Questão 2574253

• Banca: FGV
• Órgão: Prefeitura de Salvador - BA
• Ano: 2017
• Provas: FGV - 2017 - Prefeitura de Salvador - BA - Técnico de Nível Superior II - Comunicação Social
• Disciplina: Comunicação Social
• Assuntos: Composto de Marketing em Comunicação Social; Estratégias de Marketing na Comunicação Social; Marketing de Relacionamento na Comunicação Social; Marketing na Comunicação Social; Relacionamento e Responsabilidade Social

Sobre as fases do marketing propostas por Kotler, leia o texto a seguir.

“Na primeira fase, o marketing era orientado pela transação, concentrava-se em como efetuar a ______ . Na segunda fase, o marketing tornou-se orientado pelo ______ – como fazer o consumidor voltar e comprar mais. Na terceira fase, convida os consumidores a participar do desenvolvimento de produtos da empresa e de suas comunicações. O marketing ______ é o primeiro elemento básico do Marketing 3.0. As empresas que praticam o Marketing 3.0 querem mudar o mundo. Não conseguirão fazê-lo sozinhas. O Marketing 3.0 representa a colaboração de entidades de negócios que compartilham conjuntos ______ de valores e desejos.”

                                                                                                               (KOTLER, 2010, p. 12)

Assinale a opção cujos itens completam corretamente as lacunas do texto acima.  

• A. compra – relacionamento – competitivo - complementares.
• B. troca – preço – digital - opostos.
• C. precificação – consumo – agressivo - idênticos.
• D. venda – relacionamento – colaborativo - semelhantes.
• E. distribuição – consumo – virtual - conflitantes.

Gabarito: D

Comentários

• Get out!

• O Marketing 1.0 é definido pela era industrial. Nessa época, no início do século XVIII, o marketing dizia respeito a vender os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los. Ou seja, o objetivo era padronizar os produtos para reduzir ao máximo os custos de produção e, assim, vender em maior escala.

     A partir de 1980, no início da era da informação, surgiu o Marketing 2.0, onde os consumidores são bem informados, e encontram várias ofertas de produtos muito semelhantes. Assim, o valor do produto é definido pelo cliente, fazendo com que os profissionais de marketing precisassem segmentar o mercado e desenvolver um produto que atendesse aos desejos e necessidades de determinado mercado-alvo.

      Em 2010, Kotler lançou o conceito de Marketing 3.0, que é o marketing voltado para os valores. Agora, ao invés das pessoas serem tratadas como meros consumidores, elas são tratadas como seres humanos plenos, com mente, coração e espírito. Com a crescente preocupação com a justiça social, ambiental e financeira, as pessoas buscam empresas que abordem essas preocupações em sua missão, visão e valores. Elas procuram nos produtos e serviços, então, tanto a satisfação funcional e emocional, quanto a espiritual. O Marketing 3.0, visa oferecer soluções para os problemas da sociedade, levando o conceito de marketing a um plano de aspirações, valores e espírito humano, fazendo com que as empresas que o praticam toquem os consumidores em um nível muito superior, obtendo, assim, melhores resultados.

  
  

• Acho tão lindo quando o Marketing se vende como uma coisa tão humana. SQN