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A definição multidimensional DE BURNOUT inclui três componentes: exaustão emocional, despersonalização e redução da realização pessoal (Mills & Huebner, 1998; Codo & Vasques-Menezes, 1999).
A exaustão emocional é caracterizada por um sentimento muito forte de tensão emocional que produz uma sensação de esgotamento, de falta de energia e de recursos emocionais próprios para lidar com as rotinas da prática profissional e representa a dimensão individual da síndrome.
A despersonalização é o resultado do desenvolvimento de sentimentos e atitudes negativas, por vezes indiferentes e cínicas em torno daquelas pessoas que entram em contato direto com o profissional, que são sua demanda e objeto de trabalho. Num primeiro momento, é um fator de proteção, mas pode representar um risco de desumanização, constituindo a dimensão interpessoal de burnout.
Por último, a falta de realização pessoal no trabalho caracteriza-se como uma tendência que afeta as habilidades interpessoais relacionadas com a prática profissional, o que influi diretamente na forma de atendimento e contato com as pessoas usuárias do trabalho, bem como com a organização (Maslach, 1998).
Trata-se de uma síndrome na qual o trabalhador perde o sentido da sua relação com o trabalho, de forma que as coisas não lhe importam mais e qualquer esforço lhe parece inútil. Finalmente, a síndrome de burnout tem sido negativamente relacionada com saúde, performance e satisfação no trabalho, qualidade de vida e bem-estar psicológico (Rabin, Feldman, & Kaplan, 1999).
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Burnout é caracterizado como uma síndrome crônica, que tem início insidioso.
Principais sintomas:
- Exaustão emocional (Esgotamento)
- Despersonalização (Perde a empatia pelos outros, ocorre um distanciamento afetivo de colegas ou atendidos/ pacientes/ alunos)
- Diminuição da realização no trabalho (Sente que não recebe o retorno adequado, apesar de todos os seus esforços. Como percebe sua exaustão, a desvalorização de seus esforços é ainda mais sentida: empenha-se e não recebe reconhecimento e / ou retorno financeiro à altura - o que a desmotiva ainda mais).
Síndrome de Burnout e síndrome de esgotamento profissional são a mesma coisa.
Para designar burnout não há uma definição única. No entanto, È consenso entre estudiosos como Codo (1999), Benevides-Pereira (2002) e Gil-Monte (2002) que pesquisas realizadas até o momentosdefinem burnout como uma resposta ao estresse laboral crônico, quando os métodos de enfrentamento falham ou são insuficientes. Segundo Schaufeli e Buunk (2003) a definição proposta por Schaufeli e Enzman (1988) explica burnout como um persistente e negativo estado caracterizado por exaustão fÌsica e emocional, acompanhado de sensação de redução da eficácia, diminuição da motivação e desenvolvimento disfuncionais no trabalho. Não deve, no entanto, ser confundido com estresse, pois, segundo França e Rodrigues (1999), o termo estresse tem origem na física e seu significado original é o de força-pressão de cargas sobre estruturas, cujas energias vão sendo roubadas pelo atrito de um corpo em relação aos outros. Esse desgaste energético é entendido como um esgotamento pessoal com interferência na vida do indivÌduo e não, necessariamente, na sua relação com o trabalho.
Em: "CARACTERÍSTICAS DA INCIDÊNCIA DE BURNOUT EM PEDIATRAS DE UMA ORGANIZAÇÃO HOSPITALAR PÚBLICA" - Dissertação para obtenção de título de mestre de FLAVIA DUTRA LIMA MENEGAZ
"Não é possível ser bom pela metade."
Leon Tolstói
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e) A despersonalização e o contato intenso com outras pessoas intensificam e caracterizam o Burnout.
Não entendi essa parte do contato intenso com outras pessoas, onde esta escrito isso na literatura?
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O termo burnout, no sentido que se está estudando, foi empregado na década de 70 pelo psicólogo clínico Freudenberger. Entretanto, é possível considerar a hipótese de que ele apenas nomeou um sentimento que já existia e havia sido experimentado por muitos (Codo & Vasques-Menezes, 1999). Freudenberger e Richelson (1991) descreveram um indivíduo com burnout como estando frustrado ou com fadiga desencadeada pelo investimento em determinada causa, modo de vida ou relacionamento que não correspondeu às expectativas. Em 1977, Maslach empregou o termo publicamente para referir-se a uma situação que afeta, com maior freqüência, aquelas pessoas que, em decorrência de sua profissão, mantêm um contato direto e contínuo com outros seres humanos.
ABREU, Klayne Leite de et al. Estresse ocupacional e Síndrome de Burnout no exercício profissional da psicologia. Psicol. cienc. prof. [online]. 2002, vol.22, n.2 [citado 2018-05-09], pp. 22-29 . Disponível em: . ISSN 1414-9893
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Também não entendi esse "contato intenso com outras pessoas".
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Por que.nao pode ser a letra a?
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L.N., não pode ser a letra A, porque ambos apresentam exaustão emocional.
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Acho que não pode ser a letra a) pq está escrito "exaustação" e não exaustão.
a)há no estresse ocupacional a fase de exaustão e no Burnout a exaustação emocional.
Embora exaustação seja o efeito de exaustar, o conceito que tem em Burnout é sempre de "exaustão emocional".
"A paciência é uma segunda coragem" Kafka
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Stress Ocupacional x Síndrome de Burnout
Burnout não é o mesmo que estresse ocupacional. burnout é o resultado de um prolongado processo de tentativas de lidar com determinadas condições de estresse (Rabin, Feldman, & Kaplan, 1999).
O estresse pode ser visto como seu determinante, mas não coincide com o mesmo.
Assim, burnout não é um evento, mas sim um processo e, apesar de compartilharem duas características - esgotamento emocional e escassa realização pessoal - burnout e estresse ocupacional diferem pelo fator despersonalização (Cherniss, citado em Roazzi, Carvalho, & Guimarães, 2000). León e Iguti (1999) consideram burnout como um quadro clínico mental extremo do estresse ocupacional.
Burnout
--> resultado de um prolongado processo de tentativas de lidar com determinadas condições de estresse
--> possui como características o esgotamento emocional, a escassa realização pessoal e a despersonalização
--> quadro clínico mental extremo do estresse ocupacional.
Stress Ocupacional
--> tem e comum com o burnout as características de esgotamento emocional ou de escassa realização pessoal (ou ambas) , mas não de despersonalização
"No momento de identificação e diferenciação das características e sintomas de cada uma, é importante considerar que a despersonalização e o contato intenso com outras pessoas intensificam e caracterizam o Burnout"
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"Deve ser feita uma diferenciação entre o burnout, que seria uma resposta ao estresse laboral crônico, de outras formas de resposta ao estresse. A síndrome de burnout envolve atitudes e condutas negativas com relação aos usuários, aos clientes, à organização e ao trabalho [...] o sintoma que mais define a síndrome de Burnout é a Despersonalização" (Professor H. Mesquita, Psicologia Nova)
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Em lugar algum encontrei a relação do contato intenso com pessoas a intensificação e caracterização do Burnout.
Há a concepção de que o contato com pessoas tóxicas podem influenciar em pioras do quadro, mas na alternativa aparece esta ideia de forma muito genérica e, diga-se de passagem, muito mal formulada.