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Letra (d)
Para Schein (1990), a cultura organizacional apresenta três níveis:
Artefatos observáveis -> Caracterizados pela camada mais superficial e visível. São representadospela tecnologia, prédiose instalações, produtos, serviços, disposiçãofísica, vestimentas, maneiras como as pessoas se tratam, marca etc.
Valores -> Nem sempre é possível visualizá-los com facilidade,pois representama camada intermediáriada cultura, referem-se aos valores, normas, ideologias, filosofias adotadas e documentadas de uma cultura, etc.
Pressupostos básicos -> Camada mais profunda da cultura. Geralmentenão é possível obs ervá-los com facilidade,sendo representados pelo nível mais profundo da cultura, taiscomo crenças inconscientes,percepções e sentimentos.
Ribas
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D)
Segundo Ribas e Salim (2014, p. 303) = 2.2 Os níveis fundamentais da cultura
Para Schein (1990), a cultura organizacional apresenta três níveis: os artefatos observáveis, os valores e os pressupostos básicos:
Artefatos observáveis X Valores X Pressupostos básico
Caracterizados pela camada mais superficial e visível. São representados pela tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços, disposição física, vestimentas, maneiras como as pessoas se tratam, marca etc.
Nem sempre é possível visualizá-los com facilidade, pois representam a camada intermediária da cultura, referem-se aos valores, normas, ideologias, filosofias adotadas e documentadas de uma cultura, etc.
Camada mais profunda da cultura. Geralmente não é possível observá--los com facilidade, sendo representados pelo nível mais profundo da cultura, tais como crenças inconscientes, percepções e sentimentos.
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/ \
/ \ ARTEFATOS
/ . \
/ . -\
/ . \
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/ . \ VALORES COMPARTILHADOS
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/-._ . _.- \
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/ -._ . _.-\ PRESSUPOSTOS BÁSICOS
`-._ ; _.-`
`-._ ; _.-`
`-._.-`
Fonte: comentário do colega Raul Miranda na questão Q656825
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Artefatos: são todas aquelas coisas que, no seu conjunto, definem uma cultura e
revelam como a cultura dá atenção a elas. Fazem parte do primeiro nível da cul
tura, o mais superficial, visível e perceptível.(Administração Geral e Pública, Chiavenatto)
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Partindo da ideia de que a cultura organizacional assemelha-se a um iceberg (apenas uma pequena parte fica visível e explicita), decorei a ordem pelo mnêmonico A.VA.Pe.
Artefatos (mais visível)
Valores
Pressupostos básicos. (mais profundo)
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(...), sendo a camada mais superficial representada (...)
Eu, já analisei em relação à seguinte lógica: "o que se enxerga primeiro?"
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Níveis da cultura organizacional: artefatos observáveis, os valores e os pressupostos básicos.
· Artefatos observáveis: camada mais superficial e visível. Os ritos, rituais e os símbolos, lemas, eventos, heróis (tecnologia, prédios e instalações, produtos, serviços, disposições físicas, vestimentas, marca).
· Valores: nem sempre é possível visualizá-lo, pois representam a camada intermediária da cultura, referem-se aos valores, normas ideologias, filosofias adotadas e documentadas/enraizadas nas pessoas.
· Pressupostos básicos: camada mais profunda da cultura, geralmente não é possível observá-los com facilidade. (crenças inconscientes, percepções, tabus sentimentos).
GAB LETRA D
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Arterfatos= o que percebemos assim que temos contatos com uma organização.
Valores= relacionados com a crença no que é certo ou errado dentro da organização.
Pressuposto básico=são as verdades inquestionáveis.valores tão arraigados que nem mais são explicitados. São as fontes originais dos valores
Rodrigo Rennó.
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Comentário:
Essa questão trata dos níveis da cultura organizacional, ponto bastante importante. Para resumir, temos 3 níveis:
ARTEFATOS OBSERVÁVEIS = nível mais superficial, visível e facilmente modificável. Ex: símbolos, padrões de comportamento, vestimentas, etc.
VALORES COMPARTILHADOS = valores importantes para os membros da organização, determinando o por quê que as pessoas fazem o que fazem.
PRESSUPOSTOS BÁSICOS = nível mais profundo, oculto e complicado de mudar. Ex: crenças, princípios inegociáveis e verdades inquestionáveis.
Portanto, o enunciado pede o nível mais superficial da cultura. Assim, o item correto é o que traz como resposta os artefatos observáveis (como os símbolos), ou seja, o item d).
Gabarito: D
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Segundo Maximiano, a cultura organizacional pode ser dividida em três níveis. No nível mais superficial, temos: os artefatos, os hábitos e a linguagem. No nível intermediário, temos as histórias, os mitos e os heróis. Por fim, no nível mais profundo, temos os valores e crenças.
Observe o esquema abaixo:
Alternativa A. Errado. No nível mais superficial, segundo Maximiano, temos os artefatos, os hábitos e as linguagens.
Alternativa B. Errado. Os pressupostos, valores e crenças pertencem ao nível mais profundo de cultura organizacional.
Alternativa C. Errado. Os pressupostos, valores e crenças pertencem ao nível mais profundo de cultura organizacional.
Alternativa D. Certo. No nível mais superficial, de fato, temos os artefatos que são os aspectos mais visíveis da cultura organizacional, compreende, por exemplo, o tipo de roupa, os veículos utilizados, a arquitetura dos prédios.
Alternativa E. Errado. Supracultura não consta na classificação proposta por Maximiano.
Gabarito: D
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Superficial lembra superfície, o que está em cima, ou seja, o 1º nível da cultura organizacional dentre os três existentes, quais sejam:
1º Nível – Artefatos: visíveis, superficiais e perceptíveis.
2º Nível – Valores Compartilhados: invisíveis e enraizados. São justificativas para comportamento.
3º Nível – Pressuposições Básicas: mais íntimos, profundos e ocultos. Crenças e percepções inconscientes.
Gabarito: D.
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Níveis da Cultura
Artefatos
- É nível mais superficial
- Relacionado com o que temos contato com uma organização.
- Ex: produtos, padrões comportamentais, o vestuário, o espaço físico, os símbolos, os logotipos, a linguagem, etc.
Valores
- Conceitos vistos como certos ou errados dentro da empresa.
- Está em um nível consciente e são usados para balizar o comportamento dos seus membros.
- Ex: histórias, lendas, linguagem e símbolos.
Pressupostos Básicos
- Verdades inquestionáveis.
- Muitos são tão arraigados que não mais são discutidos.
- As fontes originais dos valores.
- É o nível mais profundo e difícil de ser mudado.
- Ex: histórias, lendas, na linguagem e nos símbolos.