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Prova IF-RS - 2018 - IF-RS - Administração


ID
2831536
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

Luiz Antonio é Doutor em Filosofia e Professor do quadro de pessoal ativo permanente do IFRS, posicionado na Classe D III da Carreira do Magistério do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico, contando com 6 (seis) anos de efetivo exercício na Instituição. A par das informações, com base na Lei de criação dos Institutos Federais nº 11.892/2008, assinale a alternativa CORRETA:

Alternativas
Comentários
  • Letra B

    1o Poderão candidatar-se ao cargo de Reitor os docentes pertencentes ao Quadro de Pessoal Ativo Permanente de qualquer dos campi que integram o Instituto Federal, desde que possuam o mínimo de 5 (cinco) anos de efetivo exercício em instituição federal de educação profissional e tecnológica e que atendam a, pelo menos, um dos seguintes requisitos:

    I - possuir o título de doutor; ou

    II - estar posicionado nas Classes DIV ou DV da Carreira do Magistério do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico, ou na Classe de Professor Associado da Carreira do Magistério Superior.


  • Letra B

    1o Poderão candidatar-se ao cargo de Reitor os docentes pertencentes ao Quadro de Pessoal Ativo Permanente de qualquer dos campi que integram o Instituto Federal, desde que possuam o mínimo de 5 (cinco) anos de efetivo exercício em instituição federal de educação profissional e tecnológica e que atendam a, pelo menos, um dos seguintes requisitos:

    I - possuir o título de doutor; ou

    II - estar posicionado nas Classes DIV ou DV da Carreira do Magistério do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico, ou na Classe de Professor Associado da Carreira do Magistério Superior.


  • Na questão você deve atentar-se a expressão: " pelo menos um." a que se refere o §1º do Art. 12 como citado abaixo pelos colegas.

    1º Poderão candidatar-se ao cargo de Reitor os docentes pertencentes ao Quadro de Pessoal Ativo Permanente de qualquer dos campi que integram o Instituto Federal, desde que possuam o mínimo de 5 (cinco) anos de efetivo exercício em instituição federal de educação profissional e tecnológica e que atendam a, pelo menos, um dos seguintes requisitos:

    I - possuir o título de doutor; ou

    II - estar posicionado nas Classes DIV ou DV da Carreira do Magistério do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico, ou na Classe de Professor Associado da Carreira do Magistério Superior.

    Ele é classe DIII, mas possui título de doutor.

  • REQUISITOS PARA CANDIDATURA DE REITOR


    -> Pertencer ao Quadro de Pessoal Ativo Permanente de qualquer dos campi que integram o Instituto Federal.

    -> Mínimo de 5 anos de efetivo exercício em instituição federal de educação profissional e tecnológica.

    -> Título de doutor OU estar posicionado nas Classes DIV ou DV da Carreira do Magistério do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico OU na Classe de Professor Associado da Carreira do Magistério Superior.

  • Gab. B

    Art. 12

    § 1o Poderão candidatar-se ao cargo de Reitor os docentes pertencentes ao Quadro de Pessoal Ativo Permanente de qualquer dos campi que integram o Instituto Federal, desde que possuam o mínimo de 5 (cinco) anos de efetivo exercício em instituição federal de educação profissional e tecnológica e que atendam a, pelo menos, um dos seguintes requisitos:

    I - possuir o título de doutor; ou

    II - estar posicionado nas Classes DIV ou DV da Carreira do Magistério do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico, ou na Classe de Professor Associado da Carreira do Magistério Superior.


  • Gab. B

    Art. 12

    § 1o Poderão candidatar-se ao cargo de Reitor os docentes pertencentes ao Quadro de Pessoal Ativo Permanente de qualquer dos campi que integram o Instituto Federal, desde que possuam o mínimo de 5 (cinco) anos de efetivo exercício em instituição federal de educação profissional e tecnológica e que atendam a, pelo menos, um dos seguintes requisitos:

    I - possuir o título de doutor; ou

    II - estar posicionado nas Classes DIV ou DV da Carreira do Magistério do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico, ou na Classe de Professor Associado da Carreira do Magistério Superior.


  • PELO MENOS, UM DOS SEGUINTES REQUISITOS

    ELES ADORAM CONFUNDIR ISSO

  • Lembrando que agora, em 2020, o artigo 12º que tratava desses requisitos para se tornar reitor dos IF's foi revogado pela MP nº 914, de 2019.

    #PróximaNomeada

  • Reitor.

    Serão nomeados pelo Presidente da República, para mandato de 4 anos, permitida UMA recondução, após processo de CONSULTA à comunidade escolar do respectivo Instituto Federal, atribuindo-se o peso de:

    UM TERÇO para a manifestação do corpo docente;

    UM TERÇO para a manifestação dos servidores técnico-administrativos;

    UM TERÇO para a manifestação do corpo discente.

    O mandato de Reitor EXTINGUE-SE pelo decurso do prazo ou, antes desse prazo, pela aposentadoria, voluntária ou compulsória, pela renúncia e pela destituição ou vacância do cargo.

    Requisitos para candidatar-se ao cargo de Reitor: docentes pertencentes ao Quadro de Pessoal Ativo Permanente de qualquer dos campi que integram o Instituto Federal, desde que possuam o mínimo de 5 anos de efetivo exercício em instituição federal de educação profissional e tecnológica e que atendam a, pelo menos, UM dos seguintes requisitos: 

    Possuir o título de DOUTOR;

    Estar posicionado nas Classes D4 ou D5, da Carreira do Magistério do Ensino Básico, Técnico e Tecnológico, ou na Classe de Professor Associado da Carreira do Magistério Superior.


ID
2831539
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

Tendo como base a Lei nº 8.112, de 11 de dezembro de 1990, que dispõe sobre o regime jurídico dos servidores públicos civis da União, das autarquias e fundações públicas federais, analise as afirmações abaixo, assinalando, a seguir a alternativa CORRETA:

( ) Servidor lotado e em exercício no Campus Rio Grande do IFRS pretende, por diversas razões, passar a ser lotado e ter exercício no Campus Caxias do Sul, também do IFRS. Deverá, então, requerer a sua remoção.

( ) Servidor lotado e em exercício no Campus Sertão do IFRS pretende, por diversas razões, passar a ser lotado e ter exercício no Campus Taguatinga do Instituto Federal Brasília. Deverá, nessa situação, requerer a sua redistribuição.

( ) Determinada servidora do Campus Ibirubá do IFRS foi nomeada para exercer Cargo de Direção na Reitoria do IFRS. Assim, fará jus ao pagamento de ajuda de custo, que será paga mensalmente enquanto não retornar à sua Unidade de origem.

( ) Caso um servidor trabalhe em horário considerado pela lei como noturno, terá direito ao pagamento do respectivo adicional, correspondente a 20% (vinte por cento) sobre o valor-hora.

( ) Caso um servidor do IFRS venha desempenhar mandato eletivo municipal nas próximas eleições, seu afastamento do cargo na autarquia será considerado como efetivo exercício.

Alternativas
Comentários
  • a)  Art. 36.  Remoção é o deslocamento do servidor, a pedido ou de ofício, no âmbito do mesmo quadro, com ou sem mudança de sede 

     

     

    b)  Art. 37.  Redistribuição é o deslocamento de cargo de provimento efetivo, ocupado ou vago no âmbito do quadro geral de pessoal, para outro órgão ou entidade do mesmo Poder, com prévia apreciação do órgão central do SIPEC.  

     

     

    c)   Art. 54.  A ajuda de custo é calculada sobre a remuneração do servidor, conforme se dispuser em regulamento, não podendo exceder a importância correspondente a 3 (três) meses.

     

     

    d)   Art. 75.  O serviço noturno, prestado em horário compreendido entre 22 (vinte e duas) horas de um dia e 5 (cinco) horas do dia seguinte, terá o valor-hora acrescido de 25% (vinte e cinco por cento), computando-se cada hora como cinqüenta e dois minutos e trinta segundos.

     

     

    e) Art. 102.  Além das ausências ao serviço previstas no art. 97, são considerados como de efetivo exercício os afastamentos em virtude de:  

              V - desempenho de mandato eletivo federal, estadual, municipal ou do Distrito Federal, exceto para promoção por merecimento;

     

    GABARITO D

  • Questão passível de anulação.

    No item II a questão diz:


    Servidor lotado e em exercício no Campus Sertão do IFRS pretende, por diversas razões, passar a ser lotado e ter exercício no CampusTaguatinga do Instituto Federal Brasília. Deverá, nessa situação, requerer a sua redistribuição. 


    Redistribuição conforme o colega Alysson explicou alí embaixo, é o deslocamento do CARGO, e por ser em relação ao cargo, é de Ofício, apenas a administração pode requeri-la. Em nenhum momento no enunciado a administração demonstrou interesse em redistribuir o cargo. Logo, assim como na assertiva I, se trata de uma REMOÇÃO. Portanto item ERRADO. Ficando assim:


    V - F -F -F V

  • Art. 37.  Redistribuição é o deslocamento de cargo de provimento efetivo, ocupado ou vago no âmbito do quadro geral de pessoal, para outro órgão ou entidade do mesmo Poder, com prévia apreciação do órgão central do SIPEC,    observados os seguintes preceitos: 

            I - interesse da administração;               Então não é a pedido, o que tornaria a segunda afirmativa errada.

  • Questão passível de anulação com certeza.

  • Questãozinha mal elaborada hein!

  • Aprendi que letra B seria falso, pois redistribuição ocorre apenas de ofício, nunca a pedido!

  • SOBRE A PRIMEIRA AFIRMATIVA:

    Art. 36. Remoção é o deslocamento do servidor, a pedido ou de ofício, no âmbito do mesmo quadro, com ou sem mudança de sede.

    SOBRE A SEGUNDA AFIRMATIVA (DEVERIA SER ANULADA)

    Art. 37. Redistribuição é o deslocamento de cargo de provimento efetivo, ocupado ou vago no âmbito do quadro geral de pessoal, para outro órgão ou entidade do mesmo Poder, com prévia apreciação do órgão central do SIPEC, observados os seguintes preceitos: (Redação dada pela Lei nº 9.527, de 10.12.97)

    SOBRE A TERCEIRA AFIRMATIVA

    Art. 53. A ajuda de custo destina-se a compensar as despesas de instalação do servidor que, no interesse do serviço, passar a ter exercício em nova sede, com mudança de domicílio em caráter permanente, vedado o duplo pagamento de indenização, a qualquer tempo, no caso de o cônjuge ou companheiro que detenha também a condição de servidor, vier a ter exercício na mesma sede.

    SOBRE A QUARTA AFIRMATIVA:

    Art. 75. O serviço noturno, prestado em horário compreendido entre 22 (vinte e duas) horas de um dia e 5 (cinco) horas do dia seguinte, terá o valor-hora acrescido de 25% (vinte e cinco por cento), computando-se cada hora como cinqüenta e dois minutos e trinta segundos.

    SOBRE A QUINTA AFIRMATIVA:

    Art. 102. Além das ausências ao serviço previstas no art. 97, são considerados como de efetivo exercício os afastamentos em virtude de:

    V - desempenho de mandato eletivo federal, estadual, municipal ou do Distrito Federal, exceto para promoção por merecimento;

  • Não entendi a letra B. Servidor não pode pedir redistribuição pois ela ocorre sempre de ofício.

  • Só vejo uma possibilidade da segunda lacuna ser verdadeira. No sentido de ele poder requer qualquer coisa. Agora se vai ser concedido ou não é outros quinhentos. Nessa situação não há como ser redistribuído a pedido, somente de ofício.
  • Pessoal que está em dúvida a respeito da REDISTRIBUIÇÃO, pode sim ocorrer a pedido do servidor mas tem que ser observado o INTERESSE DA ADMINISTRAÇÃO, sei disso porque sou servidora pública federal e já tive mais de um colega de trabalho que pediu redistribuição e conseguiu. O órgão que o servidor está lotado pede ao MPOG o código de vaga antes de liberar a pessoa para que não haja prejuízo para o órgão que vai redistribuir o servidor...

    Espero que tenha ficado claro o meu comentário, mas qualquer dúvida me avisem.



    Força, Foco e Fé!

  • REMOÇÃO X REDISTRIBUIÇÃO


    Art. 36.  Remoção é o deslocamento do servidor, a pedido ou de ofício, no âmbito do MESMO quadro, com ou sem mudança de sede.

    Art. 37.  Redistribuição é o deslocamento de cargo de provimento efetivo, ocupado ou vago no âmbito do quadro geral de pessoal, para OUTRO órgão ou entidade do MESMO Poder, com prévia apreciação do órgão central do SIPEC, observados os seguintes preceitos:                           

            I - interesse da administração;                

            II - equivalência de vencimentos;                         

            III - manutenção da essência das atribuições do cargo;                    

            IV - vinculação entre os graus de responsabilidade e complexidade das atividades;             

            V - mesmo nível de escolaridade, especialidade ou habilitação profissional;                  

            VI - compatibilidade entre as atribuições do cargo e as finalidades institucionais do órgão ou entidade.  

  • A redistribuição até onde sei só acontece de Ofício e não a pedido. Esse gabarito tá errado.

  • GABARITO: D

    V – V – F – F – V

    I - VERDADEIRO: Art. 36. Remoção é o deslocamento do servidor, a pedido ou de ofício, no âmbito do mesmo quadro, com ou sem mudança de sede.

    II - VERDADEIRO: Art. 37. Redistribuição é o deslocamento de cargo de provimento efetivo, ocupado ou vago no âmbito do quadro geral de pessoal, para outro órgão ou entidade do mesmo Poder, com prévia apreciação do órgão central do SIPEC, observados os seguintes preceitos: 

    III - FALSO:  Art. 54.  A ajuda de custo é calculada sobre a remuneração do servidor, conforme se dispuser em regulamento, não podendo exceder a importância correspondente a 3 (três) meses.

    IV - FALSO: Art. 75. O serviço noturno, prestado em horário compreendido entre 22 (vinte e duas) horas de um dia e 5 (cinco) horas do dia seguinte, terá o valor-hora acrescido de 25% (vinte e cinco por cento), computando-se cada hora como cinqüenta e dois minutos e trinta segundos.

    V - VERDADEIRO: Art. 102. Além das ausências ao serviço previstas no art. 97, são considerados como de efetivo exercício os afastamentos em virtude de:

    V - desempenho de mandato eletivo federal, estadual, municipal ou do Distrito Federal, exceto para promoção por merecimento;

  • Sobre o item II, não existe isso de requerer redistribuição, esta é o deslocamento do cargo de provimento efetivo, ocupado ou vago, para entidade do mesmo poder e acontece sempre de ofício!

  • Não sabia que Redistribuição poderia ser requerida...

    Art. 37:

    § 1  A redistribuição ocorrerá ex officio para ajustamento de lotação e da força de trabalho às necessidades dos serviços, inclusive nos casos de reorganização, extinção ou criação de órgão ou entidade. 

  • Vamos ao exame de cada assertiva:

    ( V ) Servidor lotado e em exercício no Campus Rio Grande do IFRS pretende, por diversas razões, passar a ser lotado e ter exercício no Campus Caxias do Sul, também do IFRS. Deverá, então, requerer a sua remoção.
    Realmente, em se tratando da intenção do próprio servidor, no seu interesse, de mudar de local de trabalho, dentro do mesmo órgão ou entidade, a hipótese seria de remoção a pedido, que pode ser analisada discricionariamente pela Administração, o que tem apoio no art. 36, parágrafo único, II, da Lei 8.112/90:

    "Art. 36.  Remoção é o deslocamento do servidor, a pedido ou de ofício, no âmbito do mesmo quadro, com ou sem mudança de sede.

    Parágrafo único. Para fins do disposto neste artigo, entende-se por modalidades de remoção:

    (...)

    II - a pedido, a critério da Administração;"

    ( V ) Servidor lotado e em exercício no Campus Sertão do IFRS pretende, por diversas razões, passar a ser lotado e ter exercício no Campus Taguatinga do Instituto Federal Brasília. Deverá, nessa situação, requerer a sua redistribuição.

    Pelo que se extrai da leitura desta afirmativa, o caso, aqui, seria de alteração da própria entidade administrativa, vale dizer, de um Instituto Federal existente no RS para outro Instituto Federal situado no DF. A hipótese, pois, seria de redistribuição do cargo - porquanto sairia dos quadros de uma entidade administrativa para outra - mediante acompanhamento do servidor. A redistribuição tem sede no art.

    "Art. 37.  Redistribuição é o deslocamento de cargo de provimento efetivo, ocupado ou vago no âmbito do quadro geral de pessoal, para outro órgão ou entidade do mesmo Poder, com prévia apreciação do órgão central do SIPEC, observados os seguintes preceitos:"   

    Acercada, portanto, esta afirmativa, ao sustentar que seria caso de redistribuição.

    ( F ) Determinada servidora do Campus Ibirubá do IFRS foi nomeada para exercer Cargo de Direção na Reitoria do IFRS. Assim, fará jus ao pagamento de ajuda de custo, que será paga mensalmente enquanto não retornar à sua Unidade de origem.

    A ajuda de custo constitui constitui espécie de indenização devida ao servidor, em ordem a compensar as despesas de instalação derivadas de mudança de sede, no interesse do serviço, em caráter permanente.

    Na realidade, esta verba é paga apenas uma vez, e não de forma regular, tal como sustentado pela Banca, equivocadamente. Tanto assim que seu valor não pode ultrapassar a soma de três remunerações do respectivo servidor. É o que se depreende da leitura dos artigos 53 e 54 da Lei 8.112/90:

    "Art. 53.  A ajuda de custo destina-se a compensar as despesas de instalação do servidor que, no interesse do serviço, passar a ter exercício em nova sede, com mudança de domicílio em caráter permanente, vedado o duplo pagamento de indenização, a qualquer tempo, no caso de o cônjuge ou companheiro que detenha também a condição de servidor, vier a ter exercício na mesma sede.

