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Mais uma vez a FCC mistura fases e ferramentas para confundir o candidato. Mas o bizu é focar no objetivo da fase/etapa e não na ferramenta utilizada. A ideia é que se a ferramenra vai ser utlizada em determinada fase/etapa é para cumprir o objetivo da fase/etapa.
Esse tipo de joguinho está sendo utilizado com frequência pela FCC, olhem a questão Q868229.
As fases básicas para elaboração e implementação do planejamento estratégico são as seguintes:
1- Diagnóstico Estratégico
2- Missão da Empresa
3- Instrumentos prescritivos e quantitativos
4- Controle e Avaliação
A questão trata da fase de diagnóstico institucional, que busca mostrar em que pé a empresa está e divide-se em 5 etapas:
- Identificação da Visão: os principais responsáveis pela organização estabelecem o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante.
- Identificação de valores: são delineados os princípios, crenças e questões éticas fundamentais que pautarão as ações e decisões da empresa ao londo do tempo. Ligados a Cultura organizacional.
- Análise externa: são analisadas as ameaças e oportunidades do ambiente externo.
- Análise interna: se verificam os pontos fortes e fracos (forças e fraquezas) da organização.
- Análise dos Concorrentes: análise detalhada da concorrência com o objetivo de identificar as vantagens competitivas da organização e do concorrente.
a) na análise externa são analisadas as ameaças e oportunidades do ambiente externo.
b) a missão da empresa, conforme supracitado, é definida em outra fase, não no diagnóstico estratégico.
c) na análise interna se verificam os pontos fortes e fracos.
e) não estabelece indicadores, alternativa para o candidato associar ao BSC e marcar de bobo
Portanto, o importante nessas questões é focar nos objetivos da fase/etapa e não na ferramenta utilizada.
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Essa alternativa E foi pura maldade! Banca fdp.
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Então, nem fudendo que é letra D... Aliás... retifico, tem que ver quem é esse autor aí, pois segundo o PALUDO as fases são essas
15.2.1. Etapas do planejamento estratégico
15.2.1.1. Definição da missão, da visão e dos valores
15.2.1.2. Diagnóstico institucional/estratégico
15.2.1.3. Definição de questões, objetivos e estratégias 15.2.1.4. Desmembramento dos planos
15.2.1.5. Implementação
15.2.1.6. Avaliação
Missão, Visão e valores são definidas antes do diagnóstico
Segundo Paludo
"Como já alertamos, para alguns autores essa fase precede a definição da missão, da visão e dos valores – com a qual não concordamos. Cremos firmemente que primeiro define-se qual a “razão de ser” e “aonde se quer chegar” para depois – partindo de uma realidade atual apontada pelo diagnóstico estratégico – definir objetivos, escolher estratégias, traçar planos de ação e construir o futuro desejado. "
E eu achei que isso já era ponto pacífico na FCC
2018
Uma das etapas do planejamento estratégico é o denominado diagnóstico institucional, que, na faceta correspondente à análise interna, concentra-se em
a)mapear os desafios e oportunidades que se apresentam para o crescimento da organização.
b) mapear as principais competências disponíveis no mercado.
c) definir a missão da organização, que corresponde ao futuro almejado.
d) clarificar a visão da organização, ou seja, a sua essência ou razão de existência.
e) identificar as forças e as fraquezas da organização.
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Questão Q586607, pergunta exatamente a mesma coisa:
(...) diagnóstico institucional : efetuar a análise externa, identificando ameaças e oportunidades, bem como a interna, apontado forças e fraquezas.
por que nessa questão o gabarito foi diferente ??
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Alô?
Lembro-me que respondi uma questão IGUAL a essa da FCC em que a matriz SWOT era a resposta, pqp.
