Questão 2717224

• Banca: FGV
• Órgão: COMPESA
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - COMPESA - Assistente de Saneamento - Assistente de Serviços Comerciais
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Noções de Administração de Vendas; Técnicas de Vendas; Venda e Telemarketing

Sobre as técnicas de negociação para efetuar vendas, analise as afirmativas a seguir.

I. É fundamental que o vendedor faça perguntas para que se descubra qual o motivador da compra a ser realizada.

II. O vendedor precisa conhecer o negócio do seu cliente, ter postura, empatia e saber mostrar que o seu produto agregará valor.

III. Não é necessário que o vendedor controle toda a negociação.

Assinale:

• A. se somente a afirmativa I for correta.
• B. se somente a afirmativa II for correta.
• C. se somente a afirmativa III for correta.
• D. se somente as afirmativas I e II forem corretas.
• E. se somente as afirmativas II e III forem corretas.

Gabarito: D

Comentários

• Letra D.

   

  III. Não é necessário que o vendedor controle toda a negociação. - Ao contrário, caso o vendedor não esteja no controle provavelmente a negociação não terá sucesso, não ocorrendo a venda ou ocorrendo em desvantagem para a empresa.