Questão 2831599

• Banca: IF-RS
• Órgão: IF-RS
• Ano: 2018
• Provas: IF-RS - 2018 - IF-RS - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Mesmo aqueles estímulos que conseguem chamar a atenção do consumidor nem sempre conseguem atingir aos objetivos que os emissores da mensagem esperavam ao transmitila. Uma _______________ é uma tendência que o consumidor tem de transformar a informação em significados pessoais e interpretá-la de modo que ela se adapte aos seus prejulgamentos.

Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche CORRETAMENTE a lacuna.

• A. Atenção seletiva.
• B. Distorção seletiva.
• C. Ideia original .
• D. Retenção seletiva .
• E. Percepção subliminar.

Gabarito: B

Comentários

• Distorção seletiva

  No intuito de ouvir somente o que se quer, os consumidores podem apresentar distorções da mensagem recebida. Diante de expectativas sobre o que ouvirão, o receptor colherá as informações e poderá elaborá-la de forma totalmente diferente, de acordo com o seu próprio sistema de crenças.

  Atenção seletiva

  É uma capacidade do cérebro que seleciona informações importantes e faz com que se ignore informações irrelevantes. 

  Retenção seletiva

  Normalmente ela ocorre porque o receptor absorveu em seu subconsciente apenas fragmentos da mensagem que fora recebida. 

• GAB B Percebemos, organizamos e interpretamos situações sensoriais de maneira individual. Um mesmo estímulo pode causar diferentes percepções, devido a três processos perceptivos: atenção, distorção e retenção seletivas. A pessoa comum pode ser exposta a mais de 1500 propagandas por dia, mas não conseguem prestar atenção a todos esses estímulos. Atenção seletiva, a tendência de rejeitar a maioria das informações às quais a pessoa é exposta. Cada pessoa tenta ajustar informações recebidas através de um padrão mental já existente. Distorção seletiva é a tendência a interpretar as informações, dando-lhes um significado pessoal. O cliente poderá ouvir o vendedor mencionar pontos positivos e negativos sobre um produto de outra marca, mas como ele tem uma forte inclinação pela marca mais famosa poderá distorcer esse e chegar a uma conclusão de que a marca mais famosa é a melhor. retenção seletiva que faz com que os produtos analisados e não adquiridos fiquem armazenados na mente. Isso significa que o que nos interessa a gente armazena para adquirir posteriormente. https://googleweblight.com/i?u=https://administradores.com.br/artigos/a-percepcao-do-consumidor-uma-estrategia-de-marketing&hl=pt-BR Pessoal tá meio bagunçado pq foi comentado pelo APP.