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Pelo que eu entendi, todas as alternativas tem elementos que compõem a análise institucional, porém, só na D (Gabarito) esse elemento é discrito corretamente. Veja:
a) efetuará a análise externa das forças e fraquezas da instituição, realizando o mapeamento das competências existentes na organização.
b) avaliará a missão da empresa, tal como estabelecida na lei que a instituiu, e irá ajustá-la aos cenários identificados para sua atuação no curto e médio prazo.
c) realizará a análise interna dos desafios e oportunidades da empresa, tomando por base, exclusivamente, a perspectiva econômica.
d) definirá a visão da empresa, olhando para o futuro e identificando a forma que espera que a mesma seja reconhecida por colaboradores, clientes e pela sociedade.
e) definirá os valores que devem orientar a atuação da empresa, com o estabelecimento de indicadores que tomem por base a tradução em metas financeiras ou sociais desses valores.
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a) ERRADA
FOFA
Análise Interna = Forças e Fraquezas
Análisa Externa = Ameaças e Oportunidades
B) ERRADA. Avaliará a missão da empresa, tal como estabelecida na lei que a instituiu, e irá ajustá-la aos cenários identificados para sua atuação no curto e médio prazo.
Missão: razão de ser, determina a identidade da empresa. Determina o seu negócio, posicionando a organização perante o mercado. A missão é um conceito atemporal, ou seja, não é passageira. Normalmente é definida com “os pés no chão”. A determinação da missão irá mostrar para o público como a empresa pretende se posicionar no mercado.
Exemplos de Missão: Nike – “O negócio da Nike é vender atitude”; Natura – “Criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar e o estar bem”.
Prof. Vinícius Ribeiro
www.grancursosonline.com.br
C) ERRADA
Análise Interna = Forças e Fraquezas
D) CERTA.
Visão: consiste num macro-objetivo não quantificável, expressa onde e como a organização pretende estar no futuro. Toda visão possui componente racional, a partir da análise ambiental, e um componente emocional, sendo produto da imaginação, geralmente do dono, do presidente; um sonho não necessariamente atingível. Exemplo de Visão: Disney – “Criar um mundo onde todos possam se sentir crianças”; Natura – “Construção de um mundo melhor, ser uma empresa reconhecida mundialmente pela qualidade e ênfase na natureza”; Coca-Cola – “Um dia, em
qualquer lugar, quando alguém abrir uma torneira, saia Coca-Cola”.
E) ERRADA.
Não tem indicadores.
Valores: conjunto de princípios que todos os funcionários devem estar preparados para defender, principalmente nos momentos de crise, quando a organização passa por dificuldades. Os valores devem nortear, inclusive, códigos de ética ou de conduta organizacional.
Exemplos de Valores:
• Ética e responsabilidade;
• Excelência na gestão;
• Transparência;
• Responsabilização.
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O problema da alternativa é afirmar que seria definida a visão no BSC, quando na realidade, esta ja deve estar definida.
Este foi meu recurso:
A análise da visão de uma empresa, no que tange ao BSC, de fato é feita na etapa de diagnóstico institucional, no entanto, ao contrário do que é afirmado no item a, dado como gabarito, o BSC não define ou cria a visão. Na verdade, é preciso que ela já exista para que o BSC apenas a alinhe com a missão, estratégia e indicadores. O BSC não é propriamente uma ferramenta de definição de visão ou missão, mas sim de implementação com base em indicadores, de modo que ambos - visão e missão - precisam estar previamente definidas e estabelecidas.
O entendimento exposto pode ser confirmado nas seguintes obras:
1 - Introdução à Teoria Geral da Administração - Chiavenato - 9º Ed. 2014 (página 447) - O BSC cria um contexto para que as decisões relacionadas com as operações cotidianas possam ser ALINHADAS com a estratégia e a visão organizacional, permitindo(...)
2 - Administração Pública - Augustinho Paludo 5ª Ed. (página 360) - O Balanced Scorecard pode ser entendido como um modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que ALINHA missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores.
3 - Administração Geral e Pública - 2016 - Elisabete Abreu e Lima (página 136) - Foi quando os professores (...) criaram o BSC, um painel de indicadores balanceados, que visava avaliar o desempenho organizacional, integrando indicadores financeiros e não financeiros. Essa nova ferramenta permite o ALINHAMENTO das estratégias, ações e indicadoes aos objetivos da organização(...)
