Questão 2570113

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: TRE-RJ
• Ano: 2017
• Provas: CONSULPLAN - 2017 - TRE-RJ - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Estresse Laboral; Psicologia e Organizações; Psicopatologia do Trabalho

A partir da década de 1980, o estudo das emoções no contexto do trabalho torna-se uma constante no âmbito da psicologia organizacional e do trabalho, sinalizando, cada vez mais, a importância de indicadores de saúde e de gerenciamento do stress no contexto do trabalho. Em relação a esses estudos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O trabalho emocional coloca em pauta o trabalho entendido como objeto depositário de emoções e afetos, com seus sentidos e significados.

( ) As emoções dirigidas ao trabalho, no contexto em que este ocorre, ressaltam a repercussão de eventos emocionais experimentados fora do ambiente de trabalho.

( ) As emoções para o trabalho ocupam-se das regras de sentimentos, emoções e dos custos decorrentes para atender às demandas organizacionais, embora se destoem dos sentimentos internos do trabalhador.

( ) O trabalho com emoções descarta as características e a natureza da ocupação ou profissão capazes de mobilizar outras emoções que exigem do trabalhador forte identidade profissional e investimento afetivo para um bom desempenho.

( ) O contexto das emoções no trabalho implica no reconhecimento de que a qualidade do ambiente de trabalho decorre em grande parte das relações e interações estabelecidas, as quais propiciam tanto o adoecimento quanto o equilíbrio emocional e o sentido de vida.

A sequência está correta em

• A. F, F, V, V, V.
• B. V, V, F, F, F.
• C. F, V, F, F, V.
• D. V, F, V, V, F.

Gabarito: C

Comentários

• Questão provavelmente anulada
  
  I - O trabalho emocional coloca em pauta o trabalho entendido como objeto depositário de emoções e afetos, com seus sentidos e significados.  ERRADA

   

  O trabalho emocional é uma perspectiva inaugurada por Hochschild, que se ocupa das regras de expressão emocional (regras de sentimentos) e dos custos pessoais decorrentes do gerenciamento de emoções requerido para atender a demandas organizacionais, os quais, muitas vezes, estão em contradição com os sentimentos internos do trabalhador. Exemplo: teleatendentes ou comissários de bordo que manifestam alegria ou e contentamento durante a jornada de tabalho, mesmo que não estejam sentindo no momento.
  
  II - As emoções dirigidas ao trabalho, no contexto em que este ocorre, ressaltam a repercussão de eventos emocionais experimentados fora do ambiente de trabalho. ERRADA
   

  O estudo em emoções dirigidas ao trabalho ressalta que o fato de que eventos emocionais experimentados fora do trabalho repercutem no ambiente em que ele se dá.

  
  III - As emoções para o trabalho ocupam-se das regras de sentimentos, emoções e dos custos decorrentes para atender às demandas organizacionais, embora se destoem dos sentimentos internos do trabalhador. ERRADA

   

  As emoções para o trabalho coloca em pauta o trabalho entendido como objeto depositário de emoções e afetos. Nessa linha, encontram-se estudos sobre sentido e significado do trabalho.
  
  IV - O trabalho com emoções descarta as características e a natureza da ocupação ou profissão capazes de mobilizar outras emoções que exigem do trabalhador forte identidade profissional e investimento afetivo para um bom desempenho. ERRADA

   

  Justamente o oposto. O trabalho com emoções observa o trabalho em relação a características e natureza da ocupação ou profissão mobilizam emo- ções, exigindo do trabalhador forte identidade profissional e investimento afetivo para o bom desempenho.
  
  V -  O contexto das emoções no trabalho implica no reconhecimento de que a qualidade do ambiente de trabalho decorre em grande parte das relações e interações estabelecidas, as quais propiciam tanto o adoecimento quanto o equilíbrio emocional e o sentido de vida. CORRETA

  
  
  [...]A perspectiva das emoções no trabalho é decorrente de visto que as relações com colegas e chefia no ambiente de trabalho desencadeiam emoções, reconhece-se que a qualidade do ambiente de trabalho decorre em grande parte da qualidade das interações estabelecidas.

  Zanelli, José Carlos; Borges-Andrade, Jairo Eduardo; Bastos, Antonio Virgílio Bittencourt. Psicologia, Organizações e Trabalho no Brasil (Página 287).