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Resposta: Letra A.
A Reengenharia, conceito introduzido por James Champy e Michael Hammer através do best-seller “Reenginnering the Corporation” publicado em 1993, consiste em repensar e redesenhar radicalmente as práticas e processosnucleares da organização tais como o serviço ao cliente, o desenvolvimento de novos produtos, a cultura organizacional, a resposta às encomendas, entre outras, afim de aumentar a produtividade através da redução de custos e do aumento do grau de satisfação do cliente.
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Outra dica é a palavra radical, que geralmente está associada ao processo de reegenharia.
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Letra A.
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A reengenharia tem foco?
Estrutural
Ela é Radical
Risco alto
Age no ambito Interfuncional
Inicia-se da Estaca Zero
Participação de baixo para cima na empresa.
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LETRA A
Reengenharia -> Radical ; alto Risco
REEgenharia -> REEstruturação
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Mudanças radicais na cultura?
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meu nível em administração é acertar 1 e errar 4
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quando falar em reengenharia, tem que ter radical na resposta.
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Questão comentada pelo Professor Rodrigo Rennó
O que nos ajuda a “matar” a questão é a palavra “radicais”. A letra A está perfeita e é o nosso gabarito. A reengenharia é uma técnica de mudanças drásticas que buscam melhorias radicais nos processos. Não se trata, portanto, de melhorias contínuas ou progressivas, como indica a opção B, que está equivocada. A letra C nos apresenta uma possível consequência do processo de reengenharia, não uma característica da técnica. A letra D não faz o menor sentido. Finalmente, a letra E está errada porque a Reengenharia não está relacionada com a centralização dos processos.