Pessoal, a classificação das competências como distintivas ou diferenciadoras retrata aquelas competências que geram vantagem competitiva no mercado, ou seja, que diferenciam a empresa dos seus concorrentes, de forma a produzirem e executarem melhor que eles e, consequentemente, atraindo mais clientes. Diferem das competências essenciais, pois estas são as habilidades mínimas para a sobrevivência no mercado. Por exemplo, em um cursinho para concursos ter bons professores e materiais é uma competência essencial, já que nenhuma destas organizações sobrevive sem isso. Mas proporcionar plantão tira-dúvidas 24h, um servidor de internet e um site que nunca ficam fora do ar, aulas ao vivo gratuitas, palestras gratuitas sobre dicas de estudo eficientes, PDFs com esquemas visuais para facilitar a memorização, entre outros... estas são competências distintivas, pois os cursinhos que as apresentam ganham vantagem competitiva sobre os seus concorrentes. Logo, gabarito letra d).
Gabarito: D