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Gabarito: Errado
Na verdade, a qualidade teve início com o desenvolvimento da “inspeção em massa”, evoluiu para o “controle estatístico da qualidade” de Deming e posteriormente para a “gestão da qualidade total”.
A inspeção em massa e o controle estatístico de qualidade, tratam de métodos e ferramentas para certificar a qualidade do produto e da produção, através de inspeção ou do controle estatístico. Já a gestão da qualidade tota busca a garantia da qualidade de uma forma total, através da qualidade em todos os processos, desde a concepção e desenvolvimento até a entrega ao cliente através de bons serviços (GIOVANNA CARRANZZA, 2016)
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Eras da Gestão da Qualidade (na ordem INES GATO)
1ª INSPEÇÃO Não se preocupava com a prevenção. Descarte. Inicio dos processos produtivos em massa.
2ª CONTROLE ESTATÍSTICO Modelos estatísticos para falhas e limites. Descobre e corrige.
3ª GARANTIA DA QUALIDADE Prevenir defeitos e desperdícios. Defeito zero. Holístico.
4ª GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Engloba todos os membros da organização. Estratégica. Longo prazo. Foco no cliente. Era da informação.
https://goo.gl/92FN88
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Gab: ERRADO
Walter Shewart (Criou o Ciclo PDCA) foi um dos pioneiros no estudo da Gestão da Qualidade. O autor foi responsável pela Introdução da Era do Controle Estatístico. Além disso, foi inspirador de Deming e Juran.
William Deming (Desenvolveu o Ciclo PDCA) - era um Americano que ajudou e contribuiu com a gestão da qualidade nas empresas do Japão pós-2º Guerra Mundial. Segundo ele, o foco da qualidade é o Cliente, que possui desejos e necessidades que se modificam com o tempo, sendo assim, os parâmetros de qualidades devem evoluir junto. Além disso, Deming criou os famosos "14 princípios da qualidade".
Fonte: Material do Estratégia Concursos - Prof. Rodrigo Rennó.
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CORRIGIDO - A preocupação com a qualidade, em sentido amplo, começou com Shewhart, já na década de 1920, com o desenvolvimento do controle estatístico de processo.
''A preocupação com a qualidade, no sentido mais amplo da palavra, começou com W.A. Shewhart, estatístico norte-americano que, já na década de 20, tinha um grande questionamento com a qualidade e com a variabilidade encontrada na produção de bens e serviços. Shewhart desenvolveu um sistema de mensuração dessas variabilidades que ficou conhecido como Controle Estatístico de Processo (CEP). ''
Fonte: http://desafios2.ipea.gov.br/agencia/images/stories/PDFs/TDs/td_0397.pdf
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Eu tenho vários cadernos de Administração. Quem se interessar é só ir lá no meu perfil .
Vamos espalhar o conhecimento ! = )
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Em sentido amplo, iniciou na inspeção em massa. Deming é qualidade total, último estágio.
Fonte: Labuta nossa de cada dia.
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GAB. ERRADO
Maximiano em sua atual obra, Teoria Geral da Administração, 8ª ed. cita quatro eras ou estágios do movimento da administração da qualidade. De forma resumida segue abaixo.
1º Controle do Produto
2º Controle do processo
3º Qualidade Total
4º Administração Estratégica da Qualidade.
Bons estudos!
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Gab: ERRADO
Acredito ter começado com Walter Shewhart em 1924. Shewhart ficou bastante conhecido como o pai do controle estatístico da qualidade, além de ter sido o responsável pela criação do ciclo PDCA. Era na era da inspeção! Willian Deming foi seu sucessor. Também muito famoso e muito cobrado pelo cespe!
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Gabarito: Errado
Shewhart:
Introdutor do controle estatístico de Processo(CEP) e ciclo PDCA
Deming:
Criador dos 14 princípios da qualidade
Bons Estudos!!
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gab = Errado
Quem começou o controle estatístico foi o Shewhart
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Sempre que falar que começou com alguém tá errado.
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Gab. ERRADO.
O controle de qualidade começou com a inspeção em massa.
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WALTER SHEWHART
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Comentário da Sheyla @sheyla.r2 em outra questão sobre o mesmo assunto:
Eras da Gestão da Qualidade (na ordem INES GATO)
1ª INSPEÇÃO Não se preocupava com a prevenção. Descarte. Inicio dos processos produtivos em massa.
2ª CONTROLE ESTATÍSTICO Modelos estatísticos para falhas e limites. Descobre e corrige.
3ª GARANTIA DA QUALIDADE Prevenir defeitos e desperdícios. Defeito zero. Holístico.
4ª GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL Engloba todos os membros da organização. Estratégica. Longo prazo. Foco no cliente. Era da informação.
https://goo.gl/92FN88
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ERRADO
Criador do Controle Estatístico de Processos -----> WALTER SHEWHART
O CEP utiliza inspeções por amostragens e o Deming condena isso !
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O pai do controle estatístico da qualidade é Shewhart
Gabarito: ERRADO
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Errado
Outra questão cobrado pelo Cespe:
A atividade de inspeção no controle da qualidade foi formalizada com o surgimento da produção em massa
( Certo)
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Deming e Juran entraram na GARANTIA DA QUALIDADE, onde o controle é antes (prevenção)
Inspeção ( controle posterior) produção em massa
Controle estatístico ( Durante)
Garantia da qualidade (antes - prevenção) Deming e Juran
Qualidade total
Shewart é conhecido como o pai do controle estatístico.