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Gabarito: Letra A
O processo de controle é formado por quatro etapas:
-> Estabelecimento dos padrões: definição dos objetivos da atividade, ou seja, o desempenho esperado. Sem definir quais são as expectativas da empresa para determinada atividade seria impossível contratá-la.
-> Monitoramento do desempenho: acompanhamento dos resultados de correntes das atividades. Basicamente é um trabalho de coleta de informações. Nessa fase, iremos determinar o que será medido, como iremos medir (fontes de informação) e quando iremos medir e com que frequência.
-> Comparação do resultado com o padrão: análise dos resultados reais em comparação com o objetivo previamente estabelecido. Quase todas as atividades, naturalmente, terão algum tipo de desvio (sejam desvios positivos ou negativos). Entretanto, uma avaliação dos motivos que levaram ao desvio também é importante.
-> Medidas coercitivas: nesse momento, devemos tomar as decisões que levem a organização a atingir os resultados desejados, se estes não tiverem sido alcançados. Dessa forma, podem ocorrer três coisas: não mudar nada, buscar corrigir o desempenho ou alterar os padrões de desempenho (se tiverem sido maldefinidos).
Fonte: Anotações de comentários anteriores do QC
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A) A função controle é responsável pelo monitoramento do desempenho e avaliação do desempenho das ações planejadas. CORRETA
B) Coordenação não é uma função gerencial. INCORRETA
C) Direção abrange a designação de pessoas, coordenação de esforços, comunicação, motivação, liderança e orientação. INCORRETA
D) Organização envolve a divisão do trabalho, designação de atividades, agrupamento de atividades em órgãos e cargos, a alocação de recursos e a definição de autoridade e responsabilidade. INCORETA
E) Planejamento é a função que define a missão da organização, a formulação de objetivos, definição dos planos para alcançar os objetivos e a programação de atividades. INCORRETA
Resposta: A
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GABARITO A .
Planejamento: Processo que antecede a ação.
Organização: Divisão de trabalho e atividades
Direção: Responsável por programar a atividade
Controle: Monitoria e avaliação.