Questão 2646658

• Banca: FUNDATEC
• Órgão: AL-RS
• Ano: 2018
• Provas: FUNDATEC - 2018 - AL-RS - Analista Legislativo - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Clássica da Administração; Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas; Administração Científica; Teoria Clássica da Administração

Posterior à Administração Clássica e Científica, a Escola de Relações Humanas trouxe novos aportes à teoria geral da administração da época a partir de uma nova visão. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.

• A. A performance dos trabalhadores não é determinada apenas pelos métodos de execução das tarefas propostos pela administração científica, mas também pelo efeito do sistema social na motivação para o trabalho.
• B. A qualidade dos serviços prestados pelos funcionários não é condicionada apenas pela atuação dos gerentes, mas também pelas normas e regras da organização.
• C. O posicionamento da empresa no mercado competitivo não é determinado apenas pelas técnicas de aumento de produtividade propostas por Taylor e Fayol, mas também pelo desenvolvimento tecnológico da empresa.
• D. O desempenho dos trabalhadores é determinado pela qualidade do plano de cargos e salário previamente estabelecido segundo os princípios da hierarquia.
• E. O desempenho dos trabalhadores é determinado somente pelo plano de carreira disponível para os trabalhadores.

Gabarito: A

Comentários

• A)

  3.2.2 Modelo de gestão de pessoas como gestão do comportamento humano
  A utilização da psicologia como ciência capaz de apoiar a compreensão e a intervenção na vida organizacional provocou nova orientação do foco da ação da gestão de recursos humanos, basicamente entre as décadas de 1930 até meados dos anos 1960. Ela deixou de concentrar-se exclusivamente na tarefa, nos custos e na produtividade para atuar sobre o comportamento das pessoas.
  A difusão da Escola de Relações Humanas foi fundamental para os recursos humanos em dois sentidos: primeiro, porque reforçava a necessidade de as empresas darem atenção à gestão de pessoas de forma focada e segregada da gestão de outros recursos, o que fez aumentar, na prática, a estruturação do departamento de pessoal nas empresas, bem como surgir muitas das principais leis que regulam as relações entre as empresas e seus empregados; segundo, porque tal movimento inicia um processo de enriquecimento de tarefa tanto da função do DP quanto da ideia de que todo gestor de pessoal deveria motivar e liderar seus empregados, que foi fundamental no período seguinte para o desenvolvimento da função e da prática de recursos humanos.
  Fischer (2002) também enaltece a influência da escola de relações como fator determinante para a modificação na forma de atuação da área de gestão de recursos humanos quando enfatiza:
  [...] uma de suas principais contribuições foi descobrir que a relação entre a empresa e as pessoas é intermediada pelos gerentes de linha. Reconhecer a importância e levar o gerente de linha a exercer adequadamente seu papel constituiu a principal preocupação da gestão de recursos humanos.
  Nesse momento, o foco de atuação da área foi no treinamento gerencial, nas relações interpessoais, nos processos de avaliação de desempenho e de estímulo ao desenvolvimento de perfis gerenciais coerentes com o processo de gestão de pessoas desejado pela empresa. Motivação e liderança constituem-se nos conceitos-chave do modelo humanista.

• Gabarito : A 

  ¨As novas ideias trazidas pela Teoria das Relações Humanas buscaram criar uma nova visão de recuperação das empresas, tendo como foco principal a preocupação com o ser humano. Elas criaram então novas perspectivas para o ramo da Administração, através do conhecimento das atividades e do comportamento dos seus funcionários ao formarem grupos.

  Com as novas teorias, o foco mudou e o trabalhador (homo economicus) passou a ser visto com uma importância mais social.A principais características desta teoria são:

   - O ser humano não pode ser reduzido a um ser cujo comportamento é simples e mecânico;

   - O homem é, ao mesmo tempo, guiado pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica;

   - Todos os homens possuem necessidades de segurança, afeto, aprovação social, prestígio e autorrealização. ¨

  Fonte : https://www.significados.com.br/teoria-das-relacoes-humanas/

• Características da teoria das relações humanas:

  - A integração social afeta a produtividade;

  - o comportamento é  determinado pelas regras do grupo (funcionários agem como membros de um grupo);

  - as organizações são  formadas por grupos informais ou formais (modo informal ñ relacionado aos cargos  e funções);

  - a supervisão mais cooperativa aumenta a produtividade;

  - a autoridade do gerente deve se basear em competências sociais;

  - o reconhecimento social é uma força motivadora, e um ambiente  de trabalho saudável  influência na produtividade ,

  Fonte: Administração  Geral - Rodrigo Rennó