    § 1o  Correm por conta da administração as despesas de transporte do servidor e de sua família, compreendendo passagem, bagagem e bens pessoais.

    § 2o  À família do servidor que falecer na nova sede são assegurados ajuda de custo e transporte para a localidade de origem, dentro do prazo de 1 (um) ano, contado do óbito.

    (...)

    Art. 54.  A ajuda de custo é calculada sobre a remuneração do servidor, conforme se dispuser em regulamento, não podendo exceder a importância correspondente a 3 (três) meses."

    Logo, incorreta esta assertiva.

    ( F ) Caso um servidor trabalhe em horário considerado pela lei como noturno, terá direito ao pagamento do respectivo adicional, correspondente a 20% (vinte por cento) sobre o valor-hora.

    Em rigor, o acréscimo decorrente do adicional noturno é da ordem de 25%, e não de 20%, tal como dito pela Banca. Neste sentido, o art. 75 da Lei 8.112/90:

    "Art. 75.  O serviço noturno, prestado em horário compreendido entre 22 (vinte e duas) horas de um dia e 5 (cinco) horas do dia seguinte, terá o valor-hora acrescido de 25% (vinte e cinco por cento), computando-se cada hora como cinqüenta e dois minutos e trinta segundos.

    Falsa, pois, a presente proposição.

    ( V ) Caso um servidor do IFRS venha desempenhar mandato eletivo municipal nas próximas eleições, seu afastamento do cargo na autarquia será considerado como efetivo exercício.

    Realmente, em se tratando de afastamento para exercício de mandato eletivo, aplica-se a regra do art. 102, V, que prevê como de efetivo exercício tal afastamento (exceto para fins de promoção por merecimento). É ler:

    "Art. 102.  Além das ausências ao serviço previstas no art. 97, são considerados como de efetivo exercício os afastamentos em virtude de:

    (...)

    V - desempenho de mandato eletivo federal, estadual, municipal ou do Distrito Federal, exceto para promoção por merecimento;"

    Assim sendo, a sequência correta fica sendo: V-V-F-F-V.


    Gabarito do professor: D


ID
2831542
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Ética na Administração Pública
Assuntos

Renato, professor contratado temporariamente pelo IFRS, retirou de sua repartição, sem autorização, um notebook e diversos livros, para utilizar em outra instituição de ensino onde ministra aulas. Analisando tal conduta à luz do Código de Ética do Servidor Público Federal, considere as assertivas a seguir:

I. Tendo em vista Renato não ostentar a condição de servidor público em razão de possuir contrato temporário com a Administração, não estará sujeito às disposições do Código de Ética.

II. Renato praticou conduta antiética ao retirar os bens da repartição pública sem autorização legal.

III. A conduta praticada por Renato é punível com a penalidade de suspensão, com possibilidade de conversão em multa, quando houver conveniência para o serviço.

IV. A pena aplicável à Renato pela Comissão de Ética é a de censura.


Assinale a alternativa que contém a(s) afirmativa(s) CORRETA(S):

Alternativas
Comentários
  • Gab. D

     

    XXIV - Para fins de apuração do comprometimento ético, entende-se por servidor público todo aquele que, por força de lei, contrato ou de qualquer ato jurídico, preste serviços de natureza permanente, temporária ou excepcional, ainda que sem retribuição financeira, desde que ligado direta ou indiretamente a qualquer órgão do poder estatal, como as autarquias, as fundações públicas, as entidades paraestatais, as empresas públicas e as sociedades de economia mista, ou em qualquer setor onde prevaleça o interesse do Estado.

     

    XV - E vedado ao servidor público;

    l) retirar da repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público;

     

    XXII - A pena aplicável ao servidor público pela Comissão de Ética é a de censura e sua fundamentação constará do respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes, com ciência do faltoso.

  • Questão muito bem montada.

  • Gab.D.

    É vedado retirar da repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público;

    A pena aplicável ao servidor público pela Comissão de Ética é a de censura e sua fundamentação constará do respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes, com ciência do faltoso.

  • Sabendo que a única pena aplicada pela comissão de ética é a censura, já dava pra matar.

  • I. Tendo em vista Renato não ostentar a condição de servidor público em razão de possuir contrato temporário com a Administração, não estará sujeito às disposições do Código de Ética.ERRADA

    II. Renato praticou conduta antiética ao retirar os bens da repartição pública sem autorização legal.CERTA

    III. A conduta praticada por Renato é punível com a penalidade de suspensão, com possibilidade de conversão em multa, quando houver conveniência para o serviço.ERRDA

    IV. A pena aplicável à Renato pela Comissão de Ética é a de censura. CERTA


    RESPOSTA CERTA II E IV

    LERA D

  • A única pena aplicável pela comissão de ética é censura

  • sim ,mas isso foi de certa forma peculato , e peculato e só censura , e na 3 não diz que é a comissão de ética

  • De acordo com 8.112 a conduta do servidor é punida com advertência.

  • é muito estranha a incongruência das leis brasileiras, dificulta demais a vida de quem é concurseiro, porque vejam bem, na lei 8112 retirar objeto da repartição é punivel com advertencia; na lei 8027 é punivel com suspensão de até 90 dias. Aqui foi fácil de responder porque dizia respeito exclusimente sobre o codigo de etica, onde a unica punição se faz valer pela censura. Mas devem atentar-se para as duas punições nas duas leis diferentes,quando for o caso de pedirem.

  • Daniel Monteiro, acredito que uma lei não abona a penalidade da outra, ou seja, podem ser aplicadas as que couber ao fato. Isso dizendo na vida real.

  • Sabendo que a única pena aplicável pela comissão de ética é censura, mataria a questão!

    Seguindo em frente é que se vence !

  • Não há incongruência da Lei 8112 e o Decreto 1171, conforme dito pela colega.

    No Decreto 6029, que regulas as Comissões, está expresso que, se a Comissão verifica que se trata também de infração administrativa, deverá encaminhar o fato para apuração.

  • Pessoal, sem choro. A questão pede, claramente, de acordo com o Código de Ética do Servidor Público Federal, de modo que a fundamentação de qualquer outro dispositivo não serve para justificar a questão. Renato pode até estar sujeito a outros tipos de penalidade, mas não seriam de acordo com o referido Código e, portanto, a assertiva está incorreta.

     

    DECRETO Nº 1.171/1994

     

    Somente as assertivas II e IV estão corretas:

     

    XV – É vedado ao servidor público:

    l) retirar da repartição pública, sem estar legalmente autorizado, qualquer documento, livro ou bem pertencente ao patrimônio público;

     

     XXII – A pena aplicável ao servidor público pela Comissão de Ética é a de censura e sua fundamentação constará do respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes, com ciência do faltoso.

     

    Vejamos os erros das demais assertivas:

    I) para fins de apuração do comprometimento ético, Renato é considerado servidor público (inciso XXIV);

    III) a única penalidade de que o referido código trata é a censura, aplicada pela Comissão de Ética (inciso XXII);

     

    Quem escolheu a busca não pode recusar a travessia - Guimarães Rosa

    ------------------- 

    Gabarito: D

  • Olha esse cara!

    Kkkkkk


ID
2831545
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

Em relação ao benefício de pensão por morte, previsto na Lei nº 8.112, de 11 de dezembro de 1990, analise as afirmativas abaixo.

I. Tícia era divorciada de um Servidor Público Federal e dele recebia pensão alimentícia fixada judicialmente. Com o falecimento desse Servidor, Tícia será considerada como beneficiária da pensão por morte.

II. Determinado Servidor Público Federal faleceu em janeiro de 2018. Seu filho, que, na data do óbito tinha 10 (dez) anos de idade e não é inválido, não tem deficiência grave e não tem deficiência intelectual ou mental, receberá pensão por morte até os 24 (vinte e quatro) anos de idade.

III. Mévio era Servidor Público Federal há dez anos e, nas suas férias, em março de 2018, veio a falecer. Mévio estava casado há um ano e tinha 40 (quarenta) anos de idade. Assim, a viúva, que, na data do óbito do marido também tinha 40 (quarenta) anos de idade, terá direito a receber a pensão por morte vitalícia.

IV. Determinada Servidora Pública Federal convivia em união estável, devidamente registrada, tinha dois filhos menores de idade, e, ainda, sustentava seus pais, ambos com 80 (oitenta) anos de idade. Tendo ocorrido o falecimento dessa servidora, os pais, embora dependentes economicamente da filha, não terão direito ao benefício de pensão por morte.

V. Havendo o falecimento de um servidor público federal, os beneficiários terão o prazo de até 5 (cinco) anos, contado da data do óbito, para requerer a concessão de pensão por morte, sob pena de perda desse direito.


Assinale a alternativa que contém as afirmativas CORRETAS:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito: A (Apenas I e IV estão corretas)

    Com base na Lei nº 8.112/90:

     

    I. Tícia era divorciada de um Servidor Público Federal e dele recebia pensão alimentícia fixada judicialmente. Com o falecimento desse Servidor, Tícia será considerada como beneficiária da pensão por morte. CORRETO

     

    Art. 217. São beneficiários das pensões:

    II - o cônjuge divorciado ou separado judicialmente ou de fato, com percepção de pensão alimentícia estabelecida judicialmente;

     

     

    II. Determinado Servidor Público Federal faleceu em janeiro de 2018. Seu filho, que, na data do óbito tinha 10 (dez) anos de idade e não é inválido, não tem deficiência grave e não tem deficiência intelectual ou mental, receberá pensão por morte até os 24 (vinte e quatro) anos de idade. ERRADO

     

    Art. 217. São beneficiários das pensões:

    IV - o filho de qualquer condição que atenda a um dos seguintes requisitos:

    a) seja menor de 21 (vinte e um) anos;

    +

    Art. 222. Acarreta perda da qualidade de beneficiário:

    IV - o implemento da idade de 21 (vinte e um) anos, pelo filho ou irmão;

     

     

    III. Mévio era Servidor Público Federal há dez anos e, nas suas férias, em março de 2018, veio a falecer. Mévio estava casado há um ano e tinha 40 (quarenta) anos de idade. Assim, a viúva, que, na data do óbito do marido também tinha 40 (quarenta) anos de idade, terá direito a receber a pensão por morte vitalícia. ERRADO

     

    Art. 222. Acarreta perda da qualidade de beneficiário:

    VII - em relação aos beneficiários de que tratam os incisos I a III do caput do art. 217:

    a) o decurso de 4 (quatro) meses, se o óbito ocorrer sem que o servidor tenha vertido 18 (dezoito) contribuições mensais ou se o casamento ou a união estável tiverem sido iniciados em menos de 2 (dois) anos antes do óbito do servidor;

     

    OBS: Art. 217. São beneficiários das pensões: 

    I - o cônjuge;

     

     

    IV. Determinada Servidora Pública Federal convivia em união estável, devidamente registrada, tinha dois filhos menores de idade, e, ainda, sustentava seus pais, ambos com 80 (oitenta) anos de idade. Tendo ocorrido o falecimento dessa servidora, os pais, embora dependentes economicamente da filha, não terão direito ao benefício de pensão por morte. CORRETO

     

    Art. 217. São beneficiários das pensões:

    IV - o filho de qualquer condição que atenda a um dos seguintes requisitos:

    a) seja menor de 21 (vinte e um) anos;

    b) seja inválido

    V - a mãe e o pai que comprovem dependência econômica do servidor; e

    § 1o A concessão de pensão aos beneficiários de que tratam os incisos I a IV do caput exclui os beneficiários referidos nos incisos V e VI.

     

     

    V. Havendo o falecimento de um servidor público federal, os beneficiários terão o prazo de até 5 (cinco) anos, contado da data do óbito, para requerer a concessão de pensão por morte, sob pena de perda desse direito. ERRADO

     

    Art. 219. A pensão poderá ser requerida a qualquer tempo, prescrevendo tão-somente as prestações exigíveis há mais de 5 (cinco) anos.

  • III. Mévio era Servidor Público Federal há dez anos e, nas suas férias, em março de 2018, veio a falecer. Mévio estava casado há um ano e tinha 40 (quarenta) anos de idade. Assim, a viúva, que, na data do óbito do marido também tinha 40 (quarenta) anos de idade, terá direito a receber a pensão por morte vitalícia. (ERRO)

    NÃO TERÁ DIREITO.

    Art. 222.  Acarreta perda da qualidade de beneficiário:

    VII - em relação aos beneficiários de que tratam os incisos I cônjuge a III do caput do art. 217:

    b) o decurso dos seguintes períodos, estabelecidos de acordo com a idade do pensionista na data de óbito do servidor, depois de vertidas 18 (dezoito) contribuições mensais e pelo menos 2 (dois) anos após o início do casamento ou da união estável:    

    5) 20 (vinte) anos, entre 41 (quarenta e um) e 43 (quarenta e três) anos de idade;

  • Questão mais previdenciária do que administrativa, mas interessante pra quem pensa em INSS também.

  • a)I e IV.

  • Atualizações 2019:

    Art. 219. A pensão por morte será devida ao conjunto dos dependentes do segurado que falecer, aposentado ou não, a contar da data:   

    I - do óbito, quando requerida em até 180 (cento e oitenta dias) após o óbito, para os filhos menores de 16 (dezesseis) anos, ou em até 90 (noventa) dias após o óbito, para os demais dependentes;  

    II - do requerimento, quando requerida após o prazo previsto no inciso I do  caput  deste artigo; ou   

    III - da decisão judicial, na hipótese de morte presumida.

    § 1º A concessão da pensão por morte não será protelada pela falta de habilitação de outro possível dependente e a habilitação posterior que importe em exclusão ou inclusão de dependente só produzirá efeito a partir da data da publicação da portaria de concessão da pensão ao dependente habilitado. 

    § 2º Ajuizada a ação judicial para reconhecimento da condição de dependente, este poderá requerer a sua habilitação provisória ao benefício de pensão por morte, exclusivamente para fins de rateio dos valores com outros dependentes, vedado o pagamento da respectiva cota até o trânsito em julgado da respectiva ação, ressalvada a existência de decisão judicial em contrário.    

  • ATENÇÃO! Alternativa "e"

    Houve alteração no artigo 219 da L. 8112, pela L.13.846

    Art. 219. A pensão por morte será devida ao conjunto dos dependentes do segurado que falecer, aposentado ou não, a contar da data:                   

    I - do óbito, quando requerida em até 180 (cento e oitenta dias) após o óbito, para os filhos menores de 16 (dezesseis) anos, ou em até 90 (noventa) dias após o óbito, para os demais dependentes;                  

    II - do requerimento, quando requerida após o prazo previsto no inciso I do caput deste artigo; ou                   

    III - da decisão judicial, na hipótese de morte presumida.                 

                  

  • Julguemos cada assertiva:

    I- Certo:

    De fato, em se tratando de ex-cônjuge (divorciado) que perceba pensão alimentícia fixada judicialmente, fará jus à pensão por morte do servidor, na forma do art. 217, II, da Lei 8.112/90:

    "Art. 217.  São beneficiários das pensões:

    (...)

    II - o cônjuge divorciado ou separado judicialmente ou de fato, com percepção de pensão alimentícia estabelecida judicialmente;"

    II- Errado:

    Na realidade, o filho menor, sem qualquer tipo de comprometimento físico ou intelectual, somente pode perceber a pensão até os 21 anos, e não até os 24 anos, como dito pela Banca. No ponto, eis o teor do art.

    "Art. 217 (...)
    IV - o filho de qualquer condição que atenda a um dos seguintes requisitos:
    a) seja menor de 21 (vinte e um) anos;"

    III- Errado:

    Em se tratando de servidor que vem a falecer apenas 1 anos após se casar, a hipótese seria de incidência do art. 222, VII, "a", da Lei 8.112/90, que institui a perda da qualidade de beneficiário após 4 meses de percepção do benefício.

    "Art. 222.  Acarreta perda da qualidade de beneficiário:

    (...)

    VII - em relação aos beneficiários de que tratam os incisos I a III do caput do art. 217: 

    a) o decurso de 4 (quatro) meses, se o óbito ocorrer sem que o servidor tenha vertido 18 (dezoito) contribuições mensais ou se o casamento ou a união estável tiverem sido iniciados em menos de 2 (dois) anos antes do óbito do servidor;"
     
    Logo, incorreto sustentar que seria caso de pensão vitalícia.

    IV - Certo:

    De acordo com o art. 217, V, os pais que comprovem dependência econômica em relação ao filho, são beneficiário da pensão:

    "Art. 217 (...)
    V - a mãe e o pai que comprovem dependência econômica do servidor; e"

    No entanto, como a servidor possuía filhos menores e vivia em união estável, é de se concluir que haveria beneficiários com preferência ao recebimento da pensão, de modo a afastar a possibilidade de os pais perceberem o benefício. É o que estabelece o §1º do art. 217 da Lei 8.112/90:

    "Art. 217 (...)
    § 1o  A concessão de pensão aos beneficiários de que tratam os incisos I a IV do caput exclui os beneficiários referidos nos incisos V e VI."

    Assim sendo, está correta a presente afirmativa.

