Fiquei um pouco em dúvida, pois alguns livros acrescentam o "diagnóstico" como segunda etapa. Porém, a literatura enfatiza essas 4 etapas descritas.
"Modelos referenciais de gestão e planejamento
Em relações públicas, como em outras áreas específicas, os modelos de planejamento apresentam etapas de acordo com as suas peculiaridades. Diversos autores da área, como Cutlip, Center e Broom (1985), Grunig e Hunt (1984) e Wilson (2001), consideram, em seus modelos de planejamento, quatro etapas como essenciais, a saber: (i) pesquisa, (ii) planejamento, (iii) implementação e (iv) avaliação. Sugerem também outras fases e, em alguns casos, utilizam outra nomenclatura para as etapas do processo. (Potira Samara Santos do Amaral e Carlos Fernando Jung)"