Questão 2766688

• Banca: FGV
• Órgão: Banestes
• Ano: 2018
• Provas: FGV - 2018 - Banestes - Assistente Securitário - Banestes Corretora
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento; Noções de Administração de Vendas; Produto, Preço, Praça e Promoção; Técnicas de Vendas; Venda e Telemarketing

Em vendas, o conhecimento dos produtos é fundamental por permitir que:

• A. o vendedor passe autoridade ao discorrer sobre o acúmulo de informações que ele detém;
• B. o comprador perceba a profundidade do conhecimento do vendedor;
• C. o comprador obtenha as informações técnicas que só o vendedor pode dar;
• D. o vendedor mostre segurança e habilidade para responder objeções;
• E. comprador e vendedor possam estar em equilíbrio com relação às informações.

Gabarito: D

Comentários

• Conhecer um produto é importante porque o vendedor poderá responder eventuais objeções!!!

• Gabarito: D