    V- Errado:

    A teor do art. 219, I e II, da Lei 8.112/90, os beneficiários não perdem o direito à pensão acaso deixem transcorrer o prazo de cinco anos sem formular o requerimento. Apenas o benefício será devido a contar do requerimento, e não da data do óbito. No ponto, confira-se:

    "Art. 219.  A pensão por morte será devida ao conjunto dos dependentes do segurado que falecer, aposentado ou não, a contar da data:

    I - do óbito, quando requerida em até 180 (cento e oitenta dias) após o óbito, para os filhos menores de 16 (dezesseis) anos, ou em até 90 (noventa) dias após o óbito, para os demais dependentes; 

    II - do requerimento, quando requerida após o prazo previsto no inciso I do caput deste artigo; ou 

    III - da decisão judicial, na hipótese de morte presumida."  

    Do acima exposto, estão corretas apenas as assertivas I e IV.


    Gabarito do professor: A


ID
2831548
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

Considerando as disposições contidas no Estatuto do IFRS sobre o Conselho Superior, assinale a alternativa que apresenta a afirmação CORRETA:

Alternativas

ID
2831551
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Direito Administrativo
Assuntos

Com base na Lei nº 9.784, de 29 de janeiro de 1999, que regula o processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal, assinale abaixo a alternativa CORRETA:

Alternativas
Comentários
  • A) Considera-se órgão a unidade de atuação integrante da estrutura da Administração direta e da estrutura da Administração indireta. (Art. 1º § 2º)

    Entidade - a unidade de atuação dotada de personalidade jurídica.

    Autoridade - o servidor ou agente público dotado de poder de decisão.

    B) Quando deva ser obrigatoriamente ouvido um órgão consultivo, o parecer deverá ser emitido no prazo máximo de quinze dias, salvo norma especial ou comprovada necessidade de maior prazo. (Art. 42)

    C) Em decisão na qual se evidencie não acarretarem lesão ao interesse público nem prejuízo a terceiros, os atos que apresentarem defeitos sanáveis poderão ser convalidados pela própria Administração. (Art. 55)

    Alternativa correta

    D) Terão prioridade na tramitação, em qualquer órgão ou instância, os procedimentos administrativos em que figure como parte ou interessado (Art. 69-A):

    I - pessoa com idade igual ou superior a 60 anos;

    II - pessoa portadora de deficiência, física ou mental;

    IV - pessoa portadora de tuberculose ativa, esclerose múltipla, neoplasia maligna, hanseníase, paralisia irreversível e incapacitante, cardiopatia grave, doença de Parkinson, espondiloartrose anquilosante, nefropatia grave, hepatopatia grave, estados avançados da doença de Paget (osteíte deformante), contaminação por radiação, síndrome de imunodeficiência adquirida, ou outra doença grave, com base em conclusão da medicina especializada, mesmo que a doença tenha sido contraída após o início do processo.

    E) A competência é irrenunciável e se exerce pelos órgãos administrativos a que foi atribuída como própria, salvo os casos de delegação e avocação legalmente admitidos. (Art. 11)

    O ato de delegação é revogável a qualquer tempo pela autoridade delegante. (Art. 14 § 2º)

  • A questão possui duas respostas corretas, as alternativas C e D, por isso a questão foi anulada.

    C) art. 55

    D) Se a pessoa com idade igual ou superior a 60 anos tem prioridade, os maiores de 65 anos, por óbvio, também terão.


ID
2831554
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

Analise abaixo as assertivas relacionadas à Lei de Diretrizes e Bases nº 9.394/1996, assinalando, a seguir, a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo:

( ) É incumbência da União baixar normas gerais sobre cursos de graduação e pós-graduação.

( ) Os currículos do ensino médio incluirão, obrigatoriamente, o estudo da língua inglesa e poderão ofertar outras línguas estrangeiras, em caráter optativo, preferencialmente o espanhol, de acordo com a disponibilidade de oferta, locais e horários definidos pelos sistemas de ensino.

( ) Além dos seus cursos regulares, as instituições de educação profissional e tecnológica oferecerão cursos especiais, abertos à comunidade, ficando a matrícula condicionada ao nível de escolaridade do cidadão.

( ) A formação docente, exceto para a educação superior, incluirá prática de ensino de, no mínimo, trezentas horas.

( ) Qualquer cidadão habilitado com a titulação própria poderá exigir a abertura de concurso público de provas e títulos para cargo de docente de instituição pública de ensino que estiver sendo ocupado por professor não concursado, por mais de 4 (quatro) anos.

Alternativas
Comentários
  • Art. 9º A União incumbir-se-á de:

    VII - baixar normas gerais sobre cursos de graduação e pós-graduação;


    Art. 35-A. A Base Nacional Comum Curricular definirá direitos e objetivos de aprendizagem do ensino médio,

    conforme diretrizes do Conselho Nacional de Educação, nas seguintes áreas do conhecimento:

    § 4o Os currículos do ensino médio incluirão, obrigatoriamente, o estudo da língua inglesa e poderão ofertar outras

    línguas estrangeiras, em caráter optativo, preferencialmente o espanhol, de acordo com a disponibilidade de oferta,

    locais e horários definidos pelos sistemas de ensino.


    Art. 42. As instituições de educação profissional e tecnológica, além dos seus cursos regulares, oferecerão

    cursos especiais, abertos à comunidade, condicionada a matrícula à capacidade de aproveitamento e não

    necessariamente ao nível de escolaridade.


    Art. 65. A formação docente, exceto para a educação superior, incluirá prática de ensino de, no mínimo,

    trezentas horas.


    Art. 85. Qualquer cidadão habilitado com a titulação própria poderá exigir a abertura de concurso público de

    provas e títulos para cargo de docente de instituição pública de ensino que estiver sendo ocupado por professor não

    concursado, por mais de seis anos, ressalvados os direitos assegurados pelos arts. 41 da Constituição Federal e 19

    do Ato das Disposições Constitucionais Transitórias.


ID
2831557
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

Com relação aos Cursos Técnicos de Nível Médio elencados na Organização Didática do IFRS, assinale abaixo a alternativa que contém a sequência CORRETA de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo:


1. Cursos Técnicos Integrados

2. Cursos Técnicos Integrados à Educação Profissional na modalidade de Educação de Jovens e Adultos (EJA)

3. Cursos Técnicos Subsequentes

4. Cursos Técnicos Concomitantes


( ) Destinados aos estudantes que estão cursando o Ensino Médio, podendo ser oferecidos na modalidade presencial ou de educação a distância.

( ) Destinados aos portadores de certificado de conclusão do Ensino Fundamental, com idade mínima de 18 (dezoito) anos e oferecidos somente na modalidade presencial.

( ) Destinados aos portadores de certificado de conclusão do Ensino Fundamental e oferecidos somente na modalidade presencial.

( ) Destinados aos portadores de certificado de conclusão do Ensino Médio, podendo ser oferecidos na modalidade presencial ou de educação a distância.

Alternativas

ID
2831560
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

Em relação ao regime de trabalho do Plano de Carreiras e Cargos de Magistério Federal, previsto na Lei nº 12.772, de 28 de dezembro de 2012, assinale a alternativa INCORRETA:

Alternativas
Comentários
  • § 4o O professor, inclusive em regime de dedicação exclusiva, desde que não investido em cargo em comissão ou função de confiança, poderá:      (Incluído pela Lei nº 12.863, de 2013)

    I - participar dos órgãos de direção de fundação de apoio de que trata a Lei no 8.958, de 20 de dezembro de 1994, nos termos definidos pelo Conselho Superior da IFE, observado o cumprimento de sua jornada de trabalho e vedada a percepção de remuneração paga pela fundação de apoio; e      (Incluído pela Lei nº 12.863, de 2013)

    II - ser cedido a título especial, mediante deliberação do Conselho Superior da IFE, para ocupar cargo de dirigente máximo de fundação de apoio de que trata a Lei nº 8.958, de 20 de dezembro de 1994, com ônus para o cessionário      (Incluído pela Lei nº 12.863, de 2013)

    II - ocupar cargo de dirigente máximo de fundação de apoio de que trata a 

    LEI 12772.

  • C incorreta.

    Pode ocupar cargo de dirigente máximo de apoio desde que sem remuneração.

  • Alternativa (C) incorreta

    "Professor sem confiança/comissão pode ser dirigente/participar de direção".

  • Gabarito letra C

    Só complementando, o docente poderá ocupar cargo em fundação de apoio, desde que ele não esteja investido em função de confiança ou cargo em comissão.

    OBS: o II foi revogado

    § 4º O professor, inclusive em regime de dedicação exclusiva, desde que não investido em cargo em comissão ou função de confiança, poderá: 

    I - participar dos órgãos de direção de fundação de apoio de que trata a nos termos definidos pelo Conselho Superior da IFE, observado o cumprimento de sua jornada de trabalho e vedada a percepção de remuneração paga pela fundação de apoio; e 

    II - ser cedido a título especial, mediante deliberação do Conselho Superior da IFE, para ocupar cargo de dirigente máximo de fundação de apoio de que trata a com ônus para o cessionário 

    II - ocupar cargo de dirigente máximo de fundação de apoio de que trata a mediante deliberação do Conselho Superior da IFE.


ID
2831563
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Legislação Federal
Assuntos

De acordo com as disposições do Regimento Geral do IFRS, NÃO é competência do Diretor- geral de Campus:

Alternativas

ID
2831572
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho (ORT). Dos fundamentos a seguir, qual NÃO se caracteriza como um aspecto da ORT:

Alternativas
Comentários
  • GAB: D

    A tentativa de Taylor de substituir métodos elementares de produção por métodos científicos ficou conhecida como Organização Racional do Trabalho (ORT), que tem os seguintes fundamentos:

     

    1. Análise do trabalho em si e estudo dos tempos e movimentos
    2. Estudo da fadiga humana
    3. Divisão do trabalho e especialização do trabalhador
    4. Desenho de cargos e tarefas
    5. Incentivos e prêmios salariais por produção
    6. A ideia do Homo Economicus
    7. O ambiente de trabalho
    8. Padronização

    Carlos Xavier(ESTRATÉGIA)

  • Resposta certa "D"


    A Motivação nessa questão, não pode ser confundida com o aspecto da ORT : "Incentivos e prêmios salariais por produção".

    A crítica em relação administração científica denominada "Superespecialização do operário" afirma e nos ajuda a entender: "A fragmentação das tarefas (especialização) tornou supérflua a qualificação do operário, levando-o à bitolação e à DESMOTIVAÇÃO"

  • TAylor >>> foco nas TArefas

  • A motivação teve ápice dos seus estudos com a Escola Comportamental.

    Fonte: Labuta nossa de cada dia.

  • Motivação ja é uma decorrência da Teoria das Relações Humanas

  • Para que a questão em exame seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobe a Organização Racional do Trabalho - ORT. A alternativa a ser marcada como correta deve apresenta um fundamento que não integra a ORT.

    A ORT se sustenta nos seguintes princípios:

    • Estudo dos tempos e dos movimentos;
    • Seleção científica do trabalhador;
    • Estudo da fadiga humana;
    • Padrão de produção;
    • Divisão do trabalho e especialização do operário;
    • Desenho de tarefas e de cargos;
    • Incentivos salariais e prêmios por produção (homo economicus);
    • Estudo das condições de trabalho;
    • Padronização de ferramentas, instrumentos e modo de trabalho;
    • Supervisão funcional.

    Tendo visto acima os princípios da ORT, podemos marcar a alternativa "D" como a correta. A motivação dos operários não era uma preocupação da administração científica. A preocupação com com a motivação dos indivíduos só ganha destaque a partir da abordagem humanística, em que a preocupação com as relações humanas e notadamente maior do que nos estudos clássicos.

    GABARITO: D


ID
2831575
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Considerando o processo administrativo

I. O planejamento figura como a primeira função administrativa, por ser aquela que serve de base para as demais funções.

II. O planejamento é um processo que começa com os objetivos definindo os planos para alcançá-los.

III. A organização depende do planejamento, da direção e do controle para formar o processo administrativo.

IV. Definido o planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as coisas andarem e acontecerem, esta é a função direção.

V. Controlar significa interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los para atingir os objetivos.

Assinale a alternativa em que todas as afirmativas estão CORRETAS:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito C


    A única alternativa errada é a V, pois quem interpreta os planos e passa as instruções de como executá-las é a DIREÇÃO.

  • funções de administração :


    PLANEJAR - OBJETIVOS E OS MEIOS PARA ATINGI


    ORGANIZAR - PESSOAS , RECURSOS E RELACIONAMENTO


    DIRIGIR - LIDERAR E DISPONIBILIZAR RECURSOS


    CONTROLAR - EXECUTAR , RESULTADOS E AÇÕES CORRETIVAS




    DIRIGIR - significa interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los para atingir os objetivos.  

  • o Item IV deveria estar errado, pois não resta apenas a direção, mas também o controle.

  • Ramon , na alternativa IV não tem a palavra "apenas"

    V. Controlar significa interpretar os resultados por meio da  analise, restrigindo-os ao interferindo para o alcance dos objetivos planejados

  • V - Dirigir.

    Fonte: Labuta nossa de cada dia.

  • A questão quer que julguemos os itens sobre as funções administrativas (planejamento, organização, direção e controle) em corretas e incorretas.

    I "O planejamento figura como a primeira função administrativa, por ser aquela que serve de base para as demais funções".

    CORRETO.

    PLANEJAMENTO é a função que precede as demais funções. Nela os objetivos são estabelecidos e também os meios para seja possível atingi-los. São palavras-chave da função planejamento: primeira função, objetivos, planos, missão, influenciar o futuro. As atividades típicas dessa função, de acordo com Chiavenato, são: definir missão; formular objetivos; definir planos e programar atividades.

    II. "O planejamento é um processo que começa com os objetivos definindo os planos para alcançá-los".

    CORRETO. Vide comentário acima.

    III. "A organização depende do planejamento, da direção e do controle para formar o processo administrativo".

    CORRETO. Todas as funções são interligadas, quando vistas no processo administrativo. A ORGANIZAÇÃO é a função que visa facilitar a consecução dos objetivos por meio da disposição adequada de recursos e atividades na infraestrutura organizacional. São palavras-chave da função organização: recursos, estrutura, atividades, posições. São atividades da organização: dividir o trabalho; designar as atividades; agrupar as atividades em órgão e cargos; Definir ou atribuir autoridade e responsabilidade a pessoas. (Chiavenato, 2014)

    IV. "Definido o planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as coisas andarem e acontecerem, esta é a função direção".

    CORRETO. É exatamente essa função que dinamiza, que faz as coisas acontecerem na organização.

    V. "Controlar significa interpretar os planos para os outros e dar as instruções sobre como executá-los para atingir os objetivos".

    INCORRETO. A assertiva refere-se à direção (instrução, direcionamento, liderança, coordenação) e não sobre controle.

    Fonte: Idalberto Chiavenato. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9 ed. Manole. 2014

    Portanto, está incorreto apenas o item V.

    Logo, estão corretas as: I, II, III, IV.

    GABARITO: LETRA C


ID
2831587
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Sobre a motivação humana

I. A experiência de Hawthorne é tida como o primeiro dos experimentos e a maior intervenção dos cientistas do comportamento;

II. O estudo de Hawthorne concluiu que existia uma relação direta entre condições de trabalho e a fadiga ou monotonia entre os empregados;

III. A existência de hierarquia nas necessidades humanas é a premissa básica da teoria de Maslow;

IV. A teoria de Douglas McGregor aponta para ideia de que no campo motivacional existem dois tipos de fatores: os que causam satisfação e os que causam insatisfação;

V. Skinner concluiu que um comportamento recompensado tende a ser repetido.

Assinale a alternativa em que todas as afirmativas estão CORRETAS:

Alternativas
Comentários
  • GABARITO B

    I. A experiência de Hawthorne é tida como o primeiro dos experimentos e a maior intervenção dos cientistas do comportamento; CORRETO

    II. O estudo de Hawthorne concluiu que existia uma relação direta entre condições de trabalho e a fadiga ou monotonia entre os empregados; ERRADO (A finalidade da pesquisa era determinar a relação existente entre a intensidade de iluminação dos locais de trabalho e a eficiência dos trabalhadores, medida pela produção obtida.)

    III. A existência de hierarquia nas necessidades humanas é a premissa básica da teoria de Maslow; CORRETO

    IV. A teoria de Douglas McGregor aponta para ideia de que no campo motivacional existem dois tipos de fatores: os que causam satisfação e os que causam insatisfação; ERRADO (Essa teoria se refere a Herzberg. A teoria de McGregor é X e Y)

    V. Skinner concluiu que um comportamento recompensado tende a ser repetido. CORRETO


    FONTE: https://www5.fgv.br/ctae/publicacoes/Ning/Publicacoes/00-Artigos/JogoDeEmpresas/Karoshi/glossario/ESTUDOS.html

  • Um pouco mais sobre a Experiência de Hawthorne:

    "A Experiência de Hawthorne é importante base para a Teoria das Relações Humanas -

    começou a ser criada nos meados da década de 1920, há quase cem anos atrás, num período marcado por

    uma forte recessão econômica global e uma intensa atuação dos sindicatos em favor dos

    trabalhadores. Foi suspensa em 1932, ano considerado o do nascimento da teoria.

    Nesse contexto, Elton Mayo, fundador dessa abordagem de pensamento administrativo, conduziu

    a experiência para estudar a correlação entre as condições de trabalho e a produtividade dos

    trabalhadores. Essa experiência, conduzida em uma fábrica da Western Electric Company no bairro

    de Hawthorne, em Chicago, Estados Unidos, ficou conhecida como Experiência de Hawthorne,

    sendo suas conclusões muito importantes para a abordagem humanística.

    Essa experiência, executada em várias fases, foi iniciada com o objetivo de associar a melhoria da

    iluminação com a melhoria da produtividade dos funcionários. Concluiu-se que não havia relação

    direta entre os fatores fisiológicos e a produtividade, mas um fator inesperado chamou a atenção: havia um fator psicológico indesejado que interferia sobre a produtividade dos funcionários.

