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Só lembrando: verticalização das tarefas motiva. Horizontalização, não!
Fala pessoal, no intuito de ajudar os colegas, eu criei um insta só com questões de Adm. Geral e Pública para compartilhar um pouco da minha experiência na área.
@bizuadm
Caso alguém ache será de alguma valia, será bem-vindo. Um grande abraço.
(Caso discorde de algum comentário, discutiremos e aprenderemos juntos)
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O que seriam essas "unidades naturais de trabalho"?
Força, foco e fé em Deus que dá certo!
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LETRA A
Não sabia o que significava "unidades naturais de trabalho". Deixo abaixo a explicação:
"Segundo Chiavenato (2010) a aplicação prática das cinco dimensões essenciais pode ser feita através de seis conceitos implementadores, que são: tarefas combinadas, para aumentar a variedade e identidade com a tarefa agregando várias tarefas em uma só; formação de unidades naturais do trabalho, que é o conjunto de partes especializadas que formam um processo, produzindo significado e identidade com a tarefa;..."
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MODELOS DE DESENHOS DE CARGO:
MODELO CLÁSSICO
MODELO HUMANÍSTICO
MODELO CONTINGENCIAL
A questão fala especificamente do modelo mais moderno, o CONTINGENCIAL.
Este modelo tem 8 dimensões (5 essenciais, 3 profundas)
5 essenciais (sempre presentes, em baixo ou menor grau):
- Variedade ("... atribuições são muito limitadas...")
- Autonomia
- Significado das tarefas
- Identidade com as tarefas
- Retroação
3 profundas (estados psicológicos críticos nos ocupantes), consideradas DIMENSÕES MOTIVACIONAIS:
- Percepção do significado do trabalho ("... consideram seu trabalho relevante...")
- Percepção da responsabilidade pelos resultados
- Conhecimento dos resultados do trabalho ("... não sabem se o seu desempenho é bom...")
A aplicação práticas das 8 dimensões, geram conceitos implementadores:
- Tarefas combinadas
-- aumenta variedade e a identidade com a tarefa
- Formação de unidades naturais de trabalho
-- influe no significado da tarefa e da identidade com a tarefa
- Relações diretas com o cliente ou usuário
-- envolve maior responsabilidade e autonomia
-- favorece a retroação/feedback por meio do cliente ou do usuário
- Carga vertical
-- adiciona tarefas mais elevadas ou atividades gerenciais
- Abertura de canais de retroação/feedback
-- proporciona informação direta para o ocupante sobre como está realizando seu trabalho
-- não requer gerentes
- Criação de grupos autônomos
-- transferência de trabalhos individuais para grupos ou equipes de trabalho.
At.te, CW.
IDALBERTO CHIAVENATO. Gestão de Pessoas. 4ª edição. Editora Manole, 2014
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TRABALHO MUITO REPETITIVO = COMBINAÇÃO DE TAREFAS
FALTA DE AUTONOMIA = EXPANSÃO VERTICAL DAS TAREFAS
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a) combinação de tarefas e expansão vertical das tarefas;
b) abertura de canais de feedback e expansão vertical das tarefas;
c) formação de unidades naturais de trabalho e combinação de tarefas;
d) formação de unidades naturais de trabalho e abertura de canais de feedback;
e) abertura de canais de feedback e combinação de tarefas.
Abertura de canais de feedback não gerariam motivação, já só enfatizariam bastante o registro de problemas sem motivar.
Formação de unidades naturais de trabalho também não gerariam motivação.
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Gabarito: A
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1. Combinação de tarefas
Aumenta variedade de tarefas e a identidade com a tarefa
Se identificar com a tarefa
2. Formação de unidades naturais de trabalho
Influencia no significado da tarefa e da identidade com a tarefa
Significado = Achar a tarefa relevante
Se o empregado achar que caiu na rotina, por exemplo, pode se utilizar da formação de unidades naturais de trabalho
A unidade natural de trabalho é o conjunto de partes funcionalmente especializadas que formam um processo o qual permite uma noção integral do trabalho.