E também nas seguintes questões:
FCC - TRF 3ª Região - AJAA - 2016:
Enunciado - O Balances Scorecard - BSC corresponde a um modelo de gestão estratégica que ALINHA missão, visão e estratégia da organização a um conjunto de indicadores.
FCC - TRT 13ª - Analista Judiciário - Contabilidade - 2014
Enunciado - O Balanced Scorecard - BSC, cujos mentores são Robert Kaplan e David Norton, é:
Gabarito - c) um modelo de gestão estratégica que ALINHA missão, visão e estratégias a um conjunto de indicadores financeiros e não financeiros.
Dessa forma, é possível observar que o BSC tem o objetivo de alinhar e harmonizar aspectos (missão, visão, estratégia) já existentes para que funcionem da melhor forma, não sendo responsável pela definição ou criação de nenhum deles.
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Esse tipo de questão já virou pegadinha da FCC principalmente com referência a análise SWOT! É só desconsiderar o BSC e resolver a questão.
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"a mesma"
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FCC DESTRUINDO A DOUTRINA
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Raquel da Fonseca Bertoloto,
A letra A afirma que:
Efetuará a análise externa das forças e fraquezas da instituição, realizando o mapeamento das competências existentes na organização.
FORÇAS E FRAQUEZAS - ANÁLISE INTERNA.
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O certo, hoje, não é mais o que se vê nos livros, mas sim, o que as bancas dizem. Se elas dizem, não existirá doutrina contrária. Isso é estanho!
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Cara eu não entendo a poha dessa banca te juro. Uma hora ela dá como gabarito a matriz swot outra hora dá esse. Eu fui na alternativa "a" justamente por já ter respondido este tipo de questão e ela dá essa a resposta.
Affs FCC!
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Regiane, devemos ter atenção a esse tipo de questão... A letra "A" está errada pois análise externa está relacionada a desafios/oportunidades e ameças e não a forças e fraquezas, pois essa está relacionada à análise interna....
Espero ter ajudado... Favor informar caso esteja errado.... " O segredo é não desistir"
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Não cabe nenhum recurso.
A questão pergunta sobre diagnóstico institucional.
O fato de ela ter citado BSC foi só pra confundir.
Em nenhum momento ela cobra BSC, apenas cita.
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Suponha que determinada empresa pública esteja realizando um processo de planejamento estratégico utilizando como metodologia o Balanced Scorecard (BSC). Isso significa que, na fase denominada diagnóstico institucional,
definirá a visão da empresa, olhando para o futuro e identificando a forma que espera que a mesma seja reconhecida por colaboradores, clientes e pela sociedade.
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Suponha que determinada empresa pública esteja realizando um processo de planejamento estratégico utilizando como metodologia o Balanced Scorecard (BSC). Isso significa que, na fase denominada diagnóstico institucional,
definirá a visão da empresa, olhando para o futuro e identificando a forma que espera que a mesma seja reconhecida por colaboradores, clientes e pela sociedade.
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SE LENHAR!!!!!
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Missão e Valores também são definidos no Planejamento estratégico.
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1° faço a SWOT depois o BSC
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A escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras. Em suma, O BSC alinha os objetivos estratégicos com os indicadores de desempenho. Por isso que na fase de diagnóstico (Análise e verificação de todos os aspectos inerentes à realidade externa e interna da empresa), Definirá a visão ( O que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante), e a empresa espera que a visão seja reconhecida por todos.
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Tem horas que parece que quanto menos soubermos, quanto menos nos se aprofundarmos na matéria, mais chances de acertar a questão nós temos!!!
Gab: D
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a gente acerta por eliminação, mas acerta.