    Como consequência, outras fases dessa experiência foram executadas, incluindo-se intervalos de

    descanso na rotina dos funcionários, lanches, redução da carga horária e modificação da

    supervisão, que passava a atuar como orientadora. Ao final de alguns anos desde o seu início, a

    experiência de Hawthorne possibilitou o delineamento dos princípios básicos da abordagem

    humanística.

    Professor Carlos Xavier (Estratégia Concursos - 2018)

  • Bruno, o que ela concluiu e qual era a finalidade são coisas diferentes.


    O que a Experiencia concluiu é que o fator psicológico interfere na produtividade.

    Integração social é importante.

  • Como a afirmativa II me confundiu bastante, complemento com o que aprendi quando entendi o erro:


    II - "O estudo de Hawthorne concluiu que existia uma relação direta entre condições de trabalho e a fadiga ou monotonia entre os empregados"


    Errada, pois o estudo de Hawthorne conclui que existia uma relação direta entre a integração social e a produtividade, o fator psicológico é o mais importante para a produtividade (como bem lembrou o colega Matheus Moreira).


    Outra conclusão do estudo de Hawthorne que ajuda a entender o erro da afirmativa II é a de que trabalhos muito especializados e repetitivos (e não as condições de trabalho em si) causam fadiga e monotonia entre os empregados, o que reduz a produtividade.


    Referência: Teorias da Administração, Ângela Pereira de Assis Duarte e Alex Francisco de Oliveira Barbosa (que tem como referências Maximiano e Chiavenato)

  • A assertiva II) induz ao erro quando utiliza um termo (condições de trabalho) muito amplo e de diversas interpretações.

    "O funcionário está exposto a uma condição de trabalho de movimentos extremamente repetitivos e monótonos". Vejo essa frase como um exemplo disso!

    Uma das conclusões da experiência de Howthorne foi que trabalhos repetitivos e monótonos desmotivavam os funcionários e causavam fadiga psicológica.

  • I. A experiência de Hawthorne é tida como o primeiro dos experimentos e a maior intervenção dos cientistas do comportamento;

    II. O estudo de Hawthorne concluiu que existia uma relação direta entre condições de trabalho e a fadiga ou monotonia entre os empregados; (Não obteve essa conclusão da alternativa II. Uma conclusão foi a importância da integração social)

    III. A existência de hierarquia nas necessidades humanas é a premissa básica da teoria de Maslow;

    IV. A teoria de Douglas McGregor aponta para ideia de que no campo motivacional existem dois tipos de fatores: os que causam satisfação e os que causam insatisfação; (Teoria dos Dois Fatores é de Herzberg)

    V. Skinner concluiu que um comportamento recompensado tende a ser repetido.

    Gab: B; Estão CORRETAS: I, III e V


ID
2831590
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Marketing

A primeira etapa do processo de pesquisa de mercado proposta por Kotler e Keller (2012) é:

Alternativas
Comentários
  • Segundo Kotler (2006, p.100) o processo de pesquisa de marketing é constituído por 6 etapas:

    Definição do problema, das alternativas de decisão e dos objetivos da pesquisa: levantamento de um possível problema/oportunidade, buscando alternativas, e por fim, definir o objetivo da pesquisa com base nas questões anteriores.

    • Desenvolvimento do plano de pesquisa: plano que seja eficiente na coleta dos dados necessários que possam atender ao problema/oportunidade especifico da pesquisa, de acordo com os recursos disponíveis.

    • Coleta de informações: esta etapa é a mais sujeita a erros, pois depende da colaboração dos entrevistados, que, além disso, podem dar respostas tendenciosas e não sinceras. Desta forma, a aplicação do questionário deve ser feita da melhor forma possível, e o entrevistador deve agir de forma imparcial.

    • Análise das informações: o pesquisador tabula os dados nesta etapa, com o objetivo de interpretar os dados coletados e tirar conclusões. Diversas formas de análise podem ser utilizadas, sendo assim, esta decisão fica a critério do pesquisador.

    • Apresentação dos resultados: consiste na elaboração de relatórios com dados sobre a pesquisa. Servirá como base para tomadas de decisão.

    • Tomada de decisão: a avaliação da pesquisa de marketing é muito importante, e quem a faz, deve saber que informações procurar. Por meio das respostas obtidas, o solicitante deve tomar um posicionamento, se deve ou não continuar com o projeto.

  • Gabarito do Professor

    O desenvolvimento de uma pesquisa demanda um processo com etapas claramente definidas e encadeadas, a fim de cobrir todos os estágios e alcançar os objetivos.

    Esse processo é composto por cinco fases: definição do problema e dos objetivos, planejamento, trabalho de campo, tabulação e processamento dos dados, e análise dos dados e apresentação dos resultados. A tomada de decisão, apesar de estar ligada à pesquisa, não faz parte diretamente do estudo.

    Vamos analisar as alternativas:

    A) ERRADO. A apresentação de resultados é a última etapa de uma pesquisa de mercado. O objetivo é mostrar a conclusão do estudo a partir da análise dos dados obtidos e oferecer uma ou mais opções de atuação.

    B) ERRADO. A coleta de informações envolve aspectos ligados à obtenção dos dados da pesquisa, à definição da equipe responsável pela atividade, e à construção e testagem do questionário. É a terceira etapa do processo: trabalho de campo.

    C) CERTO. A definição do problema e dos objetivos da pesquisa baseia-se na admissão e consciência de que há algo errado e que precisa ser corrigido. Para tanto, faz-se um estudo exploratório para entender superficialmente o problema por meio de entrevistas com pessoas envolvidas e/ou experientes no assunto e análise de dados secundários. Com essas informações em mãos, são definidos os objetivos.

    D) ERRADO. O desenvolvimento do plano de pesquisa é a segunda etapa do processo. Nesta serão selecionadas as pessoas que servirão como fonte, as formas de coletar as informações, o ambiente em que a pesquisa será feita e o tempo que levará.

    E) ERRADO. Tomada de decisão é uma etapa independente da pesquisa de mercado. Consiste em escolher as ações a executar com base nas informações obtidas no estudo.

    Com base nessas explicações, podemos concluir que alternativa que apresenta a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado proposta por Kotler e Keller (2012) é a C) Definição do problema e dos objetivos da pesquisa.

    RESPOSTA: C

     

    Fonte de pesquisa:

    - Lima, Alexandre Correa. Pesquisas de Opinião Pública: teoria, prática e estudos de casos. Novatec Editora. 2017.

ID
2831593
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

O ________________ é o valor agregado atribuído a bens e serviços e pode se refletir no modo como os consumidores pensam, sentem e agem em relação à marca, bem como nos preços, na participação de mercado e na lucratividade gerada pela marca.

Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche CORRETAMENTE a lacuna.

Alternativas
Comentários
  • Gab.: A


    Brand Equity é um termo da área do marketing, que significa o valor adicional que se atribui a algum produto ou serviço. Esse valor influencia na forma como o consumidor pensa, sente e age em relação à marca, assim como nos preços, na parcela de mercado e na lucratividade proporcionada pela marca à empresa [1]. O Brand Equity representa um importante ativo intangível que corresponde a um valor psicológico e financeiro da organização.


    Fonte: https://pt.m.wikipedia.org/wiki/Brand_equity

  • Kotler e Keller (2013) definem Branding Interno como “atividades e processos que ajudam a informar e inspirar os funcionários. (p. 736). Como o branding, por si, é o processo de gerenciamento de marca de uma ideia ou produto, o branding interno ou endobranding é o gerenciamento de marca de, por exemplo, um programa motivacional para funcionários de uma organização. 

    Customer equity pode ser definido como o valor monetário enquanto um ativo da empresa ou, de forma mais simplificada, o valor da clientela.

    Co-branding é a estratégia que procura utilizar uma identidade de marca já construída e passar uma mensagem ao seu consumidor que somente a marca própria da empresa não conseguiria passar, associando um produto ou serviço à mais de uma marca. Através desta estratégia, empresas conseguem entrar em novos mercados e podem agregar novos consumidores.

    Prospect é aquela pessoa que busca informações sobre temas que você aborda e, por esse motivo, entra em contato com sua marca em um determinado momento.

    Fontes: https://storage.googleapis.com/adm-portal.appspot.com/_assets/modules/academicos/academico_5655.pdf

    https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/55129/000856258.pdf?sequence=1&isAllowed=y

    https://www.maxwell.vrac.puc-rio.br/33524/33524.PDF

    https://blog.hotmart.com/pt-br/o-que-e-prospect/


ID
2831596
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Marketing

Assinale a sequência que ilustra o preenchimento CORRETO dos parênteses, de cima para baixo:

1. Propaganda
2. Marketing Direto
3. Vendas pessoais
4. Marketing boca a boca
5. Promoção de vendas


( ) uso de correio, telefone, fax, e-mail ou internet para estabelecer comunicação direta com clientes específicos e potenciais ou para a solicitação de uma resposta direta ou diálogo.

( ) uma variedade de incentivos de curta duração para estimular a experimentação ou a compra de um bem ou serviço.

( ) interação pessoal com um ou mais compradores potenciais com o propósito de apresentar bens ou serviços, responder a perguntas e estimular a venda.

( ) comunicação de uma pessoa para outra, verbal, escrita ou eletrônica que se refere aos méritos ou às experiências de compra ou uso de bens ou serviços.

( ) qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado via mídia impressa, eletrônica, em rede e expositiva.

Alternativas
Comentários
  • O mix de comunicação de marketing, ou composto de comunicação e promoção, é a união de atividades diferentes que se complementam. Na questão, observamos a utilização da propaganda, venda pessoal, promoção de vendas e marketing direto. Também foi inserido o marketing boca a boca como ferramenta para impactar o cliente. Vamos analisar cada conceito.

    Marketing direto é um conjunto de ações executadas em um ou mais canais, que busca individualizar a comunicação entre a organização e o cliente, e mensurar as respostas a fim de concretizar a transação em qualquer lugar. Como exemplos, temos a mala direta, telemarketing, televendas e e-mail marketing. De acordo com a questão, “uso de correio, telefone, fax, e-mail ou internet para estabelecer comunicação direta com clientes específicos e potenciais ou para a solicitação de uma resposta direta ou diálogo." – ITEM 2

    Promoção de vendas é o conjunto de atividades que dá suporte às vendas e à propaganda, a fim de torna-las efetivas. Envolve a idealização e confecção do material promocional, a preparação de manuais e treinamento para vendedores, concursos e incentivos para revendedores e assistência técnica e garantias para os consumidores, entre outras. De acordo com a questão, “uma variedade de incentivos de curta duração para estimular a experimentação ou a compra de um bem ou serviço". – ITEM 5

    Venda pessoal é o tipo de ferramenta que possibilita interação mais próxima do cliente (face-a-face, telemarketing, etc), a individualização da mensagem, o intercâmbio de informações, demonstração de produtos, feedback instantâneo, com foco no atendimento. De acordo com a questão, “interação pessoal com um ou mais compradores potenciais com o propósito de apresentar bens ou serviços, responder a perguntas e estimular a venda". – ITEM 3

    Marketing boca a boca é uma estratégia de marketing que tem como objetivo incentivar indicações sobre determinado produto ou serviço, de forma espontânea, de pessoa a pessoa, e que geralmente é resultado da satisfação das necessidades e expectativas do consumidor. Também conhecido como buzz marketing, é uma prática que foi potencializada com o advento das redes sociais. De acordo com a questão, “comunicação de uma pessoa para outra, verbal, escrita ou eletrônica que se refere aos méritos ou às experiências de compra ou uso de bens ou serviços." – ITEM 4

    Propaganda comercial é o conjunto de ações que busca influenciar um determinado público a fazer algo, geralmente relacionado à aquisição de produtos, contratação de serviços ou à adoção de certo comportamento. De acordo com a questão, “qualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoais de ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado via mídia impressa, eletrônica, em rede e expositiva." – ITEM 1

    Temos, portanto, os itens 2, 5, 3, 4 e 1 – alternativa A.

    Gabarito do professor: Letra A.

    Fonte:

    - Stone, Bob, Marketing direto. NBL Editora. 1992.

    - Lima, Miguel Ferreira. Gestão de marketing. Editora FGV. 2015.

    - Site do Neil Patel

ID
2831599
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Mesmo aqueles estímulos que conseguem chamar a atenção do consumidor nem sempre conseguem atingir aos objetivos que os emissores da mensagem esperavam ao transmitila. Uma _______________ é uma tendência que o consumidor tem de transformar a informação em significados pessoais e interpretá-la de modo que ela se adapte aos seus prejulgamentos.

Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche CORRETAMENTE a lacuna.

Alternativas
Comentários
  • Distorção seletiva

    No intuito de ouvir somente o que se quer, os consumidores podem apresentar distorções da mensagem recebida. Diante de expectativas sobre o que ouvirão, o receptor colherá as informações e poderá elaborá-la de forma totalmente diferente, de acordo com o seu próprio sistema de crenças.

    Atenção seletiva

    É uma capacidade do cérebro que seleciona informações importantes e faz com que se ignore informações irrelevantes. 

    Retenção seletiva

    Normalmente ela ocorre porque o receptor absorveu em seu subconsciente apenas fragmentos da mensagem que fora recebida. 

  • GAB B Percebemos, organizamos e interpretamos situações sensoriais de maneira individual. Um mesmo estímulo pode causar diferentes percepções, devido a três processos perceptivos: atenção, distorção e retenção seletivas. A pessoa comum pode ser exposta a mais de 1500 propagandas por dia, mas não conseguem prestar atenção a todos esses estímulos. Atenção seletiva, a tendência de rejeitar a maioria das informações às quais a pessoa é exposta. Cada pessoa tenta ajustar informações recebidas através de um padrão mental já existente. Distorção seletiva é a tendência a interpretar as informações, dando-lhes um significado pessoal. O cliente poderá ouvir o vendedor mencionar pontos positivos e negativos sobre um produto de outra marca, mas como ele tem uma forte inclinação pela marca mais famosa poderá distorcer esse e chegar a uma conclusão de que a marca mais famosa é a melhor. retenção seletiva que faz com que os produtos analisados e não adquiridos fiquem armazenados na mente. Isso significa que o que nos interessa a gente armazena para adquirir posteriormente. https://googleweblight.com/i?u=https://administradores.com.br/artigos/a-percepcao-do-consumidor-uma-estrategia-de-marketing&hl=pt-BR Pessoal tá meio bagunçado pq foi comentado pelo APP.

ID
2831602
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Marketing

Segundo Kotler e Keller (2012), a excelência em marketing de serviços exige a excelência em três áreas abrangentes, quais sejam:

Alternativas
Comentários
  • Resposta A. interno, externo e interativo.

  • “A excelência em marketing de serviços exige a excelência em três áreas abrangentes:

    marketing externo, marketing interno e marketing interativo”, afirmam Kotler e Keller (2012, p.

    391). O marketing externo diz respeito ao processo de preparo, fixação de preços, entrega e

    comunicação dos serviços aos clientes. O marketing interno contempla “o processo de treinamento

    e motivação dos funcionários para que eles atendam bem os clientes”. Por sua vez, o marketing

    interativo, refere-se à capacidade dos funcionários em servir ao cliente, pois eles avaliam o serviço

    por sua qualidade técnica e funcional: a cirurgia foi bem sucedida? O cirurgião demonstrou

    preocupação e inspirou confiança?"


    Fonte: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5037417.pdf

  • Marketing de serviços é um conjunto de técnicas e estratégias que visam agregar valor a um serviço, diferenciando-o dos demais e facilitando sua divulgação, escolha entre concorrentes e consequente contratação. Possui como principais características intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.

    De acordo com Kotler e Keller (2012), a excelência em marketing de serviços exige a excelência em três áreas abrangentes: marketing externo, interno e interativo.

    Vamos analisar as alternativas:

    A) Certo. O marketing externo descreve o processo normal de preparo, determinação de preço, distribuição e promoção de um serviço aos clientes. O marketing interno descreve o processo de treinamento e motivação de funcionários para que eles atendam bem os clientes. O marketing interativo diz respeito à capacidade e habilidade dos colaboradores em servir ao cliente, que avalia o serviço pela qualidade técnica e funcional.

    B) Errado. Marketing social é uma vertente do marketing que usa os mesmos princípios, técnicas, ferramentas e estratégias da sua área de origem para buscar algo diferente: incentivar o público-alvo a adotar comportamentos e compartilhar hábitos que beneficiam tanto o indivíduo como a coletividade (crenças, tratamento de clientes, colaboradores, concorrentes, comunidade e o meio ambiente). Marketing direto consiste no uso de canais para alcançar o consumidor diretamente, fornecendo bens e serviços sem intermediários de mercado. Marketing indireto é uma maneira mais sutil de praticar o marketing e consiste na divulgação de um produto ou serviço fora do contexto publicitário, sem foco ou pressão para a compra/aquisição, visando principalmente a fixação da marca na memória do público. Não são essas as áreas responsáveis pela excelência em marketing de serviços, segundo Kotler e Keller (2012).

    C) Errado. Marketing de nicho é uma vertente do marketing que busca atender as necessidades e demandas de um grupo mais estreitamente definido, com produtos e serviços diferenciados na oferta e no preço. Marketing de massa é uma estratégia de marketing usada para atrair novos clientes ou entrar em um novo mercado cuja principal característica é expor a marca, o produto ou o serviço ao maior número de pessoas possível usando meios de comunicação de massa (como rádio e televisão). Marketing de fidelização, ou marketing de relacionamento, é um conjunto de estratégias e ações que, baseadas na análise profunda de cada cliente e de seus hábitos, criam incentivos e condições para transformar um consumidor eventual em um cliente recorrente e defensor da marca. Não são essas as áreas responsáveis pela excelência em marketing de serviços, segundo Kotler e Keller (2012).

