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PDCAlavancar/Ajustar/Atuar/Agir
P = plan (planejar)
Nesta etapa são definidas as metas que se deseja atingir, geralmente, anuais. As metas devem relevar pontos importantes como as tendências de mercado, os fornecedores, a situação política do país e do mundo.
Após definidas as metas, deve-se buscar os meios e os procedimentos para alcança-las.
D = do (fazer)
Aqui todos os envolvidos com as ações são treinados nos procedimentos que têm como base as metas estabelecidas, realizam as atividades e colhem dados, para a fase de verificação. É a fase de implantação do planejamento.
C = check (verificar)
Esta é uma etapa puramente gerencial, verificando se as ações executadas estão de acordo com as metas estabelecidas. Os dados utilizados são aqueles coletados na etapa anterior, que são analisados e comparados com o planejado (fase planejar).
Normalmente, são empregados as ferramentas da qualidade.
A = action (agir)
Nesta etapa, a atuação é corretiva, ou seja, caso a operação realizada não esteja de acordo com o planejado, deve-se atuar corretivamente através de planos de ação para correção de rumo visando a meta estabelecida.
A melhoria contínua é feita a partir do momento em que as metas estabelecidas sejam atingidas. Neste caso, deve-se voltar à fase planejar e revisar as metas já atingidas traçando novos desafios, procedimentos, etc.
O ciclo PDCA é um método de gestão, que representa o caminho a ser seguido para que as metas estabelecidas sejam atingidas.
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LETRA B.
CICLO PDCA:
- CRIADO POR WALTER SHEWART
- BUSCA A MELHORIA CONTÍNUA DOS PROCESSOS.
- CHAMADO DE CICLO PORQUE DEVE SER CONTINUAMENTE REFEITO.
PLAN (PLANEJAR) ESTABELECE OBETIVOS, METAS...
DO (EXECUTAR) EXECUTA AS ATIVIDADES
CHECK (VERIFICAR) MONITORA/CONTROLA A EXECUÇÃO
ACT (AGIR) IDENTIFICA FALHAS E CORRIGE
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Gabarito B.
8.4. Ciclo PDCA
O Ciclo PDCA teve origem na década de 1920, com Shewhart, nos Estados Unidos, mas tornou-se conhecido como ciclo de Deming a partir de 1950, no Japão. Para o glossário do GesPública, Ciclo PDCA é uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.
É uma técnica simples para o controle de processos, que também pode ser utilizada para o gerenciamento contínuo das atividades de uma organização. É um método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo.
O PDCA padroniza as informações de controle, reduz e evita erros lógicos, facilita o entendimento das informações, melhora a realização das atividades e proporciona resultados mais confiáveis.
Também chamado Ciclo da Melhoria Contínua, o PDCA é uma “ferramenta oficial da qualidade”, utilizado em processos de trabalho com vistas a maximizar a eficiência e alcançar a excelência de produtos e serviços. Em regra, quando aplicado na melhoria de processos, significa estabelecer uma nova diretriz de controle, da qual decorre um novo nível de controle.
O PDCA parte da insatisfação com o “estado atual das coisas” e analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada. Inclui as seguintes etapas: planejamento (Plan): estabelecer objetivos, metas e os meios para alcançá-los; execução (Do): executar as atividades propostas no planejamento; controle/verificação (Check/Control): monitora/controla a execução e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado; Ação Avaliativa/Corretiva (Act to corret): identifica eventuais falhas e corrige-as, a fim de melhorar a execução das atividades.
Fundamentação: PALUDO (2013)
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P... Planejar a ação
D... Do... Fazer.. Executar a ação em si.
C... Checar.. Verificar os resultados...
A... Action... Agir... Corrigir e mudar se necessário...
Ou seja... Ações corretivas e mudanças são na fase A.
Caso contrário haverá padronização da forma anteriormente estabelecida...
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PDCA > SDCA > PDCA > SDCA . . . . . . .
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GABARITO B
" Quarta fase ACT ( agir corretivamente): - Nesta fase, há duas alternativas. A primeira consiste em buscar as causas fundamentais, a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados, no caso de não terem sido alcançadas as metas planejadas. A segunda, em adotar como padrão o planejado na primeira fase, já que as metas planejadas foram alcançadas"
FONTE: LIVRO GESTÃO DA QUALIDADE E PROCESSO
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GABARITO B
" Quarta fase ACT ( agir corretivamente): - Nesta fase, há duas alternativas. A primeira consiste em buscar as causas fundamentais, a fim de prevenir a repetição dos efeitos indesejados, no caso de não terem sido alcançadas as metas planejadas. A segunda, em adotar como padrão o planejado na primeira fase, já que as metas planejadas foram alcançadas"
FONTE: LIVRO GESTÃO DA QUALIDADE E PROCESSO
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Plan ,Do,Check,Action-----> planejar, implementar, checar(acompanhamento), agir( Ação Corretiva)
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OBS: Após a ação ser corrigida, ocorrerá a padronização também.
Fonte: Labuta nossa de cada dia.
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Inicia-se o SDCA, após o término e finalização do PDCA. Nessa questão padronização refere-se ao início do SDCA e finalização do PDCA.
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GABARITO B.
PDCA > SDCA > PDCA > SDCA . . . . . . .
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Alternativa B
A atuação corretiva sobre a diferença identificada entre o que foi planejado e o executado usando-se a metodologia do PDCA deve acontecer na fase A (AGIR); caso contrário, haverá PADRONIZAÇÃO e A CONCLUSÃO DO PLANO .
PLAN (PLANEJAR) = ESTABELECE OBETIVOS, METAS...
DO (EXECUTAR) = EXECUTA AS ATIVIDADES
CHECK (VERIFICAR) = MONITORA/CONTROLA A EXECUÇÃO
ACT (AGIR) = IDENTIFICA FALHAS E CORRIGE
Abraços
Boa sorte!!
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GAB B
O CICLO PDCA é um ciclo de ATIVIDADES CONTÍNUAS que tem como objetivo a melhoria contínua da qualidade nas organizações, especialmente em processos organizacionais. Além disso, ele também busca criar normas para que processos com desempenho superior possam manter tais resultados através de um ciclo contínuo de previsão, avaliação e controle corretivo.
O Ciclo PDCA consiste em uma sequencia de quatro funções básicas que devem ser repetidas continuamente:
- Plan: Planejar;
- Do: Executar;
- Check: Checar ou Verificar os resultados;
- Act ou Action ou Adjust: Agir ou Atuar corretivamente.
FONTE: MEUS RESUMOS
OBS: VENDO MEUS RESUMOS
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Um resumo BÁSICO e OBJETIVO do que cobra 90% das questões sobre PDCA:
PDCA - Proposto por Shewart, popularizado por Deming - Visa uma melhoria contínua dos serviços.
É o método usado para controlar e melhorar as atividades de um processo.
- Planejar - Estabelece os objetivos. (PLANEJAR - O que se quer, e o que se deseja)
- Fazer - Execução do plano. (DO - FAZER - EXECUTAR)
- Checar - Análise dos resultados. (CHECAR - CONTROLAR)
- Agir - Documentação de tudo, se ruins fará correção. (ACT - AÇÃO CORRETIVA)