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Gestão da qualidade total(TQM) possibilita que todos os funcionários tomem decisões em sua área de trabalho, é possível associá-lo à moderna técnica do empoderamento de pessoas . (Fonte: Estratégia )
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GAB:E
Na qualidade total a obrigação de alcançar qualidade está nas pessoas que a produzem. Em outros termos, os funcionários e não os gerentes são os responsáveis pelo alcance de elevados padrões de qualidade. Além de envolver tida a organização,desde o nível operacional até o nível institucional, abrangendo todo o pessoal de escritório e do chão da fábrica em um envolvimento total.
Sendo assim, a não tem nada a ver o que a questão afirma. A filosofia de controle burocrático não fundamenta a gestão de qualidade total.
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As duas coisas não possuem relação (controle burocrático x gestão da qualidade total). A gestão de qualidade total é baseada na orientação da qualidade para o cliente, com participação de todos na organização, não possuindo nenhuma relação com a existencia de controles burocraticos.
ERRADO
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- Visão sistemica - partes interdependentes explicam o todo , flexivel , retira as barreiras entre departamentos .
- Burocratica é rigida cria barreiras entre departamentos
TEORIA DAS PALAVRAS BONITAS HAHAH
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NÃO EXISTE CONTROLE BUROCRÁTICO NA GESTÃO DE QUALIDADE
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Controle burocrático dá ênfase nos meios do processo.
Gestão de qualidade é voltada para atender às necessidades do cliente.
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A gestão de qualidade total é completamente inovadora e foge desses parâmetros tradicionais.
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Gabarito: errada.
Nada disso!
A qualidade total é baseada no empowerment (mais autonomia e poder de decisão
aos trabalhadores), e não no “controle burocrático”.
Estratégia Concursos-Prof. Stefan Fantini