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Gabarito: Errado.
Pessoal, para muitos autores a reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais visando a alcançar enormes melhorias no desempenho de custos, qualidade, atendimento e velocidade. A reengenharia está preocupada em fazer cada vez mais com cada vez menos.
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REENGENHARIA
É mudar a forma com que o trabalho é feito;
É começar novamente da estaca zero;
É rejeitar os critérios convencionais e suposições recebidas no passado;
É inventar novas abordagens para a estrutura do processo que tolere pequena ou nenhuma semelhança com abordagens de situações anteriores.
Bons estudos!
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Reengenharia NÃO consiste na redefinição das macro-organizações em uma operação completa.
Segundo Chiavenato, representa uma reconstrução e NÃO SIMPLESMENTE UMA REFORMA TOTAL ou parcial da empresa.
Deus abençoe!
rEPRESENTA UMA RECONSTRUÇÃO, M.
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Eu acredito que a questão está correta: redefinir significa fazer nova definição, ou seja, vc muda o conceito.
acredito que a pegadinha está que a redefinição está "na redefinição das macro-organizações" ou seja, somente as MACRO-ORGANIZAÇÕES podem sofrer reengeharia? quer dizer que uma micro ou média empresa não pode mudar seus processos visando custos, e melhoria da qualidade?
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Errada!
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a finalidade não é REFLETIR e sim redesenhar os processos
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"A finalidade da reengenharia é criar novos processos a partir do zero,
permitindo a redução dos custos, melhorias de qualidade, atendimento e
velocidade, e não refletir sobre processos que satisfazem a necessidade do
consumidor." prof. Carlos Xavier
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"macro-organizações em uma operação completa" - errado, pois a reengenharia também pode agir em apenas um setor/processo/ambiente específico da empresa.
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Eu acredito que o erro esteja em "...cuja finalidade é refletir sobre os processos de negócio que satisfazem às necessidades dos consumidores". O grande foco da reengenharia são os processos organizacionais. São conceitos diferentes: Processos de Negócios X Processos Organizacionais X Processos Gerenciais.
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REFLETIR? essa palavra é o ponto chave para o erro da questão!
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Ano: 2011 Banca: CESPE Órgão: TJ-ES Prova: Analista Judiciário - Administração
Em razão de enfatizar o cliente, uma das principais características da reengenharia consiste na adoção de mudanças radicais em processos e produtos da organização. CERTO
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A finalidade da reengenharia é criar processos inteiramente novos, permitindo a redução dos custos, melhorias de qualidade, atendimento e velocidade, tudo com foco no CLIENTE, e não REFLETIR sobre processos que satisfazem a necessidade do CONSUMIDOR. Note que cliente é diferente de consumidor. Cliente é o recebedor do produto do processo anterior, como insumo para a atividade que está desempenhando. Consumidor é um conceito do marketing, relacionado ao indivíduo que utiliza o produto da organização, consumindo o valor produzido.
Exemplo: o cliente do processo de produção de um shampoo é o processo de armazenagem. O cliente da armazenagem é o transporte. O cliente do transporte é o estoque do supermercado. O cliente do estoque do supermercado é a loja. O cliente da loja é quem decide pela compra para satisfazer uma necessidade (sua ou de outrem). O consumidor do produto é quem aufere seus benefícios específicos: quem usa o shampoo no banho. Sobre "macro-organizações", trata-se de uma expressão muito ampla, que pode significar diferentes coisas. A banca confundiu tudo ao usar essa expressão. Ao mesmo tempo pode significar a estrutura formal, quanto pode significar macro-processos. Outros poderiam dizer ainda que isso não significa nada, de maneira direta! Sobre o REFLETIR, a reenhenharia não "REFLETE", ela cria e implementa novos processos.
GABARITO: ERRADO.
CARLOS XAVIER
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ERRADO. Reengenharia não "é refletir sobre os processos de negócio que satisfazem às necessidades dos consumidores". É uma mudança radical, isto é, não se contenta em analisar processos empregados.
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Quando ouvir a palavra REENGENHARIA pense na sua casa após aprovação.
-Derrubar essa p#$% toda e fazer tudo de novo.
-Mudar todos os móveis.
Ou seja derrubar e fazer de novo. (é bobo, mas me ajuda muito).
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Um coisa não exclui a outra.
Ás vezes vejo os comentários da garela aqui: mtas falácias do Atirador de Texas.
Uma coisa não excluir a outra.
Reestruturar e redefinir :dá no mesmo. Entre outras coisas dá questão.
o Erro da questão foi o examinador que não sabe elaborar uma redação correta.