3. Relações diretas com o cliente ou usuário
- Envolve maior responsabilidade e autonomia
- Favorece a retroação/feedback
4. Expansão vertical
Adiciona tarefas mais elevadas ou atividades gerenciais
Autonomia
5. Abertura de canais de retroação/feedback
Informação direta para o ocupante sobre como está realizando seu trabalho
Sem que tenha de depender da avaliação do seu desempenho por parte do gerente ou de terceiros. | Não requer gerentes
6. Criação de grupos autônomos
Transferência de trabalhos individuais para grupos ou equipes de trabalho
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O problema dessas questões é que tudo se resolve num passe de mágica. A verticalização nem sempre é possível, existem limites para todos os cargos e competências. Tipo "está insatisfeito com o seu carro? compre uma Ferrari!"
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Motivação pelo desenho do cargo
1) Tarefas combinadas: para aumentar a variedade e identidade com a tarefa deve-se combinar e juntar várias tarefas agregadas em uma só. Por exemplo a linha de montagem é traduzida por um cédula de produção.
2) Formação de unidades naturais de trabalho: a unidade natural de trabalho é o conjunto de partes funcionalmente especializadas que formam um processo o qual permite uma noção integral do trabalho.
3) Relações diretas com o cliente ou usuário; a ideia é dar a cada cargo um cliente (saída) e um fornecedor (entrada). O cliente pode ser interno ou externo. O primeiro passo é saber quem são as entradas e as saídas e quais são as exigências ou requisitos.
4) Carga vertical: consiste no enriquecimento vertical com a adição de tarefas mais elevadas ou atividades gerenciais. A autonomia é acrescentada quando o ocupante passa a estabelecer objetivos de desempenho com liberdade para resolver os problemas.
5) Abertura de canais de retroação: a tarefa pode proporcionar informações sobre como o ocupante está realizando seu trabalho, sem que tenha de depender da avaliação do seu desempenho por parte do gerente ou de terceiros.
6) Criação de grupos autônomos: consiste em transferir trabalhos individuais para grupos interativos ou equipes de trabalho. A dinâmica que ocorre dentro dos grupos proporciona maior satisfação, pois o trabalho torna-se uma atividade social e o grupo influencia o comportamento individual criando uma maior eficácia do que isoladamente.
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Repetição: realizar rodízio de tarefas, enriquecimento do trabalho, combinação tarefas.
Falta de autonomia: expansão vertical.
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O Enriquecimento de Cargos pode ser:
1. Vertical – significa a eliminação de tarefas mais simples e acréscimo de tarefas mais complexas;
2. Horizontal - eliminação de tarefas relacionadas com certas atividades de acréscimo de outras tarefas diferentes, mas no mesmo nível individual.
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GABARITO: A
NOTAS DE QUESTÕES FGV – COMO RESOLVER PROBLEMAS DE MOTIVAÇÃO
· TRABALHO NÃO REQUER O USO DE HABILIDADES VARIADAS > COMBINAR TAREFAS
· ATRIBUIÇÕES SÃO MUITO LIMITADAS > COMBINAR TAREFAS
· TRABALHO É REPETITIVO E POUCO VARIADO > COMBINAR TAREFAS
· TRABALHO É POUCO RELEVANTE PARA A EMPRESA > FORMAR UNIDADES NATURAIS DE TRABALHO
· POUCA AUTONOMIA PARA REALIZAR SUAS TAREFAS > EXPANDIR VERTICALMENTE OS CARGOS
· NÃO RECEBE FEEDBACK ADEQUADO > ESTABELER RELACIONAMENTOS COM CLIENTES
· NÃO RECEBE FEEDBACK, MAS CONSIDERAM SEU TRABALHO RELEVANTE > ESTABELER RELACIONAMENTO COM CLIENTES