    D) Errado. Identificação de pontos fortes e pontos fracos organizacionais são ações essenciais integrantes da análise SWOT. Essa técnica é utilizada pelos gestores de marketing para fazer a análise ambiental interna/externa e serve para conhecer melhor parte da organização. Além de identificar as forças e pontos a melhorar, essa análise também estuda as ameaças e oportunidades do mercado em que atua a empresa. Não são essas as áreas responsáveis pela excelência em marketing de serviços, segundo Kotler e Keller (2012).

    E) Errado. identificação das ameaças e oportunidades do mercado em que atua a empresa são ações essenciais integrantes da análise SWOT. Essa técnica é utilizada pelos gestores de marketing para fazer a análise ambiental interna/externa e serve para conhecer melhor parte da organização. Além de identificar as ameaças e oportunidade do mercado em que atua a empresa, essa análise também estuda as forças e pontos a melhorar. Não são essas as áreas responsáveis pela excelência em marketing de serviços, segundo Kotler e Keller (2012).

    Com base nessas explicações, podemos concluir que a alternativa A é a correta e apresenta as três áreas responsáveis pela excelência em marketing de serviços, segundo Kotler e Keller (2012).
    Gabarito do professor: Alternativa A.

    Bibliografia:

    - Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. Administração de marketing. Tradução Sônia Midori Yamamoto. Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
    • Fonte: Meus Resumos de MARKETING
    • V IS P I (MARKETING DE SERVIÇOS)
    • Variabilidade/ Heterogeneidade - Um serviço é diferente em cada prestação/ varia.
    • Inseparabilidade/ Simultaneidade - É consumido no mesmo tempo que é prestado
    • Perecibilidade - Não é possível reaproveitar uma cadeira ociosa (não foram vendidas todas as passagens) em um vôo de uma empresa de viagens aéreas
    • Intangibilidade - Serviço não é "palpável"
    • 3 P's
    • -Pessoas
    • -Plataformas
    • -Processos
    • Marketing Interno = Empresa > Funcionários
    • Marketing Externo = Empresa > Clientes
    • Marketing Interativo = Funcionários > Clientes


ID
2831605
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a sequência que ilustra o preenchimento CORRETO dos parênteses, de cima para baixo:

1. Walter A. Shewhar
2. W. Edwards Deming
3. Joseph M. Juran
4. Armand Feigenbaum
5. Philip B. Crosby

( ) Propôs a trilogia da qualidade: planejamento, controle e melhoria.

( ) Primeiro a tratar a qualidade de forma sistêmica nas organizações.

( ) Percebeu que o ciclo PDCA trazia o conceito de melhoria contínua.

( ) Lançou o programa Zero Defeito.

( ) Pai do controle estatístico da qualidade.

Alternativas
Comentários
  • da um joinha quem acertou só por causa do Deming

  • A questão trouxe as principais contribuições de cada um dos "gurus da qualidade".

    Gabarito: E


    Resuminho:


    1. Walter A. Shewhart => "Pai" da Qualidade; Controle Estatístico da Qualidade (CEQ);


    2. W. Edwards Deming => PDCA (na verdade quem criou foi Shewhart, mas ele disseminou); 14 princípios; Qualidade como filosofia de gestão;


    3. Joseph M. Juran => Trilogia da Qualidade (Planejamento, Controle, Melhoria); necessidades dos clientes;


    4. Armand Feigenbaum => Controle da Qualidade Total (TQC); satisfação dos clientes; visão sistêmica;


    5. Philip B. Crosby => Defeito zero; fazer certo desde a 1ª vez;


    Tem também Ishikawa => Diagrama de causa e efeito; Círculos de Qualidade.


    Bons estudos!

  • Deming foi apenas o divulgador do PDCA de Shewart, além de criador dos 14 princípios, e das ideias de corrente de clientes e de fazer certo da primeira vez.

  • Juran é trilogia.

    Feigenbaum é qualidade sistêmica.

    Deming é melhoria contínua.

    Crosby é zero defeito.

    Shewhart é controle estatístico.

    Fonte: Labuta nossa de cada dia.

  • Dá para resolver a questão facilmente se você souber que o Shewart foi o pai do controle estatístico.

  • Essa questão é legal porque nos faz relembrar as contribuições de cada um dos gurus:

    Propôs a trilogia da qualidade: planejamento, controle e melhoria = Juran (3)

    Primeiro a tratar a qualidade de forma sistêmica = Armand Feigenbaum (4)

    Percebeu que o ciclo PDCA trazia o conceito de melhoria contínua. = Deming (2)

    Lançou o programa Zero Defeito.= Crosby (5)

    Pai do controle estatístico da qualidade = Shewhart (1)

    Gabarito: E


ID
2831608
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração de Recursos Materiais
Assuntos

Considere as afirmativas a seguir:

I. O layout em linha é indicado para produção com pouca ou nenhuma diversificação, em quantidades constante ao longo do tempo e em grande volume.

II. O layout por processo ou funcional é flexível para atender a mudança do mercado e a produtos diversificados em quantidades variáveis ao longo do tempo.

III. No layout combinado o material desloca-se, até chegar ao posto do trabalho no qual necessita ser processado.

IV. O layout por posição fixa é recomendado para produto único, em quantidade pequena ou unitária, o que caracteriza fundamentalmente este tipo de layout são atividades extremamente repetitivas.

V. Os layouts combinados são implantados para que sejam aproveitadas, em determinado processo, as vantagens do layout funcional e da linha de montagem.


Assinale a alternativa em que todas as afirmativas estão CORRETAS:

Alternativas
Comentários
  • Arranjo Físico/Layout

    O layout é o modo de disposição física dos recursos existentes (máquinas, materiais de escritório, departamentos, pessoas, etc.).

     

    São 4 os tipos de arranjo (3 clássicos e 1 híbrido):

     

    CLÁSSICO:

    Posicional: típico em situações de baixo volume, mas alta variedade. O fluxo é intermitente. O produto é fixo no ambiente, pois ele é muito grande.

    Processo (funcional): volumes maiores que o posicional, com variedades relativamente altas. Fluxo menos intermitente. Recursos similares são mantidos juntos.

    Produto (linha): volumes altos e pouca variedade. O fluxo é contínuo. É bastante especializado e com baixo custo, já que há pouca variedade.

     

    HÍBRIDO:

    Celular: volumes menores que o arranjo por produto, mas maiores que o arranjo por processo. A variedade é relativamente baixa. Fluxo mais contínuo. As máquinas são dedicadas a um grupo exclusivo. Pode ser caro na instalação, mas é bastante flexível e típico para produção em massa.



    I. O layout em linha é indicado para produção com pouca ou nenhuma diversificação, em quantidades constante ao longo do tempo e em grande volume. CERTO

    II. O layout por processo ou funcional é flexível para atender a mudança do mercado e a produtos diversificados em quantidades variáveis ao longo do tempo. CERTO

    III. No layout combinado o material desloca-se, até chegar ao posto do trabalho no qual necessita ser processado. ERRADO

    IV. O layout por posição fixa é recomendado para produto único, em quantidade pequena ou unitária, o que caracteriza fundamentalmente este tipo de layout são atividades extremamente repetitivas. ERRADO.

    V. Os layouts combinados são implantados para que sejam aproveitadas, em determinado processo, as vantagens do layout funcional e da linha de montagem. CERTO

    Fonte: Grancursos, PDF EBSERH - Administração de Recursos Materiais, Prof. VINICIUS RIBEIRO

  • A aula do Prof. Rodrigo Janiques super legal, porém não explica a questão Q943867 quanto aos tipos de layout.

  • Gab.: C

    Apenas I, II e V

  • Não acerto essa nunca...

  • Vejam esse slide sobre o assunto

  • III. Por produto/linear/em linha/bandejão

    IV. Alta variedade de tarefas

    Gab. C

  • Para responder à questão corretamente, é preciso termos conhecimentos sobre os tipos de layout. Entre as afirmativas apresentadas, vejamos quais estão corretas e, em seguida, indiquemos a alternativa com a sequência correta.

    Vamos à análise dos itens.

    I. correto. O layout em linha é indicado para produção com pouca ou nenhuma diversificação, em quantidades constante ao longo do tempo e em grande volume.

    •  No layout em linha, as maquinas ou as estações de trabalho são colocadas de acordo com a sequência das operações e são executadas de acordo com a sequência estabelecidas sem caminho alternativo. O material percorre um caminho previamente determinado no processo.

    II. correto. O layout por processo ou funcional é flexível para atender a mudança do mercado e a produtos diversificados em quantidades variáveis ao longo do tempo.

    • Layout por processo/funcional, tem a planta é segmentada por especialidades, os materiais se deslocam por cada departamento até o seu acabamento final. Cada departamento representa um conjunto de processos especializados. O produto sofre frequentes modificações e o volume de produção é relativamente baixo, tendo em vista que cada etapa é de responsabilidade de um setor.

    III. incorreto. No layout celular (não no combinado), o material desloca-se, até chegar ao posto do trabalho no qual necessita ser processado. Os layouts combinados ocorrem para que sejam aproveitadas em determinados processos as vantagens do layout funcional e a de linha de montagem. Pode-se ter uma linha constituída de áreas em sequência com máquinas de mesmo tipo como no layout funcional, continuando posteriormente com uma linha clássica.

    IV. incorreto. O layout por posição fixa mantém o produto fixo, estacionado. É usado para produtos pesados e de grande porte, como navios, aviões. Esse layout possui alto valor agregado e baixa produção em termos de volume de produção, dada a natureza do que produz. O caráter "extremamente repetitivo" pode ser atribuído ao tipo funcional/processo.

    V. correto. Os layouts combinados são implantados para que sejam aproveitadas, em determinado processo, as vantagens do layout funcional e da linha de montagem.

    • Os layouts combinados ocorrem para que sejam aproveitadas em determinados processos as vantagens do layout funcional e a de linha de montagem. Pode-se ter uma linha constituída de áreas em sequência com máquinas de mesmo tipo como no layout funcional, continuando posteriormente com uma linha clássica.

    Tendo que visto que apenas os itens III e IV estão incorretos, concluímos que a alternativa "C" é a correta.

    GABARITO:C

    Fontes:

    FENILI, R. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais para Concursos Públicos. 3. ed. São Paulo: Método, 2014.

    MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da produção. São Paulo: Saraiva, 2000. 


ID
2831611
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Dentre as conclusões levantadas ao longo da obra “A Meta” de Eliyahu M. Goldratt e Jeff Cox, estão CORRETAS:

I. Toda a ação que leva a ganhar dinheiro é produtiva e toda ação que não leva a ganhar dinheiro não é produtiva.

II. As três medidas mais importantes para se atingir uma meta: ganho, inventário e despesa operacional.

III. Eficiência não é sinônimo de ganho.

IV. A chave é enfocar nas restrições (gargalos), fortalecendo os elos fracos da corrente melhorando assim o fluxo de resultados e aumentando o lucro.

V. Todas as vezes que um gargalo termina uma peça torna-se possível a expedição de um produto acabado.

Alternativas
Comentários
  • já me recomendaram esse livro, aparenta ser mto bom.

  • Para os não assinantes, Gabarito: E.

  • Li esse livro na graduação, super recomendo.

    Discordo da assertiva V, pois é possível que algum gargalo seja de uma fase da produção, o que não impede existência de outros processos posteriores.

  • Não tem como essa alternativa I ta certa nem se você usar muito sua imaginação

    Indiquem para comentário por favor

  • A Meta” de Eliyahu M. Goldratt e Jeff Cox vive hoje escondido em algum lugar do planeta Oz! Discordo com força de suas convicções.

  • Consegui responder a questão da seguinte forma:

    III. Eficiência não é sinônimo de ganho. => claramente correta.

    V. Todas as vezes que um gargalo termina uma peça torna-se possível a expedição de um produto acabado.

    No item IV foi dado um sinônimo de "gargalo" que é "restrição", portanto lendo o item V dessa nova forma =>

    V. Todas as vezes que uma restrição termina uma peça torna-se possível a expedição de um produto acabado.

    Fica fácil matar a questão, e podemos eliminar todas as outras alternativas e partir pro abraço.

  • "Toda a ação que leva a ganhar dinheiro é produtiva e toda ação que não leva a ganhar dinheiro não é produtiva."

    Qual o contexto dessa frase? Pois a princípio já não gostei do livro kkkkkkk nem tudo é dinheiro!

  • Ah sim, quer dizer que todas atividades filantrópicas do mundo não são produtivas.

    Sem comentários!


ID
2831641
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação aos processos de inovação e evolução das indústrias, assinale a alternativa CORRETA.

Alternativas
Comentários
  • Gabarito E

     

    4 fases:

     

     

    1- INTRODUÇÃO

    2- CRESCIMENTO

    3- MATURIDADE

    4- DECLÍNIO

  • As quatro fases do ciclo de vida do produto são:

    Introdução: é a fase inicial da vida do produto ou o período em que o produto é lançado no mercado, esta fase tem como característica: baixo volume de produção e de vendas.

    Crescimento: o produto começa a firmar-se no mercado ou período de aceitação pelo mercado. Nesse estágio surgem os concorrentes.

    Maturidade: período de baixo crescimento nas vendas. Os níveis de lucro tornam-se estáveis ou diminuem, em função dos gastos que a empresa tem para defender o produto da concorrência. Quando o produto atinge a saturação às características de competição se tornam mais acirradas.

    Declínio: o produto passa a perder participação no mercado, ou seja, é quando as vendas e os lucros começam a cair.

    FONTE: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-ciclo-de-vida-do-produto/81718/

  • A) Pode ser de um concorrente, por exemplo.

    B) São consideradas.

    D) A fase de crescimento.

    Fonte: Labuta nossa de cada dia.


ID
2831647
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Dentre os 9 componentes do modelo Canvas, o/a(s) _______________ ocupa(m) lugar central e pode(m) ser definido(s) como um pacote específico que supre as exigências de um segmento de clientes específico, resolvendo problemas ou satisfazendo necessidades. É o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou outra.

Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche CORRETAMENTE a lacuna.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO D

     

    Segmentos:

    ❀ parceiros chave

    ❀ atividades chave

    ❀ recursos chave

     

    ❀ oferta de valor

     

    ❀ relacionamento de clientes

    ❀ canais de vendas

    ❀ segmento de clientes

     

    ❀ fontes de custos

    ❀ fontes de receita

     

    SEGUE UMA IMAGEM DO MODELO CANVAS

    https://medium.com/markframe/business-model-canvas-como-montar-um-modelo-de-neg%C3%B3cio-53b304f8a538

     

     

    RESUMOS: https://goo.gl/92FN88

  • Gabarito "D"


    Os 9 componentes (blocos) do Modelo Canvas são:


    Segmento de clientes - público alvo Oferta de valor - benefícios que serão entregues aos clientes Canais - como serão feitas as entregas de valor para os clientes Relacionamento - como será o relacionamento com os clientes Fontes de renda - como o cliente pagará pelos benefícios Recursos-chave - os ativos fundamentais do negócio Atividades-chave - as atividades principais do negócio Parcerias-chave - os principais fornecedores para o negócio Estruturas de custo - os principais custos que o negócio terá que arcar
  • GAB D O que é uma Proposta de Valor? Um valor percebido pelo cliente pode ser quantitativo, como preço e prazo de entrega, ou qualitativo, como design, funcionalidade e durabilidade. Os principais valores de um determinado grupo de consumidores são: Novidade: muitos clientes procuram por lançamentos no mercado e estão dispostos a comprar sempre o modelo mais moderno de um ou mais produtos. Desempenho: esse valor é muito comum para consumidores de produtos tecnológicos, que costumam priorizar o desempenho das máquinas. Personalização: é uma demanda muito comum atualmente, já que o mundo está cada vez mais plural. Design: é geralmente o primeiro valor percebido em um produto, pode ser determinante para o sucesso nas vendas, até porque é um conceito ligado ao zelo e ao profissionalismo. Status: esse valor é mais comum em determinadas classes sociais, mas há que ser observado também em situações específicas, como nos casos de grupos ou tribos. Preço: bastante comum e valorizado, mas é preciso ter cautela para não correr o risco de ser associado com soluções de baixa qualidade. Conveniência e usabilidade: é um valor muito procurado por conta da vida agitada, principalmente nas cidades grandes.
  • Nunca nem vi

    ps: consegui acertar pela lógica da administração

    Gabarito: D


ID
2831650
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Gestão de Pessoas
Assuntos

Considere as afirmativas a seguir:

I. Responsabilidade Social Corporativa pode ser entendida como estabelecer relações éticas com os públicos envolvidos, promovendo um sistema de gestão que integre elementos sociais e ambientais não necessariamente contidos na legislação.

II. A ISO14000 é o principal protocolo da atualidade para auxiliar a implantação da Responsabilidade Social Corporativa, uma norma certificável que valida as declarações das instituições a respeito de seu compromisso com a Responsabilidade Social.

III. O estímulo para adoção de métodos de gestão voltados à Responsabilidade Social podem ser internos ou externos, incluindo fatores que vão do aumento da motivação dos funcionários à demanda do mercado.

IV. A adoção de práticas de sustentabilidade pode contribuir para a competitividade da empresa através da melhoria da imagem e inovações nos produtos, fatores que compensam o aumento de custos que a adoção de tais práticas acarreta invariavelmente.

Assinale a alternativa em que todas as afirmativas estão CORRETAS:

Alternativas
Comentários
  • Da pra matar a questão pelo item II:


    ISO 14000 é constituído por uma série de normas que determinam diretrizes para garantir que determinada empresa (pública ou privada) pratique a gestão ambiental. Estas normas são conhecidas pelo Sistema de Gestão Ambiental (SGA), que é definido pela ISO (International Organization for Standardization).

