O conceito de identidade corporativa – também chamado de identidade empresarial ou corporate identity – foi desenvolvido na primeira década do século passado pelo arquiteto e designer alemão Peter Behrens quando trabalhava para a AEG. Ele expressa a personalidade da companhia por meio de características que tornam uma organização ímpar, única, especial. Tais atributos podem ser classificados em dois grupos:
▪ atributos essenciais – aqueles relacionados diretamente à finalidade, à missão e aos valores da empresa;
▪ atributos acidentais – são características que ajudam a descrever a empresa, porém sem a capacidade de defini-la.
A identidade corporativa se manifesta de diversas formas. Ela está presente na marca gráfica, na comunicação interna e externa, no ambiente de atendimento, no material impresso, no layout da loja física ou de e-commerce, no portfólio de produtos etc. Seu desenvolvimento leva em consideração a imagem da marca, além de seu posicionamento no mercado.
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A identidade corporativa foi desenvolvida pelo arquiteto e designer alemão Peter Behrens. Seu conceito ainda é confundido com identidade visual da organização, mas, na verdade, ela representa os valores e conduta de uma empresa perante o mercado e está presente na comunicação com os stakeholders, no produto/serviço oferecido e no ambiente de trabalho. A identidade corporativa é capaz de, através de atributos intangíveis, construir uma imagem consolidada para a empresa, tornando-a única perante o mercado e o seu público-alvo. Duas concepções podem servir de parâmetro na análise da identidade: atributos essenciais (ligados ao objetivo, metas, missão, visão e valores da empresa) e atributos acidentais (determina questões que podem descrever a empresa, mas não defini-la. Diz respeito à conduta dos colaboradores, postura do fundador, evolução da empresa, entre outros).
Para que a identidade corporativa da sua empresa tenha um bom embasamento e seja capaz de auxiliar sua organização a ter uma imagem sólida no mercado e atrair investidores e clientes, tenha em mente quatro elementos básicos:
▪ Diferenciação: sua empresa deve se evidenciar entre os concorrentes para que o consumidor se sinta atraído.
▪ Relevância: deve criar um elo entre empresa e o que o público-alvo deseja.
▪ Coerência: não deve existir contradição entre a organização e o que ela realmente faz. O discurso e a prática devem caminhar juntos.
▪ Reputação: alinhados os tópicos anteriores, é possível que a empresa seja reconhecida no mercado e mantenha a sua reputação.
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