Questão 2837599

• Banca: IADES
• Órgão: APEX Brasil
• Ano: 2018
• Provas: IADES - 2018 - APEX Brasil - Analista - Prospecção de Projetos
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Interação entre Vendedor e Cliente; Satisfação e Retenção de Clientes; Técnicas de Vendas; Valor Percebido Pelo Cliente

No desenvolvimento das estratégias voltadas para políticas e diretrizes institucionais, deve haver estudo de comportamento do cliente, no qual os envolvidos devem trabalhar a inteligência de mercado. Dessa forma, são usadas pesquisas para tomada de decisão. Quando a pesquisa utilizada nesses processos internos é feita com base em dados compilados por pesquisadores externos, qual o nome dado a esses dados?

• A. Internacionais
• B. Primários
• C. Terceiros
• D. Especiais
• E. Secundários

Gabarito: E

Comentários

• Gabarito E

  
  

  CTRL C+Ctrl v do comentário da Daiane nunes Q945930:

  Os dados primários são coletados em primeira mão por um pesquisador. Eles normalmente são coletados através de experimentos, enquetes, questionários, grupos de discussão, entrevistas e outras medidas.

  
  

  Os dados secundários já foram coletados e estão disponíveis ao público. As fontes destes incluem livros, periódicos, censos, biografias, artigos e bancos de dados.

  
  

  Se os dados já estão compilados, então são chamados de dados secundários.