  • Por que a IV está errada?

  • Dyene, acredito que a IV esteja errada porque afirma que invariavelmente ocorre um aumento de custos na adoção das práticas de sustentabilidade, o que nem sempre ocorre. Muitas vezes a sustentabilidade pode ser um meio para a redução dos custos de produção.

    http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/praticas-sustentaveis-viram-vantagens-para-empresas-e-meio-ambiente,5adaa7deccc0c510VgnVCM1000004c00210aRCRD

  • GAB A

     

    IV. A adoção de práticas de sustentabilidade pode contribuir para a competitividade da empresa através da melhoria da imagem e inovações nos produtos, fatores que compensam o aumento de custos que a adoção de tais práticas acarreta invariavelmente. 

     

    Uma empresa sustentável é mais popular, enquanto simultaneamente reduz custos desnecessários, além de favorecer o meio ambiente e torna o negócio mais sustentável enquanto diminui gastos!

     

    https://blog.99corp.com.br/reducao-de-custos-sustentabilidade-como-bom-negocio/

  • NO MEU ENTENDIMENTO O ERRO ESTÁ:

    II. ISO 14000 GESTÃO AMBIENTAL

    IV. É INCORRETO AFIRMAR QUE A ADOÇÃO DE TAIS PRÁTICAS ACARRETARÁ CUSTOS A EMPRESA.

  • A implantação da norma ISO 14000 possibilita a padronização de procedimentos de

    avaliação e sistematização de processos ambientalmente corretos no âmbito interno das

    empresas, que tem validade universal, colocando

    “a gestão ambiental no mesmo plano já alcançado pela gestão da qualidade. Cria-se,

    assim, mais um condicionante para o êxito da empresa que exporta e disputa sua

    posição em um mercado globalizado”.8


ID
2833816
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Analise as afirmativas identificando com “V” as VERDADEIRAS e com “F” as FALSAS assinalando a seguir a alternativa CORRETA, na sequência de cima para baixo:


( ) Administração Científica de Taylor preconizava a organização racional do trabalho, que tinha como pilares o estudo dos tempos e movimentos, o estudo da fadiga humana, a unidade de comando, a análise das condições ambientais e sociais de trabalho e a padronização.

( ) A Teoria Neoclássica se caracteriza pela reafirmação dos postulados clássicos, pela ênfase nos aspectos da prática da administração e nos resultados, uma de suas principais propostas é a Administração por Objetivos.

( ) A preocupação com a construção de modelos abertos que pautem a interação da organização com o ambiente surge a partir da Teoria Estruturalista, abordando os processos de interação entre as partes da organização, assim como da organização com o ambiente.

( ) A Abordagem Comportamental tem raízes na Teoria das Relações Humanas e amplia a abordagem do comportamento social para o comportamento organizacional, uma de suas principais expressões é o movimento do Desenvolvimento Organizacional.

( ) Uma das características que diferencia a Teoria da Contingência é que ela não propõe um modelo padrão para estrutura e organização, mas que as organizações precisam ser sistematicamente ajustadas às condições ambientais.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO D

     

    OBRIGADA,POVO! CORRIGIDO O GRIFO!

     

    (FALSA ) Administração Científica de Taylor preconizava a organização racional do trabalho, que tinha como pilares o estudo dos tempos e movimentos, o estudo da fadiga humana, a unidade de comando, a análise das condições ambientais e sociais de trabalho e a padronização.

     

    (VERDADEIRA) A Teoria Neoclássica se caracteriza pela reafirmação dos postulados clássicos, pela ênfase nos aspectos da prática da administração e nos resultados, uma de suas principais propostas é a Administração por Objetivos.

     

     

    (FALSA ) A preocupação com a construção de modelos abertos que pautem a interação da organização com o ambiente surge a partir da Teoria Estruturalista, abordando os processos de interação entre as partes da organização, assim como da organização com o ambiente.

    Quem enfatizou n interdependencia das partes foi a Sistêmica.

     

     

    (VERDADEIRA) A Abordagem Comportamental tem raízes na Teoria das Relações Humanas e amplia a abordagem do comportamento social para o comportamento organizacional, uma de suas principais expressões é o movimento do Desenvolvimento Organizacional.

     

    (VERDADEIRA ) Uma das características que diferencia a Teoria da Contingência é que ela não propõe um modelo padrão para estrutura e organização, mas que as organizações precisam ser sistematicamente ajustadas às condições ambientais.

     

     

  • Sheyla, Unidade de comando fundamenta Fayol, e diferencia de Taylor.

    E Taylor tem como fundamento o ambiente de trabalho, porém não inclui aspectos sociais.



  • (FALSA) Administração Científica de Taylor preconizava a organização racional do trabalho ✔, que tinha como pilares o estudo dos tempos e movimentos ✔, o estudo da fadiga humana ✔, a unidade de comando, a análise das condições ambientais ✔, e sociais de trabalho e a padronização.
    Comentário: unidade de comando é uma característica da Teoria Clássica de FayolExistia análise de condições AMBIENTAIS, como iluminação e conforto, no entanto não havia análise de condições sociais, devido a visão mecanicista

     

    (VERDADEIRA) A Teoria Neoclássica se caracteriza pela reafirmação dos postulados clássicos, pela ênfase nos aspectos da prática da administração e nos resultados, uma de suas principais propostas é a Administração por Objetivo. 
    Comentário: a Teoria Neoclássica é uma evolução da Teoria Clássica,caracteriza-se por uma forte ênfase nos aspectos práticos da Administração, pelo pragmatismo e pela busca de resultados concretos e palpáveis, ênfase nos objetivos organizacionais e nos resultados esperados, uma de suas propostas é a Administração por Objetivos de Peter Drucker.

     

    ​(FALSA) A preocupação com a construção de modelos abertos que pautem a interação da organização com o ambiente surge a partir da Teoria Estruturalista, abordando os processos de interação entre as partes da organização, assim como da organização com o ambiente. 
    Comentário: a interação da organização com o ambiente surge a partir da Teoria Estruturalista, que é feito a análise intraorganizacional (dentro da organização) e interorganizacional (fora da organização). O erro da alternativa é que a interação entre as partes da organização, é uma característica do Desenvolvimento Organizacional e NÃO da Teoria Estruturalista.

     

    (VERDADEIRO) A Abordagem Comportamental tem raízes na Teoria das Relações Humanas e amplia a abordagem do comportamento social para o comportamento organizacional, uma de suas principais expressões é o movimento do Desenvolvimento Organizacional.
    Comentário: a Abordagem Comportamental é um desdobramento da Teoria das Relações Humanas, que fundamenta-se no comportamento individual para explicar o comportamento organizacional. Lembrando que Desenvolvimento Organizacional não se confude com a Abordagem Comportamental.

     

    (VERDADEIRO) Uma das características que diferencia a Teoria da Contingência é que ela não propõe um modelo padrão para estrutura e organização, mas que as organizações precisam ser sistematicamente ajustadas às condições ambientais.
    Comentário: a abordagem contingencial procura analisar as relações dentro e entre os subsistemas, e entre a organização e seu ambiente, definindo as relações e os arranjos mais convenientes a partir de suas variáveis

     

    Fonte: Livro Teoria Geral da Administração, Chiavenato.

     

    ✨PS: Por favor, não comente/explique questões sem ter fundamentação teórica, porque isso atrapalha ao invés de ajudar

  • Sheyla, havia sim a preocupação com a analise ambiental do TRABALHO, o erro dali é só a questão social que foi incluida

  • Unidade de comando não era princípio da Administração Científica (Taylor). Para quem ainda tem dúvidas, leia esse trecho :

    ''Taylor era contrário à centralização da autoridade e propunha a chamada supervisão funcional, que nada mais é do que a existência de diversos supervisores, cada qual especializado em determinada área e que tem autoridade funcional (relativa somente a sua especialidade) sobre os mesmos subordinados [...]Essa concepção funcional de supervisão trouxe muitas críticas, pois se argumenta que um operário não pode subordinar-se a dois ou mais chefes.. ''

    Fonte: Chiavenato,Teoria Geral da Administração.

    PS.: Ótimo comentário da Ana.

    ________________

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  • I - Unidade de comando é Fayol (Teoria Clássica); Análise das relações sociais (estrutura informal) e ambientais (internas) é Mayo (Teoria das Relações Humanas).

    III - Relação com o ambiente (externo) é um pressuposto da Teoria Sistêmica.

    Fonte: Labuta nossa de cada dia.

  • Guilherme Nunes, a Teoria Estruturalista fala sim sobre a inter-relação com o ambiente externo.

    "Os autores estruturalistas procuram inter-relacionar as organizações com o seu ambiente externo, que é a sociedade maior, ou seja, a sociedade de organizações, caracterizada pela interdependência entre as organizações."

    Fonte: pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_estruturalista

  • Gab.: B

    Pelo erro do enunciado que trata da Administração Científica, e sabendo a segunda, dava pra matar a questão

    Administração Científica de Taylor preconizava a organização racional do trabalho, que tinha como pilares o estudo dos tempos e movimentos, o estudo da fadiga humana, a unidade de comando, a análise das condições ambientais e SOCIAIS de trabalho e a padronização.

    A adm, científica, de Taylor, não estudava as condições sociais, quem faz este estudo é a Teoria das Relações Humanas

  • Muito bem explicado, Ana!

    E perfeito comentário em vermelho ao final.

    Obrigada!


ID
2833819
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Dentre os princípios citados a seguir, assinale aquele que NÃO representa um dos 14 princípios de Fayol.

Alternativas
Comentários
  •  Fayol apresentou e discutiu 14 princípios gerais de administração. Este achava que os princípios poderiam ser aplicados em qualquer ambiente organizacional, são eles:


    1.Divisão do trabalho.

    2.Autoridade e responsabilidade.

    3.Disciplina.

    4.Unidade de comando.

    5.Unidade de direção.

    6.Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais.

    7.Remuneração do pessoal.

    8.Centralização.

    9.Cadeia escalar.

    10.Ordem.

    11.Equidade

    12.Estabilidade do pessoal.

    13.Iniciativa.

    14.Espírito de equipe.


    Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/educacao/henri-fayol-e-os-14-principiosgerais-da-administracao/40112

  • 1.Divisão do trabalho.

    2.Autoridade e responsabilidade.

    3.Disciplina.

    4.Unidade de comando.

    5.Unidade de direção.

    6.Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais.

    7.Remuneração do pessoal.

    8.Centralização.

    9.Cadeia escalar.

    10.Ordem.

    11.Equidade (pode causar confusão. Apesar do significado ser igualdade, não é a palavra que consta no princípio)

    12.Estabilidade do pessoal.

    13.Iniciativa.

    14.Espírito de equipe.

  • Autoridade e responsabilidade - direito de dar ordens e o poder de esperar obediência.

    Disciplina - depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos.

    Unidade de comando - cada empregado deve receber ordens de apenas um superior (princípio da autoridade única).

    Unidade de direção - uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivos.

    Chiavenato

  • ATENÇÃO PARA NÃO CONFUNDIREM EQUIDADE COM IGUALDADE.


    Equidade para Fayol: tratar o pessoal de forma benevolente e justa.

  • Igualdade,não,mas equidade sim.


  • A Teoria Clássica da Administração foi idealizada por Henri Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência. 

    Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma complementar aos de Taylor: 

    1 - Divisão do trabalho - Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a produtividade.

    2 - Autoridade e responsabilidade - Autoridade é o direito dos superiores darem ordens que teoricamente serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade.

    3 - Unidade de comando - Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe, evitando contra-ordens.

    4 - Unidade de direção - O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano para grupo de atividades com os mesmos objetivos.

    5 - Disciplina - Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas pra todos os funcionários. A ausência de disciplina gera o caos na organização.

    6 - Prevalência dos interesses gerais - Os interesses gerais da organização devem prevalecer sobre os interesses individuais.

    7 - Remuneração - Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da própria organização.

    8 - Centralização - As atividades vitais da organização e sua autoridade devem ser centralizadas.

    9 - Hierarquia - Defesa incondicional da estrutura hierárquica, respeitando à risca uma linha de autoridade fixa.

    10 - Ordem - Deve ser mantida em toda organização, preservando um lugar pra cada coisa e cada coisa em seu lugar.

    11 - Equidade - A justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e a devoção de cada funcionário à empresa.

    12 - Estabilidade dos funcionários - Uma rotatividade alta tem conseqüências negativas sobre desempenho da empresa e o moral dos funcionários.

    13 - Iniciativa - Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e cumpri-lo.

    14 - Espírito de equipe - O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação dentro da equipe. Os integrantes de um mesmo grupo precisam ter consciência de classe, para que defendam seus propósitos.

  • Igualdade= direitos e deveres iguais

    Equidade= Julgo igual perante todos mediante a justiça; imparcialidade.

  • A questão versou sobre os Princípios Gerais da Administração e pediu a alternativa INCORRETA em relação ao tema.

    Conforme foi definido por Fayol (Apud Chiavenato, 2014, pág 88), os princípios são os seguintes:

    "1.Divisão do trabalho: consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência.

    2. Autoridade e responsabilidade: autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência.

    3. Disciplina: depende de obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos.

    4. Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior.

    5. Unidade de direção: uma cabeça e um plano para cada conjunto de atividades que tenham o mesmo objetivo.

    6. Subordinação dos interesses individuais aos gerais: os interesses gerais da empresa devem se sobrepor aos interesses particulares das pessoas.

    7. Remuneração do pessoal: deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição.

    8. Centralização: refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização.

    9. Cadeia escalar: linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo em função do princípio do comando.

    10. Ordem: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. É a ordem material e humana.

    11. Equidade: amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.

    12. Estabilidade do pessoal: a rotatividade do pessoal é prejudicial para a eficiência da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer no cargo, tanto melhor para a empresa.

    13. Iniciativa: capacidade de visualizar um plano e assegurar pessoalmente o seu sucesso.

    14. Espírito de equipe: a harmonia e a união entre as pessoas são grandes forças para a organização."

    Analisando as alternativas:

    A- CORRETA. é um dos princípios gerais da Administração.

    B- CORRETA. é um dos princípios gerais da Administração.

    C- INCORRETA. Não é um dos princípios gerais da Administração. O certo seria equidade e não igualdade.

    D- CORRETA é um dos princípios gerais da Administração.

    E- CORRETA. é um dos princípios gerais da Administração.

    FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9ª ed. Manole. 2014.

    GABARITO: LETRA C.


ID
2833822
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa CORRETA com relação à estrutura organizacional:

Alternativas
Comentários
  • atividades especializadas , planejamento e controle , não entendi nada

  • qual seria p erro da A?

  • Gabarito letra B.


    Bem complexa essa questão apesar de pequena. Ela mescla elementos que não havia estudado dentro do Staff. Mas arrematei devido a palavra ''consultoria'' no final.

  • A amplitude administrativa se refere à quantidade de colaboradores que podem ser supervisionados por um mesmo líder dentro de determinada empresa.
  • Indiquem para comentário do professor

  • LETRA B

    A) AMPLITUDE DE CONTROLE SIGNIFICA O NÚMERO DE SUBORDINADOS QUE UM CHEFE PODE SUPERVISIONAR

    C) REQUER MENOR UNIDADE DE COMANDO, AMPLITUDE MAIS ABERTA, OU SEJA, MAIOR.

    D) A DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL TEM ÊNFASE NA ESPECIALIZAÇÃO. 

    A DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO OU SERVIÇOS SERIA O CASO DA ALTERNATIVA.

    E) NA HIERARQUIA, A AUTORIDADE É ALOCADA NOS NÍVEIS ORGANIZACIONAIS, DECORRE DA DIVISÃO VERTICAL DA ORGANIZAÇÃO.

    BONS ESTUDOS!! ESPERO TER AJUDADO.

  • Maravilhosa a resposta da Doraci Tavares. :)

  • Estrutura Linear-Staff: Relações entre órgãos de linha (execução) e assessoria-staff (apoio e consultoria), autoridade do órgão de linha.

    O Staff compreende funções como serviços, planejamento e controle, atividades especializadas e consultoria.


  • Função de staff responsável pelos serviços da empresa? Tá certo isso?!

  • achava que staff era só assessoramento. Cadê os ninjas pra explicar essa ?

    ....tragam a luz

  • Alternativa B.

    Segundo Chiavenato, as principais funções de staff são :

    a. Serviços : compras, contabilidade , pessoal ...

    b. Consultoria e assessoria: assistência jurídica, métodos e procedimentos ...

    c. Monitorização : acompanhar e avaliar atividades. Ex.:levantamento de dados, relatórios ...

    d. Planejamento e Controle: planejamento e controle financeiro ou orçamentário,planejamento e controle de produção, planejamento e controle de máquinas e equipamentos.

    Fonte: Teoria Geral da Administração,Chiavenato.

    ________________

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  • A) ERRADA- Amplitude significa quantidade de pessoas subordinadas a um gerente.

    B) CORRETA

    C) ERRADA- Não existe tendência em relação a forma como o organização está sendo distribuidor organizada.

    D) ERRADA- Não existe a mas comum.

    E) ERRADA- A autoridade não é apenas alocadas em pessoa é questão de influência o direcionamento pras pessoas tinha o seu caminho.


ID
2833825
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

As funções administrativas propostas por Fayol envolvem os elementos da administração, isto é, as funções do administrador, a saber:

Alternativas
Comentários
  • teoria neoclassica da administração - Peter druker:

    PLANEJAR, ORGANIZAR, DIRIGIR E CONTROLAR


    ABORDAGEM CLÁSSIDA DE FAYOL:

    PREVER

    ORGANIZAR

    COMANDAR

    COORDENAR

    CONTROLAR

  • FAYOL: POC3

  • Pocococo = Fayol

  • Q947323



    Tarefa da administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial (CHIAVENATO, 2014). Considerando essa afirmativa, a tarefa da administração tem como objetivo:


    A )Observar, executar, corrigir e checar.

