Gabarito: letra A
Manual de Normas e Procedimentos: Tem como objetivo descrever as atividades que envolvem as diversas unidades organizacionais da empresa, bem como detalhar como elas devem ser desenvolvidas.
- Conteúdo:
Normas: é a indicação de quem executa ou pode executar – pessoa ou unidade organizacional – os diversos trabalhos do processo administrativo.
Procedimentos: é a indicação de como são executados os trabalhos dentro do processo administrativo.
Formulários: é a indicação dos gráficos representativos dos diversos procedimentos descritos.
Anexos: podem conter tabelas, figuras e reproduções.
TIPOS DE MANUAIS ADMINISTRATIVOS
=>Manual de Organização - Tem por finalidade, enfatizar e caracterizar os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos – ou unidades organizacionais – da empresa, bem como estabelecer e definir os deveres e as responsabilidades correlacionados a cada uma das unidades organizacionais da empresa. Pode-se afirmar que toda empresa, independentemente de seu tamanho, deve ter um manual de organização; salvo algumas microempresas que podem ter uma situação em que a falta desse manual não venha afetar sua eficiência, eficácia e efetividade.
=>Manual de Normas e Procedimentos - Têm como objetivo descrever as atividades que envolvem as diversas unidades organizacionais da empresa, bem como detalhar como elas devem ser desenvolvidas.
=>Manual de Políticas e Diretrizes - Uma política ou diretriz pode ser definida como um parâmetro para a tomada de decisão. Esse manual deve conter a descrição detalhada e completa das políticas que devem ser seguidas pelos executivos e funcionários da empresa, no processo de tomada de decisões que levam aos objetivos estabelecidos.
=>Manual de Padrões - Determina quais são as especificações pré-determinadas e que dizem respeito aos diferentes tipos padrões para as funções, tais como: compras, controle de qualidade, planejamento de produtos etc.
=>Manual de Instruções Especializadas - Agrupa normas e instruções de aplicações específicas a determinado tipo de atividade ou tarefa. A representação deste tipo de manual é recomendável quando o número de funcionários que irão utilizá-lo é suficientemente grande para justificar sua preparação.
=>Manual de Finalidade Múltipla - O manual de finalidade múltipla tem como objetivo, informar os empregados sobre os mais variados aspectos da empresa e servir como base de treinamento e avaliação dos planos organizacional e técnico da empresa.
=>Manual de Formulários - Ele é um instrumento por demais útil quando da criação ou modificação de um sistema de trabalho administrativo e muito na instrução de novos formulários, alterações de layout e fluxo de formulários. Visto que nenhum formulário pode ser considerado como um documento isolado, mas sim um elo na cadeia de informações da empresa, e, tal como, um meio de comunicação, sua utilização constante é fator preponderante de sucesso para sua utilização.
=>Manual do Empregado - Mais utilizado nas médias e grandes empresas pelos seus níveis intermediários e inferiores. Para maior motivação deve ter boa diagramação e redação.
=>Manual de Padrões - Determina quais são as especificações pré-determinadas e que dizem respeito aos diferentes tipos padrões para as funções, tais como: compras, controle de qualidade, planejamento de produtos etc.
Fonte: https://iesb.blackboard.com/bbcswebdav/institution/Ead/_disciplinas/EADG465/nova/files/acervo/texto5.pdf