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1 . Treinamento da sensitividade:ou treinamento da sensibilidade, constitui a técnica mais antiga e ampla de DO. Consiste em reunir grupos chamados T-groups (grupos de treinamento) e que são orientados por um líder treinado para aumentar a sua sensibilidade quanto às suas habilidades e dificuldades de relacionamento interpessoal. O resultado consiste em maior criatividade (menos temor dos outros e menos posição de defesa), menor hostilidade quanto aos outros (devido à melhor compreensão dos outros) e maior sensitividade às influências sociais e psicológicas sobre o comportamento no trabalho.Isto favorece a flexibilidade do comportamento das pessoas em relação aos outros. Geralmente é aplicado de cima para baixo, começando na cúpula da organização e descendo até os níveis mais baixos.
2- Análise transacional (AT):é uma técnica que visa ao autodiagnóstico das relações interpessoais. As relações interpessoais ocorrem através de transações. Uma transação significa qualquer forma de comunicação, mensagem ou de relação com os demais. A AT é uma técnica destinada a indivíduos e não a grupos, pois se concentra nos estilos e conteúdos das comunicações entre as pessoas. Ela ensina as pessoas a enviar mensagens que sejam claras e ágeis e a dar respostas que sejam naturais e razoáveis. O objetivo é reduzir os hábitos destrutivos de comunicação os chamados "jogos" - nos quais a intenção ou o significado das comunicações fica obscuro ou distorcido. A AT assemelha-se a uma terapia psicológica para melhorar o relacionamento interpessoal, permitindo a cada indivíduo autodiagnosticar sua inter-relação com os outros para modificá-la e melhorá-la gradativamente.
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Principais técnicas para DO (desenvolvimento organizacional) para indivíduos:
Treinamento de sensitividade (ou laborátorio de sensibilidade): é uma forma de dinâmica de grupo que serve para fazer a reedução do comportamento das pessoas, melhorando as relações sociais no grupo;
Técnica de Análise Transacional: visa o autodiagnóstico das relações interpessoais. Busca ensinar os indivíduos ( e não os grupos) a enviarem mensagens claras e ágeis e darem respostas naturais e razoáveis, evitando joguinhos de comunicação.
Principais técnicas para DO para equipes ou grupos:
Consultoria de processos (procedimento): utiliza um consultor para promover intervenções nas equipes para que elas fiquem mais sensíveis aos processos, metas, objetivos, liderança, criatividade, etc.
Desenvolvimento de equipes: busca alterar o comportamento dos grupos de áreas e níveis diferentes, para que os membros se critiquem mutuamente e encontrem pontos de colaboração frutífera.
Reuniões de confrontação: útil para desenvolver a relação entre diferentes equipes, alterando - se o comportamento de conflitos entre equipes com base em um consultor, que age como moderador.
Principais técnicas para DO para a organização como um todo:
Retroação de dados (feedback): técnica de levantamento de informações e de mudança de comportamento, já que os indivíduos podem saber mais sobre si próprios e alterar seu comportamento conforme recebem mais feedback.
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As técnicas descritas na assertiva se referem ao desenvolvimento organizacional (DO). Esse se caracteriza como uma abordagem de mudança na qual os próprios colaboradores formulam a mudança necessária e a implementam com a assistência de um consultor interno ou externo. O DO muda atitudes, valores e crenças dos funcionários: para que eles próprios possam identificar e implementar as mudanças – sejam técnicas, procedurais, comportamentais, estruturais ou outras – necessárias para melhorar o funcionamento da organização. O DO muda a organização rumo a determinada direção: como a melhora na solução de problemas, flexibilidade, reatividade, incremento da qualidade do trabalho, aumento da eficácia e mudança cultural. Assim, é uma abordagem perfeita para o problema em questão.
O treinamento da sensitividade, também chamado treinamento da sensibilidade, constitui a técnica mais antiga e ampla de DO. Consiste em reunir grupos chamados T-groups (grupos de treinamento) que são orientados por um líder treinado para aumentar a sensibilidade quanto às habilidades e às dificuldades de relacionamento interpessoal. O resultado consiste em maior criatividade (menos temor dos outros e menos posição de defesa), menor hostilidade quanto aos outros (pela melhor compreensão dos outros) e maior sensitividade às influências sociais e psicológicas sobre o comportamento em trabalho. Isso favorece a flexibilidade do comportamento das pessoas em relação aos outros. Geralmente é aplicado de cima para baixo, começando na cúpula da organização e descendo até os níveis mais baixos.
A análise transacional (AT) é uma técnica que visa ao autodiagnóstico das relações interpessoais. As relações interpessoais ocorrem por meio de transações, que significa qualquer forma de comunicação ou relação com os demais. A AT é uma técnica destinada a indivíduos, pois se concentra nos estilos e conteúdos das comunicações entre as pessoas. Ensina as pessoas a enviar mensagens que sejam claras e ágeis e a dar respostas que sejam naturais e razoáveis. O objetivo é reduzir hábitos destrutivos de comunicação – os chamados “jogos" – nos quais a intenção ou o significado da comunicação fica obscuro ou distorcido. A AT assemelha-se à terapia psicológica para melhorar o relacionamento interpessoal, permitindo a cada indivíduo autodiagnosticar sua inter-relação com os outros para modificá-la e melhorá-la gradativamente.
GABARITO DA PROFESSORA: CERTO.