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Proatividade - O profissional proativo é aquele que se antecipa às situações. Ele tem conhecimentos sobre sua área de atuação, sabe como seus colegas trabalham e aproveita para adquirir experiências com eles, mesmo não tendo muito tempo. Ou seja, o proativo tenta, em todas as situações, adquirir o máximo de conhecimentos (muitas vezes inconscientemente), o que lhe permite antecipar-se aos fatos.
Simpatia - Capacidade de dar atenção aos sentimentos de uma outra pessoa. É sinônimo de: afeto, amizade, amor, apego, benevolência, fraternidade, ternura.
Saber ouvir - Saber ouvir é tão importante quanto saber falar. Falhas na comunicação resultam em relacionamentos truncados, o que acaba gerando um clima ruim dentro das empresas.
Enfim, proatividade, simpatia e saber ouvir são comportamentos que favorecerão a melhoria da interação entre os grupos de servidores. CERTO!
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CERTO
Para conseguir bons relacionamentos e ser respeitado no trabalho, é preciso ser transparente, saber ouvir, conversar sobre os problemas e respeitar as opiniões divergentes.
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E alguém marcaria errado?
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Marquei certo pelo senso comum, mas alguém pode explicar (sem conceitos genéricos ou generalistas), por gentileza, como a proatividade se daria no caso em questão?
"os mais novos se consideravam autossuficientes e ignoravam o conhecimento dos mais experientes. Por outro lado, os mais experientes consideravam que os mais novos eram arrogantes e omitiam informações importantes sobre o atendimento"
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Proatividade vai se manifestar em alguém tomar o primeiro passo, para resolver a situação, dizendo, por exemplo, sei que isto esta acontecendo, mas vamos fazer diferente, vamos interagir de maneira saudável, trocar informações importantes, ensinar e aprender uns com os outros, sermos mais colaborativos e gentis...
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Respondi uma questão que considerou simpatia o termo errado. Vai entender!!!!!!!!!!!!!
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Questão mais interpretativa acerca do trabalho em equipe. Vamos entender cada um dos conceitos:
A proatividade é um conceito relacionada à iniciativa. Assim, uma pessoa proativa é aquela que realiza suas atividades sem a necessidade de aguardar ordens de um superior. A proatividade favorece a interação social, pois reduz o desgaste inerente ao constante processo de dar e receber ordens. Imagine o quanto seria enfadonho para um superior ter que dar uma ordem para cada atividade a ser realizada. Quanto maior a proatividade do indivíduo maior tende a ser sua autodireção e autocontrole para realizar as tarefas. Ao identificar um problema, a pessoa proativa busca resolvê-lo em vez de aguardar que alguém diga para ela resolver aquilo.
Simpatia é um conceito relacionado à agradabilidade de uma pessoa, ou seja, o sentimento que ela provoca de satisfação nos outros. Em outras palavras, uma pessoa simpática é aquela que provoca sentimentos positivos nas outras pessoas. A simpatia está associada ao carisma do indivíduo.
Saber ouvir corresponde à capacidade que um indivíduo tem de estar atento às necessidades do outro. Corresponde, literalmente, a ouvir o que o outro tem a dizer.
Perceba que todas as características descritas no enunciado favorecem a interação entre indivíduos, por isso o enunciado está correto.
Gabarito: Certo
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Proatividade, saber ouvir e simpatia... são comportamentos sim que levarão a uma melhoria. Marcaria CERTO, mas... fiquei em dúvida em relação aos termos "simpatia" "saber ouvir"... achei que poderia ser "empatia" ou "cortesia" e dessa forma a questão estaria errada, apenas por uma palavra. Não me conformei muito não com a resposta rs