-
Gabarito: Letra D
Tipos de decisão:
De modo geral, a literatura da área é pacífica em apontar dois tipos principais de decisão, moldados de acordo com as especificidades da situação problema a ser enfrentada. Falamos, então, das decisões, programadas (estruturadas) e das não-programadas (não-estruturadas), assim descritas:
Decisões programadas (estruturadas) → são inerentes aos “problemas que são bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos e que se prestam aos procedimentos e regras sistemáticos. Assim, estas decisões são sempre semelhantes” (MORITZ; PEREIRA, 2006, p. 81). O processo de pagamento de uma fatura a um fornecedor é possivelmente um bom exemplo de decisão programada. Trata-se de uma ação rotineira, na qual as variáveis são usualmente bem conhecidas, havendo muitos precedentes na organização.
Decisões não-programadas (não-estruturadas) → “destinam-se àqueles problemas que não são bem compreendidos, carecem de estruturação, tendem a ser singulares e não se prestam aos procedimentos sistêmicos ou rotineiros” (MORITZ; PEREIRA, 2006, p. 81). Em geral, há um caráter de ineditismo que reveste as decisões não-estruturadas ou, ainda, de rara ocorrência, havendo, assim, uma lacuna de precedentes que possam servir de base para estas decisões.
Em geral, as decisões não-programadas demandam uma maior capacidade de análise e de posicionamento do gestor.
Como exemplos, podemos citar as decisões afetas à fusão de empresas, à definição de objetivos estratégicos, à busca por alternativas de financiamento etc
https://centraldefavoritos.com.br/2017/06/26/processo-decisorio-e-resolucao-de-problemas/
Instagram: concursos_em_mapas_mentais
-
GABARITO D
PROCESSO DECISÓRIO - Trabalha na identificação de um problema ou oportunidade e executa uma ação. A tomada de decisão é a escolha do caminho mais adequando à organização. É a escolha entre alternativas ou possibilidades com objetivo de resolver problemas ou de aproveitar uma oportunidade.
Ambiente da tomada de decisão:
INCERTEZA - Informações incompletas e imprecisas. Uso o julgamento e a intuição.
RISCO- Não há certeza do resultado. Usa a probabilidade.
CERTEZA - Ambiente ideal com todas as informações disponíveis.
Tipos de decisão:
DECISÕES PROGRAMADAS
Rotineira.
Economiza tempo.
Ambiente de certeza.
Muitas informações.
Acervo da organização.
Resposta padrão. (regras, rocedimentos e políticas)
Geralmente tomada nos níveis mais baixos.
DECISÕES NÃO-PROGRAMADA
Problemas novos ou pouco frequentes
Informações novas ou incompletas.
Faz-se Simulações, análise de cenários...
Geralmente são decisões estratégicas
FONTE:Apostila de Administração geral e gestão de pessoas - Sheyla R.
-
Acertei a questão, mas qual o erro da letra A
-
Concordo com o João,se são casos que não são rotineiros,singulares e não programados,pode-se usar o intuitivo,então poderia também ter uma independência para se tomar a decisão,penso assim.
-
Tipos de Decisões
Nesse contexto, as decisões podem ser tomadas em diferentes contextos, o que vai gerar diferentes tipos de decisões. O grau de disponibilidade de informação precisa e confiável e o nível no qual as decisões são tomadas permitem distinguir dois tipos de decisões gerenciais: programadas e não programadas.
Decisão programada – uma decisão tomada em resposta a uma situação que ocorre com frequência para permitir que as regras da decisão sejam desenvolvidas e aplicadas no futuro.
Elas também são conhecidas como decisões estruturadas. Por exemplo, a decisão de recompor o papel e o cartucho de tinta quando os estoques estão baixos são decisões programadas. Normalmente, as decisões programadas são tomadas nos níveis mais baixos da organização.
Decisão não programada – uma decisão tomada em resposta a uma situação isolada, mal definida, e, em grande parte, desestruturada, com importantes consequências para a organização. As decisões estratégicas da organização, por envolverem incertezas, podem ser consideradas decisões não programadas. Por exemplo: construir uma nova fábrica?
Desenvolver um novo produto? Trocar uma unidade de sede?
Fonte: Apostila Assistente em Administração UFC 2018 – Curso Prime
As decisões não programadas é uma decisão única, tomada uma única vez: As decisões não programadas são preparadas uma a uma, para atacar problemas que as soluções padronizadas não conseguem resolver. São atitudes novas, que a organização está enfrentando pela primeira vez e admitem diferentes formas de serem resolvidas, cada uma com suas vantagens e desvantagens. Situações desse tipo precisam de um processo de análise sucessivas, desde o entendimento do problema até a tomada de decisão. (MAXIMIANO, 2009, p.59).
-
B e C referem-se a decisões programadas (rotineiras).
Fonte: Labuta nossa de cada dia.
-
Gabarito: Letra D.
-
As decisões em uma organização podem ser de dois tipos, segundo Simon:
Decisões programadas: São soluções previamente conhecidas, tiradas de situações rotineiras, na quais a organização já sabe como deve atuar para resolver o problema ou aproveitar a oportunidade. As decisões programadas envolvem condições estáticas e dados repetitivos, por tal motivo não é necessário percorrer por todo o processo decisório para escolher a melhor alternativa, entende-se que não há a necessidade de fazer um novo diagnóstico, elas fazem parte do acervo de soluções da instituição. Nesse tipo de decisão há economia de tempo, dinheiro e esforço mental. Um dos objetivos do processo decisório é procurar o maior número possível de oportunidades para criar decisões programadas. Esse tipo de decisão torna o processo decisório mais ágil, devido à descentralização da tomada de decisão.
Decisões não programadas: São eventos que costumam caracterizar-se pelo risco e pela incerteza, razão por que demandam uma maior capacidade de análise e de posicionamento do gestor. Para tomar essas decisões é preciso tratar cada nova situação individualmente. Esse tipo de decisão sofre influência dos executivos dos escalões superiores, são mais complexas, portanto exigem mais tempo e atenção. São adequadas para a resolução de problemas únicos e que não se sujeitem a regras e procedimentos. Portanto são decisões individuais, centralizadas, mais lentas e mais onerosas.
Decisões adaptativas: são escolhas feitas como resposta a uma combinação entre problemas moderadamente incomuns e problemas e soluções alternativas parcialmente conhecidas. As decisões adaptativas envolvem frequentemente modificações e melhorias a decisões e práticas rotineiras anteriores.
-
É o famoso "jogo de cintura". Nesses casos, o administrador necessita usar de sua habilidade de adaptação.
-
Elementos das decisões não-programadas:
Dados inadequados
Únicos
condições dinâmicas
incerteza
imprevisibilidade
inovação.