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> Elton Mayo desenvolveu uma pesquisa dentro de uma indústria da empresa Western Eletric, em Hawthorne.
> Seu intuito inicial foi entender o efeito da iluminação no desempenho humano.
> Mayo percebeu que na verdade, o que estava realmente motivando os funcionários, era a presença e atenção dos pesquisadores, não a iluminação em si
> Os trabalhadores passaram a se sentirem importantes.
> Passaram a perceber que seu trabalho estava sendo observado e medido, com isso, se esforçavam mais.
Conclusão
> Aspectos psicológicos são mais importantes que os fisiológicos
> Produtividade aumentava porque os empregados se sentiam valorizados
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A Teoria Humanistica de Elton Mayo começou a ver o homem com ser social interessado em elogios e reconhecimento e não somente em remuneração. Segundo essa teoria a interação social melhora a produtividade, os funcionários se comporta com base no seu grupo social e por isso é preciso considerar os grupos informais nas organizações.
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gabarito Letra E
Hawthorne possibilitou o delineamento dos princípios básicos da abordagem humanística
1. A importância da integração social:
2. O comportamento social dos funcionários:
3. A importância das recompensas e sanções sociais:
4. Existência de grupos informais: a administração deveria se preocupar também com a existência natural de grupos informais, e não apenas com a estrutura formal da organização - como propunham os autores clássicos
5. A importância das relações humanas
6. A relevância do conteúdo do cargo:
7. A ênfase nos aspectos emocionais
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Grupo formal - é a estrutura que a grande maioria das empresas adotam, é a estrutura deliberadamente planejada, e formalmente representada, em alguns aspectos, em organogramas.
Grupo informal - é aquele que consiste numa rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida entre as pessoas, desenvolvendo-se espontaneamente quando as pessoas interagem entre si.
Fonte: Comentário de Lara Silva, Disponível em: http://go-online-contador.com.br/anhanguera/viewtopic.php?t=106
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A experiência de Hawthorne possibilitou o delineamento dos princípios básicos da abordagem humanística . Suas conclusões foram as seguintes:
A importância da integração social;
O comportamento social dos funcionários: os empregados se comportam com base no grupo social do qual participam, e não apenas como indivíduos isolados.
A importância das recompensas e sanções sociais;
Existência de grupos informais: a administração deveria se preocupar também com a existência natural de grupos informais, e não apenas com a estrutura formal da organização - como propunham os autores clássicos.
A importância das relações humanas;
A relevância do conteúdo do cargo;
A ênfase nos aspectos emocionais.
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GABARITO D
Estudo de Hawthorne analisou as relações das condições ambientais com a produtividade. Teve 4 fases (alguns autores falam de 3), a primeira sobre o efeito da iluminação na produtividade. Umas da conclusões foi a de que o nível de produção também depende da interação social dos indivíduos, ou seja, o fator humano.
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Uma das conclusões da experiência de Hawthorne foi a existência de grupos informais.
"A empresa passou a ser visualizada como uma organização social composta de grupos sociais informais, cuja estrutura nem sempre coincide com a organização formal da empresa, ou seja, com os propósitos definidos pela empresa.
(Introdução à TGA - Idalberto Chiavenato/ 7ª ed. pág. 106)
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GABARITO: LETRA D
ACRESCENTANDO:
De acordo com Sobral, as conclusões da pesquisa de Hawthorne foram:
- A integração social afeta a produtividade – assim, não é a capacidade individual de cada funcionário o que define sua produtividade, e sim a sua capacidade social, sua integração no grupo.
- O comportamento é determinado pelas regras do grupo – os funcionários não agem isoladamente ou no vácuo, mas como membros de um grupo.
- As organizações são formadas por grupos informais e formais – volta-se o foco para os grupos que existem de modo informal na empresa e que não são relacionados aos cargos e funções.
- A supervisão mais cooperativa aumenta produtividade – o supervisor mais eficaz é aquele que tem habilidade e capacidade de motivar e liderar seus funcionários em torno dos objetivos da empresa.
- A autoridade do gerente deve se basear em competências sociais – O gerente deve ser capaz de interagir, motivar e comandar seus funcionários. Apenas ter conhecimento técnico dos métodos de produção não é mais visto como o bastante.
FONTE: Série Provas & Concursos - Administração Geral Para Concursos RENNÓ,RODRIGO.
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A Experiência de Hawthorne contribuiu para o desenvolvimento de novas interpretações da natureza humana nos ambientes organizacionais, evidenciando a seguinte perspectiva:
as organizações podem ser analisadas como organizações sociais compostas por grupos sociais formais e informais.