções, tabus, sentimentos...
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Comentário:
Vimos na questão passada os níveis da cultura: artefatos observáveis, valores compartilhados e pressupostos básicos. Os artefatos podem ser retratados como aspectos visíveis da cultura, de mais fácil modificação. É o nível mais superficial da cultura. Assim, o item que retrata os artefatos é o d).
Gabarito: D
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Eu não conhecia a matéria, mas fui por lógica.
A questão fala sobre a cultura organizacional do "estabelecimento" e pede para dizer o que são os "artefatos observáveis".
A mais lógica é a alternativa que fala da camada superficial e visível.
Todas as outras falavam de valores ou características internas, psicológicas, que obviamente não são observáveis.
Os artefatos "mensuráveis por pesquisas" também não são observáveis, pois se fossem não seria necessário fazer uma pesquisa.
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O modelo de Schein é uma teoria de modelo de cultura organizacional e foi desenvolvido pelo psicólogo Edgar Schein, que visava compreender as forças dinâmicas evolutivas que regem a forma como esta cultura evolui e se altera.
O autor distingue três níveis essenciais que envolvem os componentes da cultura: artefatos observáveis, crenças e valores expostos, e as suposições básicas compartilhadas. Em que os artefatos brangem as estruturas e processos operacionais visíveis da organização.
(D)
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A questão em análise nos faz refletir sobre os conceitos de clima
e de cultura organizacional.
Clima Organizacional pode ser conceituado como um
conjunto de percepções de um grupo em relação ao ambiente de trabalho que se
expressa em seu comportamento. Com isso, podemos afirmar que o Clima é
perceptível e reflete o momento de sua mensuração. Por outro lado, a Cultura organizacional é o ambiente
psicológico que caracteriza cada organização, a mentalidade, os hábitos, os
costumes e os relacionamentos. Segundo Shein (1990), ela compõe-se em três
níveis: artefatos observáveis, valores e pressupostos básicos.
O primeiro nível, artefatos, caracteriza-se pela camada mais superficial e
visível. São coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com
uma organização. São representados pelos símbolos, pela tecnologia, prédios e
instalações, produtos, serviços e até mesmo nas maneiras como as pessoas se
tratam.
O segundo nível, valores, nem sempre é possível visualizá-lo com
facilidade, pois representa a camada intermediária. Esse nível caracteriza-se
pelos valores, normas, estratégias, objetivos, ideologias e filosofias adotadas
pela organização.
O terceiro nível, pressupostos básicos, é o nível mais
profundo. Geralmente não é possível observá-lo com facilidade. Nesse nível encontram-se
as crenças inconscientes, as percepções e os sentimentos das pessoas.
Em face do exposto, podemos
afirmar que as alternativas “A" e “B" referem-se ao clima organizacional; a
letra “C" refere-se aos valores, segundo nível, e responsável por retroalimentar
o sistema com a renovação dos valores; a letra “E" refere-se aos pressupostos
básicos; e a letra “D" refere-se aos artefatos observáveis e é o gabarito da
questão em análise.
Fonte:
SCHEIN, E. H. Organizational
culture. American Psychologist, 45, 109 – 119, 1990.
Gabarito do Professor: Letra D.