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PIADA NÉ KKKKKK
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Que porcaria de questão é essa?
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Sério isto ? kkkk Que lixo de banca e conteúdo! =/
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Ano: 2018
Banca: CESGRANRIO
Órgão: Petrobras
Prova: Administrador Júnior
Uma ação para aperfeiçoar o relacionamento com os clientes de um POSTO de serviços, ESPECIFICAMENTE no que se refere à pré-abordagem, é
c)treinar os frentistas para ficarem de prontidão e de braço erguido, indicando a bomba certa para abastecimento.
A questão tem TUDO A VER com a prova... UAI !!!
E a propósito, me irrita muito quando o frentista fica apontando pra onde devo ir !!! Nuhhh !!! akkakakaka
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Quando eu fiz essa prova, marquei letra B e ate agora nao entendi essa budega
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A questão refere-se a clientes, ou seja, público já conhecido pelo estabelecimento.
Pré-abordagem = Ação feita no ato de sua chegada, antes da solicitação do serviço pelo cliente.
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Na verdade,
(A) Moradores e profissionais não serão, necessariamente, clientes do posto; tem que ser proprietário ou condutor.
(B) Apurar o número de veículos, OK; identificar o perfil de todos os motoristas, impossível;
(D) Se os clientes já são registrados no programa do posto, descaracteriza pré-abordagem;
(E) Mensurar a venda da Premium, somente após o abastecimento, o que também descaracteriza a pré-abordagem;
Ainda que seja uma alternativa pouco criativa, resta apenas a (C), gabarito.