    B )Planejar, organizar, dirigir e controlar.

    C )Planejar, fazer, checar e agir.

    D )Observar, tabular dados, agir e checar.

  • Segundo Fayol:


    06 FUNÇÕES DA EMPRESA


    1.Técnica;

    2.Comercial;

    3.Financeira;

    4.Segurança;

    5.Contábil;

    6.Administrativa.


    05 FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO


    POC3


    1. Prever. Visualizar o futuro e traçar o programa de ação;

    2. Organizar.Constituir o duplo organismo material e social;

    3. Comandar. Dirigir e orientar o pessoal;

    4. Coordenar. Ligar os atos e esforços coletivos;

    5. Controlar.Verificar que tudo ocorra de acordo com as regras.


    Fonte: Resumo da Sheyla R.

  • Henri Fayol dividiu a empresa em atividades e funções distintas.

    Para Fayol, são funções administrativas as atividades de "prever, organizar, comandar, coordenar e controlar", o conhecido POC3.

    Para os teóricos desta abordagem, as funções administrativas são representadas por um grupo de atividades cujo desempenho forma um processo sequencial na concepção e simultâneo na operação, o qual se repete continuamente.

    Para Henri Fayol, as funções universais da administração são as seguintes: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.

    Prever: estabelecer um plano de ação para atender as demandas futuras.

    Organizar: definir rotinas de trabalho, de modo a otimizar o tempo, evitar os desperdícios, eliminando ações que não agregam valor

    Comandar: fazer com que todos os setores da empresa funcionem e levem a empresa a atingir seus objetivos e metas de produção, vendas e lucro.

    Coordenar: sincronizar e harmonizar os processos interdependente para que todo o trabalho seja executado com mais facilidade e efetividade.

    Controlar: verificar se todos os procedimentos são executados conforme as normas, detectar falhas e corrigi-las a tempo, antes que ocorram graves prejuízos à empresa.

    Fonte: Estudo Dirigido para UFC – Vol 03 – Prof. Heron Lemos

  • O famoso POC3: Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.

  • FAYOL = POC3

    TAYLOR = PPCE

    FORD = IEP

    URWICK = IPPOC3

  • A questão quer saber qual dos itens abaixo traz todas as funções do administrador, conforme previu de Fayol.

    De acordo com Chiavenato, as funções são as seguintes:

    previsão avalia o futuro e aprovisiona os recursos em razão dele.

    O comando visa dirigir e orientar a organização para obter o máximo de retorno dos colaboradores.

    coordenação gera harmonização e sincronização organizacional. Ligar os atos e esforços coletivos.

    organização é a função pode ser dividida em organização material e social. Ela deve proporcionar tudo que for útil ao funcionamento da organização (Chiavenato, 2014)

    A função de controle serve para a verificação de conformidade.

    Ressaltamos que as funções foram reformuladas na teoria neoclássica e passaram a ser considerada da seguinte forma: planejamento, organização, direção e controle. Porém, a questão quer a "primeira versão", ou seja, a de Fayol.

    ANALISANDO AS ALTERNATIVAS:

    A) Investigar, Prever, Planejar, Organizar, Coordenar, Comandar e Controlar.

    Incorreto. Investigar e planejar invalidaram a alternativa.

    B) Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.

    Incorreto. Estaria correto se a questão tivesse pedido à luz da Teoria Neoclássica ou se não tivesse citado Fayol.

    C) Planejar, Fazer, Controlar e Agir.

    Incorreto. Fazer, planejar e agir estão errados.

    D) Planejar, Preparar, Controlar e Executar.

    Incorreto. Só controlar está correto.

    E) Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.

    Correto. De acordo com o explanado acima.

    Fonte: Idalberto Chiavenato. "Introdução à Teoria Geral da Administração". 9 ed. Manole. 2014

    GABARITO: LETRA E

  • GABARITO E

    Funções administrativas (POC3 – “póqui3”) na visão de Fayol

    Prever

    Organizar

    Comandar

    Coordenar

    Controlar

  • Decorei da segunte forma.

    Fayol: POC3

    Dale: PODC

    Urwick: Investiga

    Gulick: Assesora

    Newman: Lidera

    Koontz e O' Donnel: Designa o pessoal

    Wadia: Motiva o pessoal

  • Princípios Fundamentais da Administração Científica, Taylor, Tarefa, PPCE: Planejamento, Preparo, Controle e Execução.

    Princípios Fundamentais da Administração Clássica, Fayol, Estrutura, POC3: Prever, Organizar, Comanda, Coordenar, Controlar , Controle e Execução.


ID
2833828
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Trata-se da mudança que tem por objetivo ampliar o sistema decisório da organização até o menor nível possível na pirâmide organizacional, permitindo que os grupos de trabalho tenham poder e autonomia de “como” realizam suas tarefas, reforçando-os com credibilidade e encorajando sua criatividade. Este conceito refere-se a(o):

Alternativas
Comentários
  • Gab.: C - Empowerment.

  • GABARITO: C


    Empowerment é uma palavra derivada da língua inglesa, que traduzida para o nosso idioma significa: empoderamento. O termo é muito utilizado no universo organizacional para designar “descentralização da liderança” cujo modelo de gestão é mais aberto e participativo.


    No dia a dia das empresas, o empowerment confere maior autonomia no trabalho para que os profissionais possam realizar suas tarefas sem a constante interferência do gestor. Esta liberdade abre caminho para a construção de um ambiente mais engajado, onde as responsabilidades são mais bem divididas e os colaboradores podem mostrar seus talentos.


    Normalmente, todas as decisões e responsabilidades de uma empresa são centralizadas no líder, que além de gerir pessoas também precisa garantir que todos os processos estejam sendo seguidos e realizados de modo correto. Nas organizações onde o empowerment é o modelo de gestão, as demandas são delegadas, a autoridade dividida, todos fazem parte dos processos decisórios, e participam ativamente da construção das melhores estratégias.


    Fonte: https://www.jrmcoaching.com.br/blog/o-que-e-empowerment-e-como-funciona/

  • O empowerment é um movimento que consiste na delegação de autoridade para os subordinados, buscando

    aumentar seu comprometimento e, consequentemente, sua motivação no trabalho.

    Fonte: Sobral e Peci.

  • Empowerment = Poder = Empoderamento.

    Fonte: Labuta nossa de cada dia.

  • GABARITO: LETRA C

    O empowerment ou empoderamento é o processo de fortalecimento do papel das pessoas e das equipes dentro de uma organização. Assim, busca-se ampliar as responsabilidades e autoridades para que estas possam tomar suas decisões e agir.  

    FONTE: QC


ID
2833831
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A/O ________________ é um método utilizado para o planejamento estratégico baseado no estabelecimento de indicadores e medidas que atuem como um desdobramento dos objetivos, traduzindo a estratégia em termos operacionais e auxiliando no alinhamento estratégico da organização.


Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche CORRETAMENTE a lacuna.

Alternativas
Comentários
  •  Balanced Scorecard (BSC) pode ser definido como um modelo de gestão estratégica que auxilia a mensuração dos progressos das empresas rumo às suas metas de longo prazo, a partir da tradução da estratégia em objetivos, indicadores, metas e iniciativas estratégicas.


    O conceito de BSC nos apresenta alguns termos-chave:

    - Gestão estratégica

    - Mensuração de progressos

    - Estratégia

    - Objetivos

    - Indicadores

    - Metas

    - Iniciativas estratégicas


    Balanced Scorecard usa o conceito de 4 perspectivas estratégicas que devem ser devidamente definidas e, posteriormente, mensuradas e acompanhadas:

    - Perspectiva Financeira

    - Perspectiva do Mercado

    - Perspectiva de Processos Internos

    - Perspectiva de Aprendizado


    Fonte: https://www.agendor.com.br/blog/balanced-scorecard-conceito/

  • Balanced Scorecard (BSC)

    Conforme Kaplan e Norton (2004) o BSC auxilia as organizações a planejar e entender sua estratégia de forma “balanceada”, não se limitando somente à definição de objetivos e metas estratégicas únicas e exclusivamente financeiras. É mais do que um novo sistema de indicadores. Empresas inovadoras o utilizam como a estrutura organizacional básica de seus processos gerenciais (KAPLAN e NORTON, 2004, p.20). Desta forma, o Balanced Scorecard tornou-se um instrumento importante para esclarecer e traduzir a visão e a estratégia, comunicar e unir objetivos estratégicos e, para mensurar, planejar, estabelecer metas e promover sintonia das iniciativas, definir prioridades, fomentar o feedback estratégico por meio da monitoração contínua e reavaliação da estratégia com base em resultados e custos da capacidade produtiva (LIMA, 1997).

    Para Michael Hammer (apud LIMA, 1997, p. 59) "a principal virtude do Balanced Scorecard é desmistificar a mensuração do desempenho, integrando-a ao gerenciamento estratégico."

    O Balanced Scorecard é um Painel Balanceado de Indicadores, conceito desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton que detectaram que o controle dos resultados baseados em indicadores financeiros não mais atendia. A geração de valor dependia do acompanhamento do desempenho estratégico organizacional através da medição de indicadores de desempenho. Serve como instrumento de alinhamento entre o planejamento estratégico e o operacional. Compreende a tradução da visão e da estratégia de uma organização em um conjunto integrado de objetivos e indicadores de desempenho que formam a base para um sistema de gerenciamento estratégico e de comunicação.

    Perspectivas do BSC - Kaplan e Norton (2004) apresentam quatro perspectivas de mensuração do desempenho: financeira, do cliente, dos processos internos da empresa e de aprendizagem e crescimento.

    Apostila de Administração – Prof. Heron Lemos – Tiradentes

  • GABARITO: LETRA A

     Rodrigo Rennó:

     Na gestão estratégica competitiva, o alinhamento e controle estratégicos são suportados pela ferramenta balanced scorecard (BSC), pela qual se elaboram medidas financeiras e não-financeiras que possibilitam o desdobramento das estratégias a serem implementadas. Até pouco tempo atrás, os únicos indicadores utilizados eram os financeiros. Desta forma, os gestores mediam a situação de uma organização de acordo com um só ponto de vista: sua capacidade financeira. Entretanto, indicadores como o retorno sobre o investimento, liquidez e margem líquida sobre vendas são importantes, mas só contam um "lado da estória". Para os autores, os indicadores financeiros contam os fatos passados, mas são inadequados para avaliar o desempenho de empresas que buscam criar valor através no investimento em clientes, fornecedores, empregados, processos, tecnologia e inovação. Desta forma, Kaplan e Norton construíram um modelo que complementa os dados financeiros do passado com indicadores que buscam medir os fatores que levarão a empresa a ter sucesso no futuro. Neste modelo existem quatro perspectivasfinanceira (I)clientes (III)processos internos (II) e aprendizado e conhecimento (IV).

    BSC --> Visa avaliar o desempenho organizacional, integrando indicadores financeiros e não financeiros. 

    Tendo seus objetivos dispostos em 4 perspectivas integradas:

     

     --> FINANCEIRA  ==========> engloba indicadores e medidas contábeis e financeiras.

     --> CLIENTES ============> composto por propostas de valor criadas aos clientes e mercado em que atua.

     --> PROCESSOS INTERNOS ===> objetiva a identificação de processos críticos e formas de aprimorar o desempenho organizacional.

     --> APRENDIZAGEM E CRESCIMENTO => envolve as atividades que dão suporte ao alcance dos objetivos da organização.

  • Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre técnicas e métodos usados na gestão das organizações. Alternativa a ser marcada deve conter o método descrito no enunciado.

    A - correta. Segundo seus autores, Kaplan e Norton, O Balanced Scorecard é uma técnica que visa integrar e balancear todos os principais níveis de desempenho existentes em uma organização. O BSC está disposto em 4 perspectivas, são elas:

    • Financeira: Envolve indicadores e medidas financeiras e contábeis, visando trazer lucro. Esta é colocada no topo do BSC.
    • Cliente: responsável por identificar quais fatores são importantes para os clientes. Entre as variáveis dessa perspectiva estão: participação no mercado, crescimento, retenção, captação, tempo, qualidade e desempenho do serviço.
    • Processos internos: atua na identificação dos processos críticos e em como podem ser aprimorados, visando a excelência. Envolve, basicamente, os processos operacionais e de inovação.
    • Aprendizagem e crescimento: refere-se aos ativos intangíveis das organizações, à base para o alcance dos seus objetivos, por meio de: retenção e satisfação das pessoas, motivação, liderança, clima e cultura organizacional, sistemas de informação e infraestrutura tecnológica.

    B - incorreta. cadeia de valor é uma ferramenta de diagnóstico e gestão que permite representar uma organização como um conjunto de subsistemas (atividades), com entradas (insumos), processos de transformação e saídas (produtos). 

    C - incorreta. Gestão da Qualidade Total (TQM) é um conjunto de práticas que objetivam a maior eficiência total das organizações, buscando satisfazer sempre as necessidades do cliente.

    D - incorreta. Análise SWOT é uma ferramenta de diagnóstico dos ambientes (interno e externo) da organização. Sua finalidade está na avaliação dos aspectos positivos e negativos que podem impactar no negócio da organização em cenários futuros. A Sigla SWOT é uma abreviação de Strengths, Weaknesses, Threats, Opportunitiesque significa Forças, Fraquezas, Ameaças e Oportunidades.

    As Forças e as Fraquezas estão situadas no ambiente interno da organização, pertencem, por isso, àqueles aspectos que podem ser por ela controlados. Por outro lado, o ambiente externo, contém os aspectos incontroláveis pela organização, as Ameaças e as oportunidades.

    E - incorreta. Seis sigma é responsável por promover o alinhamento estratégico e o desdobramento em projetos prioritários. Combina as melhores ferramentas originadas como base no ciclo Deming, Shewhart, Juran e traduz o esforço de melhoria a partir da redução dos defeitos, para próximo de zero.

    Tendo visto as alternativas, concluímos que a alternativa "A" é a correta.

    GABARITO: A

    Fontes:

    FENILI, R. Administração Geral e Pública para Concursos Públicos. 3. ed. Niterói, RJ: Impetus, 2017.

    Guia Técnico de Gestão Estratégica. v1.0; Brasília; ME; SEDGG; SEGES, 2019. Versão 1/2020.


ID
2833834
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Sobre estratégia competitiva, assinale a alternativa CORRETA:

Alternativas
Comentários
  • Conceitos foram trocados:

    a) A estratégia do “enfoque” consiste em abordar o produto ou serviço da empresa, criando algo que seja considerado único em toda a indústria. - Na verdade, esse conceito é o de DIFERENCIAÇÃO.

    b) Gabarito.

    c) Estratégia competitiva compreende apenas ações de defesa para consolidar uma posição em uma indústria. - Creio que a assertiva ficou errada por causa da utilização da palavra "apenas".

    d) Michael Porter define 5 estratégias competitivas genéricas para enfrentar as 5 forças competitivas. - O certo seria: Porter define 3 estratégias genéricas para enfrentar 5 estratégias competitivas.

    e) Na estratégia de “diferenciação”, a ideia central é aumentar a gama de produtos e serviços oferecidos aos clientes, trabalhando prioritariamente com o mix de marketing. - Na verdade, esse é o conceito de ENFOQUE.

  • Obrigado, Sonia.

  • Não vou copiar aqui tudo então segue o link que encontrei:


    http://www.administradores.com.br/artigos/academico/as-forcas-competitivas-as-estrategias-genericas-e-a-cadeia-de-valor-de-michael-porter/98306/



    Muito bom, explicou os conceitos das 3 estratégias competitivas: Liderança em custos, Diferenciação e Enfoque (Creio que a letra E não se remete ao conceito de enfoque).

  • ✿ As empresas podem tomar uma das três estratégicas genéricas propostas por Porter: liderança em custo, diferenciação e foco (também chama da enfoque ou estratégia de nicho).

    ▸ Liderança em custos – Nessa estratégia, a empresa busca ser a mais eficiente na produção de produtos e serviços em seu mercado, de modo que tenha vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes. Pode-se alcançar isso com: economias de escala, acesso a matérias-primas mais baratas, entre outras. Essa posição de custo mais baixo que seus concorrentes permite uma série de vantagens, como operar com lucratividade quando seus concorrentes estão perdendo dinheiro, por exemplo.

    ▸ Diferenciação – Uma empresa também pode ter vantagens competitivas tendo produtos com características únicas na percepção de seus clientes, que lhe possibilitem cobrar um preço mais alto sem perder sua clientela. Um exemplo atual é a Apple. Essa empresa, com seus produtos inovadores como o iPhone e o iPad, tem conquistado uma maior lealdade de seus clientes e maior lucratividade. A diferenciação pode ocorrer na qualidade do produto, no atendimento, no estilo do produto, na marca etc.

    ▸ Foco ou Enfoque – Também é chamada de estratégia de nicho. Nessa situação, a empresa foca seus esforços em um mercado pequeno (seja geográfico, produto ou clientela) de modo a conseguir uma vantagem específica naquele mercado, que não tenha como conseguir em todo o mercado (a Ferrari buscou essa estratégia com o foco em carros de alto desempenho, pois era pequena para concorrer no mercado de automóveis populares, muito maior, antes de ser comprada pela Fiat).

    ➥ Fonte: Prof. Heron Lemos – Apostila de Administração – Tiradentes

  • Desculpem o vocabulário, mas vocês lembrarão na prova.

