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essa foi impossível não acertar.
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Embora pareça fácil, essa questão aparenta um caráter muito subjetivo. CESPE como sempre forçando a barra.
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Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, 1957:Os fatores de ordem intrínseca, denominados "motivadores", incluem variáveis de caráter mais pessoal, como as de realização, reconhecimento, sentido de responsabilidade, atração e desafio do próprio trabalho, possibilidade de progresso e crescimento psicológico. Os fatores extrínsecos, são chamados "fatores de higiene", porque incluem aspectos de natureza preventiva e ambiental, não relacionados diretamente com a tarefa ou o trabalho em si mesmo. São eles as normas administrativas, os sistemas de salários, o relacionamento entre os membros da organização, os estilos de supervisão, entre outros.
Fatores Motivacionais
Referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si. Incluem liberdade de decidir como executar o trabalho, uso pleno de habilidades pessoais, responsabilidade total pelo trabalho, definição de metas e objetivos relacionados ao trabalho e auto-avaliação de desempenho. São chamados fatores satisfacientes. A presença produz motivação, enquanto a ausência não produz satisfação. Também chamados de intrínsecos.
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Fatores higiênicos
Dizem respeito às condições físicas do ambiente de trabalho, salário, benefícios sociais, políticas da organização, clima organizacional, oportunidades de crescimento, etc. Segundo Herzberg, estes fatores são suficientes apenas para evitar que as pessoas fiquem desmotivadas. A ausência desmotiva, mas a presença não é elemento motivador. São chamados fatores insatisfacientes, também conhecidos como extrínsecos ou ambientais.
Fatores Motivacionais
Referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si. Incluem liberdade de decidir como executar o trabalho, uso pleno de habilidades pessoais, responsabilidade total pelo trabalho, definição de metas e objetivos relacionados ao trabalho e auto-avaliação de desempenho. São chamados fatores satisfacientes. A presença produz motivação, enquanto a ausência não produz satisfação. Também chamados de intrínsecos.
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Fatores higiênicos: são extrínsecos, previnem a INSATISFAÇÃO, logo são responsáveis pela motivação.
Fatores motivadores: são intrínsecos responsáveis pela motivação dos funcionários.
Extrínsecos - evitam a INSATISFAÇÃO.
Intrínsecos - causam a SATISFAÇÃO.
A motivação depende então da presença de fator higiênico e presença de fator motivacional.
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Vamos analisar a questão:
A Teoria
Motivacional Bifatorial de Herzberg apoia-se em dois conjuntos de
fatores que variam em dois continuum independentes: o primeiro seria o
dos fatores higiênicos referentes a fatores externos, que se alternaria
da condição de insatisfação à de não insatisfação; o segundo conjunto de
fatores seria o dos motivadores referentes a fatores internos, que
oscilaria da condição de satisfação à de não satisfação.
O contrário de satisfação não é a insatisfação, mas a não satisfação, do mesmo modo que o oposto da insatisfação não é a satisfação, mas a não insatisfação.
Assim, salário,
condições ambientais de trabalho, estilo de supervisão e relacionamento
entre colegas não são fatores capazes de satisfazer ou motivar pessoas
no trabalho, mas devem ser objeto de atenção e preocupação dos
dirigentes organizacionais apenas para evitar a insatisfação no
trabalho, que também poderia prejudicar o desempenho. Em contrapartida, a
realização do trabalhador, o reconhecimento pessoal, o desenho do cargo
e a delegação de responsabilidades seriam os fatores realmente capazes
de satisfazer e motivar as pessoas.
Referência: Zanelli, J. C.; Borges-Andrade, J. E.; Bastos, A. V. (2014) Psicologia, organizações e trabalho no Brasil. Porto Alegre: Artmed
GABARITO DA ´PROFESSORA: ERRADO.