Gabarito: Letra B.
De acordo com a Política Nacional de Humanização (PNH).
a) Errada.
A PNH estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto que muitas vezes produzem atitudes e práticas desumanizadoras que inibem a autonomia e a corresponsabilidade dos profissionais de saúde em seu trabalho e dos usuários no cuidado de si.
b) Correta.
Princípio
Indissociabilidade entre atenção e gestão
As decisões da gestão interferem diretamente na atenção à saúde. Por isso, trabalhadores e usuários devem buscar conhecer como funciona a gestão dos serviços e da rede de saúde, assim como participar ativamente do processo de tomada de decisão nas organizações de saúde e nas ações de saúde coletiva.
c) Errada.
Tais mudanças são construídas não por uma pessoa ou grupo isolado, mas de forma coletiva e compartilhada. Incluir para estimular a produção de novos modos de cuidar e novas formas de organizar o trabalho.
d) Errada.
Humanizar o SUS requer estratégias que são construídas entre os trabalhadores, usuários e gestores do serviço do SUS.
e) Errada.
Diretrizes:
Acolhimento,Gestão Participativa e Cogestão, Ambiência, Clínica ampliada e compartilhada,Valorização do Trabalhador,Defesa dos direitos dos Usuários.