    As estratégias de Porter são 3: LIFODI: Liredança de custo, Foco (enfoque) e Diferenciação.

    Fonte: Labuta nossa de cada dia.

  • Estratégias Competitivas Genéricas.

    Para Porter, 1986, a essência da formulação de uma estratégia competitiva é relacionar uma companhia ao seu meio ambiente. Segundo ele, existem 3 estratégias competitivas genéricas que as organizações poderão adotar, isolada ou conjuntamente, para enfrentar as forças competitivas, com o objetivo de tornar as organizações mais competitivas.

    Liderança de Custo ou Liderança em Custo Total: essa estratégia busca tornar a organização MAIS competitiva através da fabricação de PRODUTOS MAIS BARATOS do que os produtos dos concorrentes. A organização busca liderar os custos do mercado e, desta forma, combater as cinco forças competitivas.

    A organização que adota esta estratégia está orientada para a eficiência e deverá ter boas economias de escala, bem como um bom controle e redução de custos. A “curva de aprendizagem ou experiência” também é um fator que influencia bastante e ajuda a organização a atingir o objetivo de liderar os custos do mercado.

    Diferenciação: trata-se de uma estratégia que tem por objetivo o desenvolvimento de PRODUTOS DIFERENCIADOS, ou seja, a empresa busca criar produtos que sejam reconhecidos pelos clientes como “únicos” e “inigualáveis”.

    Enfoque ou Focalização: consiste em uma estratégia de atuação em determinados NICHOS DE MERCADO. O foco poderá ser em um mercado muito especializado ou em determinados perfis de consumidores.


ID
2833837
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Com relação às escolas de formação da estratégia, assinale a sequência que ilustra o preenchimento correto dos parênteses, de cima para baixo:


1. Escola do Design

2. Escola de Posicionamento

3. Escola de Aprendizado

4. Escola de Poder

5. Escola Cultural


( ) considera que a formulação da estratégia, apesar de atraente, não corresponde ao que acontece nas organizações e que as estratégias emergem a partir das experiências das pessoas, individual ou coletivamente.

( ) propõe um modelo de formação estratégica que busca a adequação entre as capacidades internas e possibilidades externas; é a visão de formação estratégica mais difundida.

( ) coloca a formação estratégica como uma perspectiva enraizada em intenções coletivas, que tende a perpetuar a estratégia existente.

( ) aborda a formulação de estratégia como um processo aberto de influência para negociação de estratégias favoráveis, no qual a linha entre metas econômicas e intenção política é sutil.

( ) entende a formação da estratégia como um processo analítico, que parte da observação das opções, em um mercado competitivo, para a decisão da empresa de como se colocar; tem foco no conteúdo da estratégia. 

Alternativas
Comentários
  • Consegui eliminar todas as outras alternativas através dessa afirmativa: "coloca a formação estratégica como uma perspectiva enraizada em intenções coletivas, que tende a perpetuar a estratégia existente." é característica da Escola Cultural.

  • GAB: A.

    Escola de Aprendizado - considera que a formulação da estratégia, apesar de atraente, não corresponde ao que acontece nas organizações e que as estratégias emergem a partir das experiências das pessoas, individual ou coletivamente.

    Escola do Design - propõe um modelo de formação estratégica que busca a adequação entre as capacidades internas e possibilidades externas; é a visão de formação estratégica mais difundida.

    Escola Cultural - coloca a formação estratégica como uma perspectiva enraizada em intenções coletivas, que tende a perpetuar a estratégia existente.

    Escola de Poder - aborda a formulação de estratégia como um processo aberto de influência para negociação de estratégias favoráveis, no qual a linha entre metas econômicas e intenção política é sutil.

    Escola de Posicionamento - entende a formação da estratégia como um processo analítico, que parte da observação das opções, em um mercado competitivo, para a decisão da empresa de como se colocar; tem foco no conteúdo da estratégia. 

    @adm.mapeada

    Mapeando os principais temas de Administração abordados em Concursos Públicos.

    Sigam e aproveitem!

  • Conforme o colega Terssando disse... sabendo o que é Cultura Organizacional você já mata a questão.

  • Escola do Design: Lembre-se da Análise SWOT.

    Escola de Posicionamento: Lembre-se de Porter e de suas 5 forças competitivas.

    Escola de Aprendizado: Lembre-se de desenvolvimento individual e grupal.

    Escola de Poder: Lembre-se de negociação.

    Escola Cultural: Lembre-se de perpetuação.

    Fonte: Labuta nossa de cada dia.

  • Escolas de Planejamento.

    Prescritivas:

    Design: processo de concepção pelo chefe máximo; simples e formal.

    Planejamento: processo formal e detalhado, com etapas e checklists; responsabilidade do CEO, na prática, dos planejadores.

    Posicionamento: processo analítico das forças do mercado e estratégias válidas; posições devem poder ser defendidas.

    Descritivas:

    Empreendedora: processo visionário do Líder; baseado na intuição.

    Cognitiva: processo mental de criação; estratégia é visualizada por mapas, conceitos e esquemas.

    Aprendizado: processo de aprendizado coletivo da estratégia; processo emergente, estratégia se forma com o tempo.

    Poder: processo de negociação; micropoder: disputas internas; macropoder: uso da influência pela organização.

    Cultural: processo coletivo que reflete as crenças e valores do grupo; estratégia reflete a cultura dominante.

    Ambiental: processo reativo ao ambiente; organizações são passivas, ou se adaptam ao ambiente ou "morrem".

    Configuração.

    Processo de Transformação, a empresa deveria adotar uma estrutura de formação de estratégias, em função da alternância entre estabilidade e necessidade de transformação. De acordo com Mintzberg, essa escola abrange todas as premissas das escolas anteriores.


ID
2833840
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

Assinale a alternativa INCORRETA:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito C.


    Claro que o franqueado é considerado também empreendedor.


    Empreendedor é aquele que toma a iniciativa de empreender, de ter um negócio próprio. É aquele que sabe identificar as oportunidades e transformá-las em uma organização lucrativa. 

  • Na alternativa "d", acredito existir um erro de grafia: ao invés de ..."Os empreendedores inatos" deveria ser..."Os empreendedores natos".

  • Gente... mas na letra A não seria habilidades técnicas, humanas e CONCEITUAIS, ao invés de pessoais.

  • Sobre o comentário da Gisele Vieira, atenção aos sinônimos, muitas bancas usam termos pouco comuns para se referir a coisas muito conhecidas, alguns autores se referem a esses termos quando se fala em habilidade de liderança
  • Decisão de empreender ser atribuída ao acaso? Kkkkkkkkk

  • Decisão de empreender ser atribuída ao acaso? kkkkkkkk ^2. Tudo bem dizer algumas decisões, agora generalizar.


ID
2833861
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

Sobre administração financeira do curto prazo, é INCORRETO afirmar:

Alternativas
Comentários
  • O ciclo econômico considera unicamente as ocorrências de natureza econômica, envolvendo a compra de materiais até as respectivas vendas. Não leva em consideração os reflexos de caixa verificados em cada fase operacional.

    GAB C

  • Gab. C

    O ciclo financeiro é o período em que a empresa irá necessitar efetivamente do financiamento para suas atividades, compreende do desembolso inicial de caixa até o recebimento da venda do produto. Já quando fala-se de ciclo financeiro econômico, considera-se apenas as ocorrências econômicas que envolvem a compra dos materiais até a venda dos mesmos. Neste caso, não leva-se em conta os prazos de recebimentos das vendas e os pagamentos dos gastos incorridos, tão pouco os reflexos de caixa verificados em cada fase operacional (ASSAF NETO, 1997). 

    Acesso: https://acervodigital.ufpr.br/bitstream/handle/1884/44240/R%20-%20E%20-%20CARLOS%20HENRIQUE%20BUENO%20TIBES.pdf?sequence=1&isAllowed=y


ID
2833870
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Direito Empresarial (Comercial)
Assuntos

Sobre as formas jurídicas mais comuns de organização de empresas, é INCORRETO afirmar:

Alternativas
Comentários
  • Nos casos da Sociedades por Ações o artigo 1 da Lei 6404/76 estabelece que "a responsabilidade dos sócios ou acionistas será limitada ao preço de emissão das ações subscritas ou adquiridas".

    As comanditas por ações regem-se pelas normas das Sociedades Anonimas.



    Logo a alternativa E esta errada


  • A questão tem por objeto tratar das sociedades por ações e firma individual. Diferente das sociedades contratuais reguladas pelo Código Civil, as sociedades por ações são reguladas pela Lei 6.404/76 LSA. Esse tipo societário é um dos mais utilizados na prática no Brasil, tornando-se extremante atrativo para empreendimentos de grande porte. Já a firma individual é utilizada pela pessoa física que exerce em seu nome individual profissional uma atividade econômica organizada para produção ou circulação de bens ou de serviços.

    Letra A) Alternativa Correta. As sociedades por ações estão sujeitas a regulação mais intensa, a lei especial 6.404/76. São consideradas sociedades por ações, aquelas que o capital é divido em ações: a) Sociedade Anônima, e; b) Sociedade em comandita por ações.   

    Letra B) Alternativa Correta. As sociedades por ações podem emitir diversos valores mobiliários como forma de captação de recursos, como as debêntures, bônus de subscrição, partes beneficiárias, dentre outros previstos na Lei 6.404/76 e Lei nº 6.385/76.    

    Letra C) Alternativa Correta. A regra é que as companhias são sociedades capitalistas (intuito pecúnia), prevalece a contribuição pecuniária de cada acionista para formação do capital social, pouco importando a figura dos sócios (acionistas). Por isso, via de regra, as ações da companhia são transferíveis a terceiros livremente, salvo as exceções em que o estatuto de companhia fechada impõe limitações a circulação de ações nominativas (art. 36, LSA).  

    Letra D) Alternativa Correta. A firma individual é utilizada pelo empresário individual, pessoa física, que exerce profissionalmente a atividade. Por exercer empresa em seu nome individual e sob a responsabilidade ilimitada, respondendo com todo o seu patrimônio e consequentemente tende a ter uma capacidade de captação de recursos mais limitada.

    Letra E) Alternativa Incorreta. A responsabilidade dos acionistas é limitada ao preço de emissão de suas ações subscritas ou adquiridas. Não existe na sociedade anônima solidariedade pela integralização do capital social, como ocorre nas sociedades limitadas. Sendo assim, uma vez realizado o pagamento das ações subscritas ou adquiridas, os acionistas não têm responsabilidades pelas dívidas, e sim a sociedade, que responderá sempre perante os credores com todo o seu patrimônio.

    Gabarito do Professor: E


    Dica: As sociedades por ações são sempre de natureza empresária, independentemente do seu objeto, ou seja, ainda que não explore atividade econômica e organizada. Por trata-se de companhia mercantil, qualquer que seja o seu objeto, ela rege-se pelas leis e usos do comércio.  O objeto da companhia pode ser qualquer empresa que tenha fim lucrativo, desde que não seja contrário à Lei, à ordem pública e aos bons costumes.


ID
2833879
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

Dadas as informações a seguir:


Retorno requerido = 15%

Prêmio pelo risco de mercado = 4%

Retorno de mercado = 13%


Qual é o coeficiente beta do ativo usando o modelo de formação de preços de ativos (CAPM):

Alternativas
Comentários
  • Dados:

    Retorno requerido = 15%

    Prêmio pelo risco de mercado = 4%

    Retorno de mercado = 13%

    1) Prêmio pelo risco de mercado = Retorno de mercado - Retorno livre de Risco

    &

    2) Retorno Requerido = Retorno livre de Risco + (Beta*Prêmio pelo risco de mercado)

    1) 4% = 13% - Retorno livre de Risco, logo Retorno livre de risco = 13%-4% = 9%

    &

    2) 15% = 9% + (Beta*4%), logo 4%*Beta = 15% - 9% => Beta = 6%/4% = 1,5

  • Dados:

    Retorno requerido = 15%

    Prêmio pelo risco de mercado = 4%

    Retorno de mercado = 13%

    1) Prêmio pelo risco de mercado = Retorno de mercado - Retorno livre de Risco

    1) 4% = 13% - Retorno livre de Risco, logo Retorno livre de risco = 13%-4% = 9%

    &

    2) Retorno Requerido = Retorno livre de Risco + (Beta*Prêmio pelo risco de mercado)

    2) 15% = 9% + (Beta*4%), logo 4%*Beta = 15% - 9% => Beta = 6%/4% = 1,5

  • não entendi, poderia me explicar

  • poderia por favor, explicar melhor, não consegui entender toda formula.

  • BETA = (retorno da carteira - taxa livre de risco) / (retorno de mercado - taxa livre de risco)

  • fórmula do CAPM : R(e) = renda fixa + beta * (renda variável - renda fixa)

    renda variável = retorno do mercado = 13%

    renda fixa = retorno do mercado - premio pelo risco do mercado variável = 13-4 = 9%

    R(e) = retorno esperado = retorno requerido = 15%

    b = beta = x da questão

    fórmula fica:

    15% = 9% + b * (13% - 9%)

    15% = 9% + b * 4

    6% = 4b

    b = 6/4

    b = 1,5

    ndice Beta (b) indica o risco associado ao investimento = risco sistemático


ID
2833882
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

Sobre risco e retorno, é INCORRETO afirmar:

Alternativas
Comentários
  • Explicação segundo livro "ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA" . Gitman( 12ºed):


    gab. D:

    Risco sistemático ou não diversificável é a porção relevante do risco de um ativo, atribuido a fatores de mercado que afetam todas as empresas , não pode ser eliminado por meio da diversificação.



  • O Risco Não Sistemático é que pode ser eliminado por meio da diversificação.

    O que é risco sistemático e risco não sistemático?"

    Basicamente, risco sistemático é um evento inesperado que atinge vários ativos ou todos os ativos do mercado (Ex.: inflação, mudanças de tributos etc).

    Risco não sistemático é um evento que atingi um ou poucos ativos.



ID
2833891
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

Quanto ao custo de capital, analise cada uma das afirmações a seguir:


I. Modelo de avaliação com crescimento constante e o modelo de formação de preços de ativos (CAPM) são usados para medir o custo das ações ordinárias.

II. O modelo de avaliação com crescimento constante difere do CAPM por considerar diretamente o risco da empresa, sob a forma do beta, na determinação do custo do capital próprio.

III. O CAPM é mais facilmente ajustado aos custos de lançamento do que o modelo de avaliação com crescimento constante para encontrar o custo de capital próprio.

IV. Underpricing ocorre quando a ação é vendida a um preço inferior a seu atual preço de mercado.

V. A aplicação do valor econômico agregado (EVA – economic value added) exige uso do custo médio ponderado de capital.


Assinale a alternativa em que todas as afirmativas estão CORRETAS:

Alternativas

ID
2833894
Banca
IF-RS
Órgão
IF-RS
Ano
2018
Provas
Disciplina
Economia
Assuntos

Com relação à estrutura de custos e alavancagem, analise cada uma das afirmações a seguir:


I. A análise do ponto de equilíbrio (breakeven analysis) é usada para determinar o nível de operações necessário para cobrir a totalidade dos custos e avaliar a lucratividade associada a diferentes níveis de vendas.

II. O ponto de equilíbrio operacional de uma empresa é sensível ao custo operacional fixo unitário, custo operacional variável total e preço unitário de venda.

III. A alavancagem operacional resulta da existência de custos operacionais fixos na estrutura de resultados da empresa.

IV. A alavancagem financeira decorre da existência de custos financeiros variáveis na estrutura de resultado da empresa.

V. A alavancagem total reflete o impacto combinado da alavancagem operacional e financeira por meio de uma relação aditiva.


Assinale a alternativa em que todas as afirmativas estão CORRETAS:

Alternativas
Comentários
  • I) Correta.

    II) Errada. O ponto de equilíbrio operacional de uma empresa é o nível de vendas necessário para cobrir todos os custos operacionais. Nesse ponto, o LAJIR (Lucro antes dos juros e imposto de renda) é igual à zero.

    III) Correta.

    IV) Errada. A alavancagem financeira decorre da existência de custos financeiros fixos.

    V) Errada. A alavancagem total reflete o impacto combinado dos custos fixos na estrutura operacional e financeira da empresa.


    Resposta: letra A.

  • Segundo Lawrence J. gitman (12º ed):


    I. A análise do ponto de equilíbrio (breakeven analysis) é usada para determinar o nível de operações necessário para cobrir a totalidade dos custos e avaliar a lucratividade associada a diferentes níveis de vendas.

    l. Analise do ponto de equilíbrio: usada para indicar o nível necessário para cobrir todos os custos e para avaliar a lucratividade associada aos vários níveis de vendas( também chamada de custo-volume-lucro)


    Il. O ponto de equilíbrio operacional de uma empresa é sensível ao custo operacional fixo unitário, custo operacional variável total e preço unitário de venda.

    ll- ponto de equilíbrio: é o nível de vendas necessário para cobrir todos os custos operacionais;


    III. A alavancagem operacional resulta da existência de custos operacionais fixos na estrutura de resultados da empresa.

    lll. alavancagem operacional: uso potencial de custos fixos operacionais para ampliar os efeitos das variações nas vendas sobre lucro antes dos jutos e IR.


    IV. A alavancagem financeira decorre da existência de custos financeiros variáveis na estrutura de resultado da empresa.

    lV. alavancagem financeira: uso de custos financeiros fixos para ampliar os efeitos de variação no lucro antes dos juros e imposto de renda.


    V. A alavancagem total reflete o impacto combinado da alavancagem operacional e financeira por meio de uma relação aditiva.

    V. alavancagem total: uso potencial de custos fixos( operacionais e financeiros) para ampliar o efeito das varições nas vendas sobre o lucro por ação da empresa.