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A escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras. Em suma, O BSC alinha os objetivos estratégicos com os indicadores de desempenho. Por isso que na fase de diagnóstico (Análise e verificação de todos os aspectos inerentes à realidade externa e interna da empresa), Definirá a visão ( O que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante), e a empresa espera que a visão seja reconhecida por todos.
Complementando a Jessica, no planejamento estratégico é que se utiliza a SWOT dentro do BSC.
O termo SWOT é uma sigla oriunda do idioma , e é um de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats). É uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para e de uma ou , mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário
SW analisados internamente
OT analisados externamente
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O mundo dos concursos é terra sem lei, e Administração é aquele lugar escuro que nem os fora da lei tem coragem de ir. Que alguma divindade me ajude no TRF 3.
Cada hora uma resposta!
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Complementando o comentário dos colegas, segue o comentário do professor do Estratégia
https://www.youtube.com/watch?v=fwTfe_R7YMI&feature=youtu.be
[02:53:25 a 02:55:15]
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Para resolução da questão, faz-se necessário o conhecimento das etapas do
planejamento estratégico, sendo que a questão
aborda em específico no seu enunciado a fase: diagnóstico institucional.
Não há
consenso sobre o número, a sequência-padrão nem quanto aos termos utilizados para
a definição das etapas do planejamento estratégico.
Quanto à ordem das etapas: a maioria entende que primeiro se define a
missão e a visão para depois realizar o diagnóstico estratégico – mas há quem
pense diferente: que primeiro viria o diagnóstico institucional e depois seria
definida a missão e a visão.
Independentemente da nomenclatura e das etapas utilizadas,todos
descrevem os mesmos assuntos. Preferimos ampliar essas etapas para facilitar a
compreensão do processo de planejamento estratégico, adotando as seguintes: 1.
definição da missão, da visão e dos valores; 2. diagnóstico
institucional/estratégico; 3. definição de questões, objetivos e estratégias;
4. desmembramento dos planos; 5. implementação; 6. avaliação.
Diante disso, segue abaixo o conceito de diagnóstico institucional/estratégico:
A finalidade do diagnóstico é identificar os pontos fortes e fracos da
organização, e
analisar as oportunidades e ameaças com as quais a organização vai ter que
lidar no
ambiente externo.
Entretanto, ao analisar a questão, observamos que os itens que tem
convergência com o conceito de diagnóstico institucional, possuem erros. Deste
modo, minha opinião é que a questão deveria ser anulada.
Contudo, para o candidato em provas da FCC ou de outras bancas de
múltipla escolha, deixo a seguinte dica: vale tentar sempre buscar a menos
errada, pois não há certeza que a questão vai ser anulada.
Assim, vamos analisar item a item procurando
erros até chegar ao menos errado.
a) Errado: No
diagnóstico institucional, analise externa refere-se à oportunidade e ameaças.
Lado outro, forças e fraquezas são realizadas na análise interna.
b) Errado: A missão é a
razão de existência da organização e seu aspecto temporal é de longo prazo.
c) Errado: Análise
interna refere-se a forças e fraquezas.
d) Certo: Visão é a
projeção daquilo que se quer alcançar.
e) Errado: Valores não
são desdobrados em metas financeiras.
Portanto, o item que não tem erro é a letra “D",
embora não faça parte do diagnóstico institucional.
Gabarito do Professor: Letra D.
Fontes:
Administração Geral e Pública para AFRF e
AFT/Augustinho Paludo/Editora Campus Concursos – 1ed.
Administração Pública/Augustinho Paludo/Editora
Método – 5ed.
Curso de Administração Geral/Rodrigo
Rennó/Estratégia Concursos
Teoria Geral da Administração/Idalberto
Chiavenato/Editora Manole - 9ed.
Fé em Deus e siga em frente, porque a vitória está próxima!
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Estou focando em Cespe e FCC, e o que eu tenho a dizer, acima de tudo, é: olhos atentos ao comando da questão. Só com isso, você já salva algumas. E todos sabemos o quanto 1 ponto é importante para classificar dentro do número de vagas.
#PraCimaDeles