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LETRA D
Planejar -> ESTABELECER um objetivo
Executar -> EXECUTAR/IMPLEMENTAR o objetivo
Verificar -> AVALIAR/CONTROLAR o resultado
Agir -> EXECUTAR ações PREVENTIVAS e CORRETIVAS para melhorar . (manutenção e melhoria para PADRONIZAR)
PLAN: PLANEJAR AS MELHORIAS
DO: IMPLEMENTAR AS MELHORIAS
CHECK: VERIFICAR OS RESULTADOS
ACTION: ESTUDAR OS RESULTADOS
MAXIMIANO
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coletar dados -> execução
definir metas -> planejamento
gabarito: D
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Gabarito: letra D
O "Ciclo PDCA de Melhoria Contínua" é uma ferramenta utilizada para o gerenciamento de processos e uma forma de garantir o alcance das metas estabelecidas. Utiliza as informações como fator de direcionamento das decisões.
PLAN - Definir as metas e os métodos.
DO - Educar e Treinar + Executar tarefas (coletar dados).
CHECK - Verificar resultados (medir e monitorar).
ACTION - Atuar corretivamente.
Fonte: Elisabete Moreira - Administração Geral e Pública - Juspodium, 2a edição.
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Ciclo Deming ou PDCA -
O Cilco de Deming ( ou shewart seu criador ) ou como é mais conhecido - PDCA é uma ferramenta na busca da melhoria contínua do Kaisen.
Objetivo - Simplificar o processo de melhoria dos processos e a correção de problemas:
Seus passos principais são : PLAN ( Planejar ) DO ( executar ) CHECK ( verificar ) ACT ( agir de forma correta)
---- O processo de controle é formado por 4 etapas
* Estabelecimento dos padroes
* Monitoramento do desempenho
* Comparação do resultado com o padrão
* Médidas Corretivas
3 TIPOS DE CONTROLE
1- Preventivo 2- Simultâneo 3- Posterior
Identificar e prevenir problemas Monitoramento das atividades buscandogarantir Analisar o resultado de uma atividade
que, estejam sendo executadas
FASES DO PROCESSO:
1- Planejamento ( identificação / mapeamento )
2 - Execução ( adequar pessoas / estruturas / Capacitação )
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O ciclo PDCA é um método interativo de gestão da qualidade para alcançar a melhoria contínua de processos, produtos ou serviços. Suas iniciais ilustram bem as quatro etapas do PDCA: “P” – Plan (Planejar), “D” – Do (Executar), “C” – Check (Checar), “A” – Act (Agir). Também é conhecido como ciclo ou roda de Deming, ciclo de Shewhart, ciclo de controle ou PSDA (plan-study-do-act).
https://blog.luz.vc/o-que-e/ciclo-pdca/
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Ele inverteu a sequência para confundir o concurseiro.
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P: do verbo “Plan”, ou planejar.
D: do verbo “Do”, fazer ou executar.
C: do verbo “Check”, checar, analisar ou verificar.
A: do verbo “Action”, agir de forma a corrigir eventuais erros ou falhas.
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Gente uma pergunta, pq "coletar dados" significa "execução" e não "verificação" ?
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Luiz Lima, acabou ficando assim pois o criador (Shewart) definiu que seria desse jeito em 1930. É isso que tu precisa saber pra fazer a prova rs
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Gente o Ciclo PDCA é um ciclo kkkk chegando na etapa de encerramento ele vai coletar dados,
para assim iniciar um novo ciclo de Planejamento naqueles dados coletados.
questão perfeita.
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GAB: D
Plan (planejamento): estabelecer missão, visão, objetivos (metas), procedimentos e processos (metodologias) necessárias para atingir os resultados.
Do (execução): realizar, executar as atividades, treinar os envolvidos e coletar dados para posterior análise.
Check (verificação): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, objetivos, especificações e estado desejado, consolidando as informações, eventualmente confeccionando relatórios.
Act (ação): Agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatórios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ação, de forma
a melhorar a qualidade, eficiência e eficácia, aprimorando a execução e corrigindo eventuais falhas.
Fonte: Livro - administração geral e pública - Giovanna Carranza.
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Questão chata... se você pensar como um ciclo, que o PDCA é, fica difícil acertar... Porque acreditamos que deve seguir a ordem das fases, mas pela questão, não.
Mas, note que DEFINIR METAS só pode estar com o planejamento, portanto, por eliminação deduz o gabairto.
"PLAN: PLANEJAR AS MELHORIAS
DO: IMPLEMENTAR AS MELHORIAS
CHECK: VERIFICAR OS RESULTADOS
ACTION: ESTUDAR OS RESULTADOS
MAXIMIANO"
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Sabendo que ''definir metas" faz parte do planejamento, é possivel matar a questão
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COLETAR dados - execução. Coletar é uma ação, executar.
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Letra D
Da pra matar a questão ao saber que 'definir metas' é do planejamento e a ordem deve ser respectiva.
Na execução são coletados dados para que se possa fazer a próxima etapa que é a verificação.
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coletar dados -> execução
definir metas -> planejamento
gabarito: D
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É SÓ DECORAR!!
NA PARTE DE EXECUÇÃO SE COLETA DADOS PARA A PRÓXIMA FASE!
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O método está associado ao conceito de melhoria contínua de processos.
Na fase do PLAN do ciclo do PDCA deve ocorrer o envolvimento de todas as pessoas participantes do ciclo, com o objetivo de procurar meios para melhorar seus negócios, discutindo-se questões como: qual o objetivo específico (meta) a ser alcançado; quais serão os prazos e recursos despendidos para a efetivação do plano de ação a ser elaborado; quais são os dados a serem coletados durante o processo; enfim, perguntas que envolvem todo um planejamento detalhado do processo a ser executado.
Para que esse módulo apresente a eficiência desejada, subdivide-se a fase de execução (DO) em duas etapas principais: a etapa de Treinamento e a etapa de Execução da Ação.
Ai complica, por que no planejamento eu tenho (Planos, Objetivos, Metas, Recursos e Métodos) e também no PLAN existe a coleta de dados, meu amigo já imaginou se dependeres de uma questão dessa? Rapaz é complicado a Banca faz um Bagunça infeliz.
Mas vamos avante Deus nos guarde e nos Ajude.
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Letra D
As Etapas do PDCA:
Planejar - Plan - estabelecer objetivos.
Executar - Do - Coletamos os dados, treinamos os funcionários.
Verificar - Check - verificar os resultados das ações.
Agir - Act - revisar o processo para evitar que os problemas voltem a acontecer.
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LETRA D
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Questão passível de anulação. Segue justificativa:
"Terceira Fase: C (Check =Verificar). Esta fase consiste em checar, comparando os dados obtidos na execução com o que foi estabelecido no plano, com a finalidade de verificar se os resultados estão sendo atingidos conforme o que foi planejado. A diferença entre o desejável (planejado) e o resultado real alcançado constitui um problema a ser resolvido. Dessa forma, esta etapa envolve a coleta de dados do processo e a comparação destes com os do padrão e a análise dos dados do processo fornece subsídios relevantes à próxima etapa" (FONTE: QCONCURSOS).
Assim sengo, embora tenho acertado a questão devido a fase Planejamento, na minha visão a coleta de dados é na fase Check. Se uma das alternativas fosse, exemplo, verficação e planejamento. Neste caso qual seria a resposta certa? Descordo da explicação da professora.