-
As 7 Ferramentas da Qualidade:
1 – Fluxograma: auxilia na identificação do melhor caminho que o produto ou serviço irá percorrer no processo, ou seja, mostra as etapas sequenciais do processo, utilizando símbolos que representam os diferentes tipos de operações;
2 – Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe): tem como objetivo identificar as possíveis causas de um problema e seus efeitos, relacionando o efeito a todas as possibilidades (causas) que podem contribuir para o problema tenha ocorrido;
3 – Folhas de Verificação: é uma lista de itens pré-estabelecidos que serão marcados a partir do momento que forem realizados ou avaliados. É usada para a certificação de que os passos ou itens pré-estabelecidos foram cumpridos ou para avaliar em que nível eles estão. É semelhante a um checklist;
4 – Diagrama de Pareto: é um recurso gráfico utilizado para estabelecer uma ordenação (da maior para a menor, por exemplo) nas causas de um determinado problema ou não conformidade;
5 – Histograma: tem como objetivo mostrar a distribuição de frequências de dados obtidos por medições periódicas, criando assim uma panorama dos padrões que mais se repetiram em um determinado período de tempo.
6 – Diagrama de Dispersão: mostra o que acontece com uma variável quando a outra muda. São representações de duas ou mais variáveis que são organizadas em um gráfico, sempre tendo uma em função da outra.
7 – Controle Estatístico de Processo (CEP): usado para mostrar as tendências dos pontos de observação em um período de tempo. É um tipo de gráfico utilizado para o acompanhamento do processo, determinando a faixa de tolerância limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite inferior de controle) e uma linha média do processo (limite central), que foram estatisticamente determinadas.
http://www.blogdaqualidade.com.br/as-sete-ferramentas-da-qualidade/
Atualmente, diversas ferramentas da qualidade, como os 5S’s (housekeeping), Brainstorming e CCQ (Círculos de Controle da Qualidade), os 5W’s 2H’s (What; Who; Why; When; Where; How; How Much), podem ter aplicação prática, fácil implantação e compreensão, e levar as organizações a uma melhoria considerável da qualidade.
http://resultato.com.br/por-que-as-ferramentas-e-os-metodos-de-gestao-da-qualidade-sao-importantes-para-a-empresa/
-
Brainstorming: também conhecido como tempestade de ideias, o brainstorming é uma técnica administrativa baseada no estímulo à criatividade, um grupo de pessoas fornece uma grande quantidade de ideias em um curto espaço de tempo, visando encontrar a causa do problema ou diversas soluções.
Plano de ação: Plano de Ação é um documento utilizado para fazer um planejamento de trabalho necessário para atingimento de um resultado desejado ou na resolução de problemas.
Fluxograma é um conjunto de figuras pré definidas que representam todos os processos de uma empresa, desde a fabricação de um produto até os procedimentos a serem seguidos para resolução de um problema
O conceito de 5S possui como base as cinco palavras japonesas cujas iniciais formam o nome do programa. As palavras são Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, que migradas para o Português foram traduzidas como “sensos”, visando não descaracterizar a nomenclatura do programa. São eles: senso de utilização, senso de organização, senso de limpeza, senso de saúde e senso de autodisciplina.
-
"ferramentas da qualidade podem ser utilizadas no âmbito hospitalar, tais como,"
a)os 5S (sensos) – de organização, ordem, limpeza, padronização e autodisciplina − Certificados de ISO 14.000, Segurança do Paciente.
ISO 14000 é constituído por uma série de normas que determinam diretrizes para garantir que determinada empresa (pública ou privada) pratique a gestão ambiental; Segurança do Paciente, na minha percepção é uma função básica.
b)discussão organizada dos problemas entre os membros de uma equipe (Brainstorming), os 5S (sensos) − de organização, ordem, limpeza, padronização e autodisciplina −, controle administrativo e financeiro.
controle administrativo e financeiro, uma função básica e necessária para qualquer organização.
c)plano de ação, fluxograma, indicadores de eficiência, competência dos profissionais administrativos.
indicadores de eficiência, permitir o monitoramento e a melhoria contínua dos processos de uma empresa.( Gestão de processos); competência dos profissionais administrativos, (posso esta errado em afirmar isso) talvez tenha ligação com a gestão de competência.
d)discussão organizada dos problemas entre os membros de uma equipe (Brainstorming), Plano de ação, fluxograma, os 5S (sensos) – de organização, ordem, limpeza, padronização e autodisciplina.
(Correta)
e)plano de ação, painel de indicadores de necessidades de saúde, fluxograma, infraestrutura física.
painel de indicadores de necessidades de saúde, gestão do trabalho em saúde; infraestrutura física, gestão fiscal.
por favor corrijam-me se estiver errado.
-
As 7 Ferramentas da Qualidade:
Bom DIA, DIA, DIA você viu o FLUXO das FOLHAS que caem com CONTROLE na HISTÓRIA.
DIAgrama Ishikawa
DIAgrama de Pareto
DIAgrama de Dispersão
FLUXOgrama
FOLHAS de Verificação
CONTROLE Estatístico de Processo
HISTOgrama
-
Determinadas questões exigirão de você farta auto-confiança. Nunca leu/ouviu/fez questões específicas sobre isso?...é porque isso não é específico!!! então é conceito genérico onde cabe tudo... assim: D
-
Forma que encontrei pra decorar (vai que alguma banca cobra os nomes)..
A primeira sequência é em português de um cara que fica impressionado com um hd: O.A.L H.D !!!
Agora as frases em japonês:
1 - O siri (SEIRI) sentou (SEITON) no sensor (SEISO).
2 - Cê quer (SEIKTSU) o shitzu (SHITSUKE).
........................................................................................................................................................................................................................................
Agora eu junto os dois na mesma Ordem:
Seiri: Organização
Seiton: Arrumação
Seiso: Limpeza
Seiketsu: Higiene
Shitsuke: Disciplina
-
Não entendi esse plano de ação como ferramenta da qualidade.
Alguém poderia ajudar???
-
D.
-
Creio que esse Plano de Ação seja uma etapa do MASP (Método de Análise e Solução de Problemas), uma ferramenta oriunda do Ciclo PDCA, e resulta na elaboração de um roteiro de ação a partir dos dados das etapas anteriores (Identificação do problema; Observação; e Análise).
-