Questão 2691457

• Banca: CEPS-UFPA
• Órgão: UFPA
• Ano: 2013
• Provas: CEPS-UFPA - 2013 - UFPA - Assistente em Administração
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Comportamento de Pessoas nas Organizações; Gestão de Conflitos; Relacionamento interpessoal

O excesso de normas e a sobrecarga de papéis na instituição em que o servidor Paulo trabalha, o levaram a refletir que, no universo das relações interpessoais, na medida em que as pessoas ou grupos divergem sobre algo - ideias, valores, procedimentos e outros - é estabelecida uma situação de:

• A. expectativa.
• B. inconstância.
• C. descontrole.
• D. variabilidade.
• E. conflito.

Gabarito: E

Comentários

• e) conflito.

• típica questão que você responde pela intuição. kkk

• Descobri um padrão nesse tipo de questão e assunto. Falou em divergência de valores, ideia, procedimentos e outros, é CONFLITO.

• De acordo com Chiavenato:

  Conflito significa existência de idéias, sentimentos, atitudes ou interesses antagônicos e colidentes que podem chocar-se.

  Quando adequadamente solucionados e resolvidos: os conflitos conduzem a mudanças organizacionais que predispõem à inovação.

  Quando os conflitos são apenas parcialmente resolvidos ou inadequadamente resolvidos: criam um contencioso entre a organização, seus participantes e o sindicato representativo que pode afetar negativamente o desempenho organizacionai.

• e)conflito.

  Quando as pessoas divergem sobre algo se estabelece uma relação de conflito.

• Esse raio não vai cair 2x no mesmo lugar.